“互聯網＋”正在改變西藏

“十二五”期間，我國加快城市信息化建設步伐，中國電信西藏公司(以下簡稱：西藏電信)響應政策號召，把握信息脈搏，踐行普惠民生理念，創新打造了一系列“互聯網+”應用，為藏區百姓親手描繪了一幅“智慧西藏”的信息化生活藍圖，也給西藏“十三五”規劃開局帶了一個好頭。

“十二五”期間，西藏電信依托光網改造的優勢，圍繞藏區人民衣食住行用等民生需求，創新打造出了一批“互聯網+”應用。其中智慧醫療、智慧旅遊、智慧交通等民生服務項目，以及“平安西藏”、“農技雲平台”等信息化應用，為人民群眾的生活帶來了實打實的紅利，同時也為“十三五”西藏信息化建設奠定了良好的基礎。

在醫療水平落後的日喀則江孜縣，縣人民醫院的醫護人員告訴記者，遠在千裏之外的專業醫師們通過“智慧醫療”平台，以視頻授課的形式為本地醫護人員帶了先進的診療手法。不僅如此，這一由西藏電信建成的覆蓋區、地、縣、鄉多層級的“智慧醫療”平台，已經實現了藏區異地醫院間的信息共享、資源共享、協助合作，有效緩解了藏民們“看病難、看病貴”的問題。

如今，類似日喀則江孜縣人民醫院這樣的智慧民生項目，在西藏自治區還有不少。例如西藏電信與自治區政府合作建設的“智慧西藏·愛城市”，打造了一個集合多項本地民生信息於一體的權威查詢門戶，幫助居民更便捷地獲取信息。還有西藏電信與拉薩公交集團公司合作推廣的中國電信錢包乘車服務，將公交卡裝進手機裏，大大優化了西藏群眾出行體驗。而在已經拉開帷幕的“十三五”規劃中，西藏電信還將推出更多‘互聯網+’應用服務，大力建設信息服務體系，以持續助力西藏百姓生活更便捷。

在“十二五”規劃與“寬帶中國”國家戰略的指引之下，西藏電信堅持履行社會職責，推動西藏自治區信息化發展，創新助力政府服務民生。尤其在被視作民生發展根基的教育領域，針對藏區存在的“城鄉教學差距大、教學資源短缺、教學手段單一”等問題，西藏電信實施了多個行之有效的解決辦法。

通過多媒體教室項目，西藏電信現已將信息化教學引入到全區400所城、鎮、鄉學校之中，給孩子帶去了全新的課堂體驗。同一時間，西藏電信布局全區1600多所中小學校發展“智慧教育”項目，憑借著教育資源公共服務和教育管理公共服務兩大平台，推動了西藏地區教育資源均等化、公平化進程，助力西藏教育在信息化道路上再邁一大步。據了解，“十三五”期間，西藏電信為進一步縮小區域間教育發展差距，還將在“智慧教育”建設基礎上，加快推進技術研發，提高應用覆蓋面積。

為了滿足西藏各大高校的信息化發展需求，提升教學質量與管理水平，西藏電信同樣不遺餘力開發了豐富的“互聯網+”校園應用。自2014年至今，西藏電信攜“翼支付”走遍全區各大高校，為37所高校開通翼校通功能，發展翼校通用戶8000餘戶，提供了從移動支付到信息化教學管理的綜合性服務，大大提高了師生們的工作和學習效率，身體力行向每位校園用戶送去信息化發展的哈達。

家住拉薩市的電信用戶巴桑次仁告訴記者，由於兒子遠在外地讀書，他只能與孩子通過視頻“見面”，得益於西藏電信光網升級，他與孩子的互動變得更暢快更開心了。與此同時，通過電信高清ITV視頻服務，看影視劇聽藏歌，足不出戶就能了解天下事等新奇體驗，也讓巴桑次仁的“智慧家庭”變得更加精彩。

事實上，巴桑次仁一家的故事只是“十二五”期間西藏電信推動“互聯網+”應用走進千家萬戶的一個普通縮影。伴隨著自治區內各大“全光網城市”逐一建成，由西藏電信著力打造的“智慧家庭”、“智慧城市”同樣也在藏區落地生根。

尤其是自2009年起，西藏電信陸續推廣的天翼視訊、天翼閱讀、天翼空間、天翼雲等中國電信互聯網娛樂應用，以及諸如“天翼看家”智能安防系統、“翼支付”便捷支付服務、高清ITV視頻服務等互聯網民生應用，更是以強大的服務功能豐富了西藏電信用戶的娛樂生活，成為了人民生活日常中必不可少的存在。

