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和氣生財6/李家超:推廣禮貌服務 提升香港魅力

更新時間:2024-01-02 17:57來源:網絡作者:@missdream人氣:5131

和氣生財6/李家超:推廣禮貌服務 提升香港魅力

上圖:有「禮貌徑」之稱的尖沙咀栢麗大道,昨日元旦日吸引大量遊客和市民到來,人山人海十分熱鬧。\大公報記者黃洋港攝;下圖:李家超昨日表示,今年目標要搞活香港經濟,包括推廣好客和禮貌的服務態度。

在剛過去的周末,訪港旅客兩日累計超過42萬,星期日除夕有超過22.7萬訪港旅客,刷新2023年單日新高紀錄。越來越多遊客來港,如何「以禮待客」成為熱門話題。大公報近日推出「和氣生財」系列,探討本港餐飲業、的士等行業存在的服務質素參差、「趕客」、「劏客」等行為,有關報道引起社會廣泛回響,多名立法會議員、學者倡議在本港推動禮貌運動,擦亮「好客之都」金漆招牌。

行政長官李家超昨日表示,2024年目標要搞活香港經濟,包括推廣好客和禮貌的服務態度。文化體育及旅遊局局長楊潤雄昨日也表示,服務業需要不斷提升服務質素,着重禮貌。市民對此紛表認同,認為振興旅遊業,必須提升服務、顧客為先,這與走不同吸客路線是車之兩輪,是互補關係。\大公報記者 戴靜文 鍾佩欣

大除夕夜,維港兩岸有近48萬名市民和旅客欣賞煙花。入境處數據顯示,12月30日、31日共有逾42.2萬訪港旅客人次,82%是內地旅客,單是大除夕,有近20萬內地旅客來港,連同來自其他地方的旅客,當日有超過22.7萬旅客人次來港。

趕客劏客仍不斷發生

當中包括來自廣東的陳小姐,她說前日抵埗,就在旺角遇到「趕客」的茶餐廳。她說,「我不會說粵語,有點聽不懂,他聽你說普通話就有點不屑你,我覺得不舒服。」有內地旅客欣賞煙花後,有無良的士司機竟索價每位500元去關口。

服務業「趕客」、「劏客」屢受詬病。《大公報》上月推出系列報道,「放蛇」直擊發現,有茶餐廳鬼祟設「最低消費」;有酒樓侍應執枱弄污食客,食客投訴時竟被反問「咁你想點?」

大公報記者「放蛇」實測,有「黑的」在旅遊熱點專向遊客「埋手」,由中環纜車站上山頂開價100元。有深圳遊客向《大公報》表示,曾因口音不像本地人,被的士司機兜路。

《大公報》成功訪問30位立法會議員,七成同意本地服務業質素在恢復通關後較過往有所下降;所有議員均贊成政府發起全港「禮貌運動」。多名區議員向《大公報》表示,推展全港「禮貌運動」有利於香港旅遊經濟發展,改善服務質素,重振好客之都,政府應以實際行動跟進。

香港中文大學商學院亞太工商研究所名譽教研學人李兆波向《大公報》表示,良好的待客之道是一種文化,但在香港,禮貌似乎在「消失」,他認為應找回待客之道的文化。

嶺南大學協理副校長兼立法會議員劉智鵬向《大公報》表示,就服務態度不足,不僅要對前線員工,亦要對管理層和整個行業有要求,他建議「開展全港禮貌運動,加強各界以禮待人的意識。」

行政長官李家超昨日在社交網站發帖表示,他在去年元旦提出的兩個目標,包括帶領香港走出疫情困擾、全力落實施政報告措施,現在都已經做到了。展望新一年,特區政府會推展兩大目標,第一,增強發展動能,搞活香港經濟;第二,改善民生。

在搞活香港經濟方面,他指出,「我們會繼續凝聚香港人的腦筋和能力,推廣香港好客和禮貌的服務態度,提供更多具新鮮感和多元化的活動節目、提升香港整體吸引力,振興日夜經濟,促進增長,全面復常。」

楊潤雄:同心做好服務質素

文化體育及旅遊局局長楊潤雄昨日在出席活動時表示,除夕煙花為香港帶來極大宣傳效果,特區政府將積極舉辦更多大型活動,讓市民享受,也可吸引更多旅客來港,為餐飲業、零售業增長客源。被問到有議員提出舉辦禮貌運動,他說服務業有很多從業員盡力服務,但也有些服務質素較差,「我覺得服務業需要不斷提升服務質素,這是他們應該做的。所以大家要一齊同心努力,做好服務質素,着重禮貌,這都是可以做得到的。」

来源大公网

(來源:网络)

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