中國最近這20多年的改革開放發展史，也是一部傳統零售業擴張史

據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，2015年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降0.1%，服裝類商品零售額同比下降0.3%，其中男裝和女裝類分別下降了1.2%和0.9%。春天已經到來，但服裝行業的寒冬卻仍在繼續。面對挑戰，傳統服裝零售企業唯有轉變傳統思維觀念，積極轉型才是唯一的出路。

如今在消費升級的大背景下，更大的市場是個性化的市場，消費將從標准化需求到個性化需求升級。而最適合做個性化的就是服裝產業，它介乎於個性化和標准化之間，並且服裝消費過程中的服務和體驗是非常重要的。

所以，服裝行業將是未來線上線下結合的新風口，但新服裝行業的轉型絕不是多幾個款式和品類的產品層面轉型，這是治標不治本的轉型，這也是為何美邦、李寧等服裝巨頭為何轉型之路困難重重，新服裝行業的轉型轉的是經營思路、商業模式，是零售形式的徹底大變革。

5月5日，都市麗人與複星國際全資附屬子公司訂立認購協議。認購完成後，複星瑞哲將成為都市麗人的戰略股東，擁有都市麗人約11.18%的股份。複星瑞哲稱，後續雙方將在產業鏈上下遊整合、品牌運營、新渠道布局等各個層面展開深入合作。5月12日，都市麗人方面向時代周報記者表示，認購流程還在進一步進行當中。

“此時引入複星更多是為了增強戰略合作以及提振投資者對公司的信心。”光大證券分析師顧柔剛認為，目前都市麗人業績恢複尚在良性軌道，受益於電商渠道快速增長的拉動，以及門店數重新開始淨增加，因而全年銷售收入將輕微增長。

不過，為了讓這次“聯姻”順利，都市麗人作出了業績承諾：2017年、2018年度收入同比增幅不低於3%、6%，調整後年度淨利潤同比增幅不低於20%、15%，如不達標將支付複星瑞哲1億港元。

顧柔剛分析認為，由於控股股東將以自有資金做業績補償，業績承諾必然較實際業績預期更為保守。此前，都市麗人副總裁沙爽曾對媒體表示，很多投資者對都市麗人感興趣，而公司選擇複星則是因為對方有強大的資源整合能力，以及期望能給公司帶來一些管理上的提升。

在這場資本交易中，不乏眾多的“示好者”，而都市麗人最終牽手“價值觀相互認可、產業背景深厚、具有全球化布局”的“如意郎君”複星瑞哲，這謹慎的一步又能否改變整盤棋局的走向?

在中國，被大眾津津樂道的草根逆襲勵志故事中，都市麗人的創始人鄭耀南算得上一個。從沃爾瑪的保安到如今坐擁數十億身家的貼身衣物零售商董事長，他被譽為“中國最懂女人的男人”。

1995年，二十歲的鄭耀南意氣風發來到深圳，轉了一圈卻失落地發現，很多工作要求大學學曆。為了站穩腳跟，他去沃爾瑪先是當起了保安，再轉到賣場做銷售。這對普通人來說是一份平凡的職業，然而他在工作之餘卻細心觀察，開始思考關於“賣什么”和“怎么賣”的零售，這給了他人生很大的啟發。

隨後他便辭職自己做起了生意，開始並不算很成功。直到一次偶然的機會，他在深圳東門看到了有人在擺賣女性貼身衣物，一顆創業的種子開始萌芽：如果把這些放在一家專賣店銷售呢?於是，都市麗人誕生了。

都市麗人很好地填補了市場的空白。當時深圳的內衣市場可謂“兩極分化”，像洋品牌黛安芬、香港品牌安莉芳、本土品牌愛慕和曼妮芬等內衣產品主要進駐百貨商場，走中高端路線;而低檔的內衣產品主要在菜市場或地攤上售賣，甚至連牌子都沒有。鄭耀南找到了插空的位置，在街上開設中檔大眾的內衣專賣店。從此，都市麗人發展一發不可收拾。

中國最近這20多年的改革開放發展史，也是一部傳統零售業擴張史。未經深度開發的“處女地”，10多億人口的龐大市場，低廉的勞動力和店鋪租金，無論是本土崛起的品牌，還是闖進的外來品牌，都在這片沃土找到了生根發芽的機會。

2015年，都市麗人線下門店多達8058家。然而，距離“萬店計劃”觸手可及的2016年，都市麗人卻狠狠地摔了一跤，掉進穀底。

年報顯示，2016年都市麗人營業收入同比減少8.9%，經營利潤與淨利潤同比下滑55%左右。而2015年都市麗人還保持著營業收入23.6%的高增長，淨利潤同比增長甚至高達27%。

從中不難看出，2016年經營利潤同比減少的幅度遠遠大於營業收入。從2014年到2016年，盡管都市麗人毛利率在逐年增加，經營利潤率卻在不斷下降，2016年的經營利潤率甚至從上一年的13.9%跌至6.8%。官方解釋，整體營運開支占收入比率大幅上升，導致利潤下降。