憑借著高速網絡與豐富的“互聯網+”應用，西藏電信將更流暢、更豐富、更高效的智慧生活帶去了西藏的每個角落，改善民生發展，驅動城市轉型升級。展望“十三五”，西藏電信還將繼續推進信息化建設，落實更多“互聯網+”服務，為進一步推進西藏經濟社會發展與長治久安作出新的貢獻。

這裏地處偏遠的藏北高原，縣城海拔4747米。那曲地區班戈縣，位於著名的羌塘國家級自然保護區內，但它很少被外人所知。

記者日前到這個純牧業縣采訪，本以為這裏的牧民還過著自給自足、與世隔絕的日子，然而讓人意想不到的是，農村電商平台的搭建，讓班戈實現了與外界市場的無縫對接。

“藏北牛肉粒36元一包、班戈墨玉手鏈380元一串……”在班戈縣電子商務服務中心，中心副主任尼瑪平措指著電腦屏幕上的班戈電商頁面說，“只需輕點鼠標，或者掃描、關注‘班戈電商’微信，世界各地的消費者就可以輕松瀏覽、挑選和訂購班戈特色產品……”

尼瑪平措告訴記者，藍天碧水、廣袤的草原、濃鬱的藏族風情，這種“原生態”是班戈最大的資源。然而，由於地理位置偏遠、交通不便，縣裏的牧業產品和民族手工藝品，以前很難為外界所了解，更不用說變成商品、增加牧民收入了。

“縣裏的特色產品銷售難、牧民創業渠道少，一直是困擾牧民增收致富的難題。”中石化援藏幹部、班戈縣常務副縣長王飛說，為打破困境，2015年7月，班戈申請、入選了國家電子商務綜合示范縣，成為西藏自治區首批四個示范縣之一。

建中心、篩選產品、與專業運營商簽約合作……經過不到半年的緊張運作，今年1月，班戈縣電子商務服務中心正式投入使用，電商平台在全區率先上線運營。

記者在服務中心看到，一樓設有特色產品展銷中心和電商培訓中心，二樓是創客咖啡空間、電商運營中心、電商孵化中心等，店長及負責策劃、運營等事務的人員配備齊整。這裏同時也是“班戈縣創業創新孵化基地”。

“我們只能算是剛剛推開了‘互聯網+’的門。目前，在線銷售的特色商品只有幾種，累計銷售額僅兩萬多元。”尼瑪平措坦言，“不過，我們對未來充滿信心。”

“下一步我們將在產品研發上下工夫，開發出更多符合產品溯源體系和質量控制體系的特色產品，經過網絡平台走下高原，與消費者們見面。”王飛信心滿滿地說。

“未來，我們還將發揮服務中心的輻射帶動作用，在全縣各鄉鎮建電商工作站，同時那曲地區其他10個縣都可以依托班戈的電商平台銷售特產。”王飛說。

生活在海拔4747米藏北高原57歲的次紮，一輩子都在和牛羊打交道。然而，這種祖祖輩輩延續下來的生活方式，正在被互聯網悄然改變。

次紮的家在西藏那曲地區班戈縣普堡鎮，距離拉薩約7個小時的車程。牧業是老百姓主要的營生。

一種微妙的變化從今年開始了。次紮手工制作的羊頭飾品，以1500元的價格賣到了千裏之外的浙江省杭州市。

這讓次紮有些驚訝。因為他的羊頭飾品從來都是在那曲地區的集市上交易。次紮湊到尼瑪平措的電腦前，不停地詢問羊頭飾品是如何賣到浙江的。

尼瑪平措，24歲的日喀則小夥子。2014年從西藏職業技術學院畢業後，應聘到一家廣告設計公司。2015年，熟悉互聯網技術的他，被班戈縣政府看中，幫助籌建班戈縣電子商務服務中心，擔任中心副主任。

2015年7月，班戈縣和山南市貢嘎縣、昌都市八宿縣以及阿裏地區措勤縣入選國家電子商務綜合示范縣。每個縣獲得補貼資金達1000餘萬元，主要用於支持建立完善縣、鄉、村三級物流配送機制，支持縣域、村級電子商務公共服務中心及農村電子商務從業人員培訓等。

