民眾激讚\政務數字化 網上辦證掛病號

圖：阿里雲ET城市大腦1.0在杭州雲棲大會發布

「果然和新聞說的一樣，真的讓我一次都不跑就拿到了母女關係證明，幫老百姓辦了一件實事啊！」在接受記者電話採訪時，上海女教師史向南一再感慨。前不久，她懷着激動的心情，給浙江省領導寫了一封感謝信，為浙江政務服務網「最多跑一次」改革、數字化政務和嘉善縣公安局戶籍民警點讚。

41歲的史向南是上海一名中學教師。她二年級時，一家四口從內蒙古遷到浙江嘉善。她和弟弟大學畢業後相繼落戶上海，父母退休後也將戶口從嘉善遷到上海，和子女一起生活。今年初，史向南計劃帶母親去台灣旅遊，可在辦理入台證時，卻遇到了難題。因其戶口與母親不在同一戶口簿上，旅行社要求提供母女關係證明。

「我父母和弟弟的戶口在同一戶口簿上，和我的戶口分屬不同轄區。」史向南說，因種種原因，相關證明無法開具。眼看寶島之旅要泡湯，這可把史向南急壞了。左思右想之下，她回憶起早年一家人生活在嘉善時，曾在同一戶籍。能否將這段歷史檔案找出來，作為母女關係證明的憑證？

「最多跑一次」省卻奔波

母親楊靜林當即決定，親自跑一趟嘉善。礙於工作，史向南無法陪同，但又非常擔心，萬一老人找不到地方怎麼辦？辦事排隊老人吃不吃得消？「聽說浙江的『最多跑一次』改革名氣很響，好多事網上都能辦。」史向南抱着試試看的想法，裝好了「浙裏辦」APP，註冊完成後，只花了兩分鐘就在個人戶籍類證明查詢事項中，完成了母女關係證明網上申報。

「沒想到第二天，嘉善的民警同志就給我打來了電話。」史向南說，電話裏民警語氣親切，說已經通過數字化戶籍檔案查到了當年的戶籍信息，上面戶內成員關係明確，還說紙質證明材料可立即開具並快遞送達，省去老人來回奔波的麻煩。

「讓數據多跑路，讓民眾少跑腿。」浙江省委書記車俊在會見港澳主流媒體採訪團時，向大家講述了「最多跑一次」在浙江的成果。「以前我們到醫院看病，最怕的就是排隊，掛號要排隊，劃價要排隊，取藥要排隊，哪兒哪兒都要排隊。但隨着『最多跑一次』改革在醫療領域的深入，如今浙江的老百姓可以在手機上掛號，看完病直接用手機支付，節省了很多排隊的時間。」

以浙江大學醫學院附屬第二醫院為例，目前，該院在網上開放了90%以上的門診號源，人工掛號收費窗口從25個減至6個，預約就診時間精確到30分鐘內。此外，該院還全面開展了診間結算、床邊結算、移動結算等服務，讓患者不出診室就能完成各項費用的智慧結算。

據了解，2016年12月，浙江正式啟動「最多跑一次」改革，經過兩年多的探索實踐，目前已實現了省、市、縣三級「最多跑一次」辦事事項全覆蓋，並撬動了各領域改革，推動浙江成為審批事項最少、辦事效率最高、營商環境最優的省份之一。

【來源：大公報 】