不可避免地，都市麗人也面臨著整個市場大環境改變所帶來的問題：經濟下行內需放緩、新興銷售渠道的沖擊、產品同質化競爭激烈……而不可忽略的一點則是，運營開支的高漲已經讓很多企業喘不過氣來。根據內業人士分析，2010年以前單店營業收入的增長高於勞動力成本和店鋪租金的增長，因而線下實體企業容易獲利。然而近年來，單店營業收入增長達到了瓶頸，而勞動力成本和店鋪租金卻不斷上漲，加之新型銷售渠道如電商、微商的沖擊，利潤空間被進一步壓縮。

作為都市麗人三大銷售渠道之一的加盟商首當其沖，銷售額從2015年31.6億元減少到2016年的25.2億元，成為拖累業績的主要原因。

為了走出困境，實體零售業紛紛加速內外部的轉型調整，陷入穀底的都市麗人2016年關閉了958家虧損的門店。德勤2015年發布的調研報告預測，企業將主動關閉門店來優化商業布局，同時應用新興技術來實現差異化經營，都市麗人也正是印證了這一趨勢。

“每一個企業者都想做大，都想自己的企業在最快的時間內發展壯大。”在公司上市之前鄭耀南曾說，希望實體企業控制自己發展規模的欲望。如今看來，這種關店策略更像是一種主動的糾錯。

在開展內部門店和產品結構調整等系列轉型動作之後，都市麗人開始尋求外援。

目前看來，此次與複星瑞哲的“聯姻”，也將幫助“麗人”更上一層樓。根據複星的官方資料顯示，後續雙方將在產業鏈上下遊整合、品牌運營、新渠道布局等各個層面展開深入合作，複星瑞哲將協助都市麗人在消費升級和產業轉型的浪潮中打造內衣產業C2M生態閉環。

C2M作為近年來服裝類企業轉型的一大方向，企業根據客戶的個性化需求，實現客戶和產品生成端的直接對接，砍掉所有中間環節，客戶參與到產品、服務和內容從設計到最後呈現的全過程中，可以幫助企業按需生產，實現零庫存。

早在中國綠公司2016年會中，複星集團董事長郭廣昌就提到了C2M模式，“我大概能看到未來三到五年的這個趨勢，複星集團就是要把握C2M這個趨勢，做我們未來整個生態鏈的布局”。

發展定制化西服的紅領集團是C2M模式的實踐者之一。它開創了“酷特智能C2M”平台，打造“量產”和“定制”相結合的服裝生產模式，其對應的是源點論組織體系。

“這其實是一種網格化的組織結構，消費者的源點需求驅動工廠端的柔性制造。每個細胞組織被賦予充分的自主權和決策權，充分激發組織的活力。”華夏基石董事長彭劍鋒解釋。

但也並不是所有的企業組織形態都適合C2M的生產模式，“對於中國目前大多數的企業來說，這種模式可能還在炒概念的階段，我不是很看好。不是模式的問題，而是企業組織形態不合適。”一位匿名的業內資深人士告訴時代周報記者。

據了解，紅領集團也是複星瑞哲的合作夥伴之一。而對於複星瑞哲將如何幫助都市麗人打造內衣定制化的C2M模式，時代周報記者致電了複星瑞哲，對方表示目前暫不接受采訪。

有了複星瑞哲“資本+資源”的助力，都市麗人也許走得更遠。

隨著國內市場逐漸飽和、勞動力市場人口紅利消退、土地租金和生產成本逐漸提高，都市麗人積極布局海外市場，嘗試尋找一個新的突破口。

2016年7月，紐約時代廣場播放著這樣一條廣告：都市麗人尋求全球合作夥伴。當時這條廣告迅速引起熱議，被外界認為是都市麗人進軍國際市場的信號。

今年，都市麗人對這一信號已經開始付諸實際行動。在最新發布的財報中，都市麗人明確地提到一個目標：發展東南亞市場。

時代周報記者同時留意到，都市麗人4月份在獵聘網發布了招聘東南亞銷售經理的信息，上面寫著崗位職責和要求：協助部門總負責人亞洲區域市場開發與管理工作，有東南亞區域市場銷售工作經驗和團隊管理經驗優先錄取。

都市麗人相關負責人向時代周報記者透露，東南亞市場的開拓正在按照公司的計劃進行中。

此前，鄭耀南接受媒體采訪時就曾透露，在印度和東南亞國家等市場仍然屬於啟蒙期，都市麗人將進行戰略布局，在整個市場覺醒期之前進入。“短期內可能沒有辦法產生很大的效果，但未來一定很有前景。”事實上，中國有越來越多的企業開始搶灘東南亞和印度市場，包括手機制造商小米和VIVO、互聯網巨頭騰訊和阿裏巴巴、家電制造商美的和格力等。

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