尼瑪平措說：“藍天碧水、廣袤的草原、濃鬱的藏族風情，這種‘原生態’是班戈最大的資源。然而，由於地理位置偏遠、交通不便，縣裏的牧業產品和民族手工藝品，以前很難為外界所了解，更不用說變成商品、增加牧民收入了。”

建中心、篩選產品、與專業運營商簽約合作……經過不到半年的運作，今年1月，班戈縣電子商務服務中心投入使用，電商平台在西藏全區率先上線運營。

尼瑪平措說，現在中心有6名工作人員。為了幫助牧民銷售，他們每周都要到村子裏收購特色產品。最遠走到青龍鄉阿雄村，距離縣城300多公裏。收購的產品包括班戈玉飾品、羊骨佛珠手鏈、手工地毯、腰帶、糌粑等。

“剛開始老百姓不相信他們的東西能賣到內地去，甚至不願意把產品給我們。現在，老百姓主動把產品送到我們這裏來。”尼瑪平措說，他們從老百姓手裏收購產品，將老百姓的定價發布到電商平台上，產品賣出後，再把錢送給老百姓。

為了加快物流運送，班戈縣還與中國郵政集團西藏分公司建立了合作關系。郵政車每周分兩次從班戈縣將網購產品運送至那曲地區，再經火車或汽車運往內地。

“現在每天能有30多單，銷售額已經超過6萬元了。”尼瑪平措說。

班戈縣成為西藏借助互聯網銷售特色產品的一個探索者。事實上，許多西藏的特色產品已經步入電商時代。2015年，西藏投資6億元啟動電子商務工程，著力構建面向全國的網絡銷售渠道，推動電商模式成為西藏特色產品交易重要渠道。

電子商務快速普及帶來的連鎖反應，讓西藏韻達貨運負責人劉建華對西藏快遞業務的增長有些驚訝。“前兩年一天也就400件左右的包裹，現在每天超過了1000件。”他說，由於貨量急劇增長，韻達總部已經搬了三次家，倉庫越來越大。

西藏自治區主席助理羅梅認為，發展電子商務是西藏面臨的重大機遇。“我們必須順勢而上，主動作為，牢牢把握發展的主動權。”她說。

記者隨采訪團來到西藏林芝市米林縣南伊鄉瓊林村。2014年，中國移動提供的第一根光纖寬帶正式進入瓊林村，現在全村47戶人家已有40戶開通了寬帶，另外兩戶即將開通，走在村裏，隨處都有WiFi可以連網。

珞巴族村民達瑪和拉姆夫婦經營的家庭旅館在瓊林村算是中等規模，自從今年6月接入家庭寬帶後，夫妻倆利用網絡推廣實現增收超1萬元人民幣。“網絡確實給我們帶來很大幫助。以前遊客到我家入住，一聽沒有網絡轉身就走，現在好了，遊客不僅願意入住，還用自己的微信、微博幫我宣傳”，達瑪對記者說。

現在瓊林村的家庭旅館已達15家，還有3家正在辦理相關手續，很快也將營業。林芝市政府辦派駐瓊林村第一書記松衛向記者介紹，“互聯網大規模進入我們村前，村民年收入平均在6萬元左右，現在一般能達八、九萬元”。

為幫助民眾學會使用互聯網，“十二五”期間，由西藏自治區工業和信息化廳牽頭，在全區范圍內共完成了3000個農村綜合信息服務站的建設工作，覆蓋全區57%的行政村和62%的農牧民人口。

位於318國道沿線的波密縣雪瓦卡村，為末代波密王旺青頓堆的行宮所在地，林下資源非常豐富，盛產蟲草、天麻、貝母、靈芝等珍貴藥材。

“以前村民采集來的珍貴藥材，只能等著特產商人來收購，或是賣到縣城的特產店，價格都很低”，波密縣檢察院駐雪瓦卡村工作隊隊員常公德說，“村裏的農村綜合信息服務站建成後，我們通過平台網站介紹、銷售土特產，村民的收入大幅增加，過上了小康生活”。

目前，互聯網已成為西藏許多行政村的“標配”。盡管許多西藏民眾對上網知識仍不夠熟悉，但記者感受到，藏區民眾對互聯網世界有很大的興趣，微信、淘寶、農信網等項目正在改變著他們的生活。

中國移動林芝公司總經理助理童爐向記者介紹，截至2016年，中國移動西藏公司累計投入142.89億元人民幣，開通基站1.26萬個，架設光纜5.19萬皮長公裏，全區4440個行政村覆蓋移動網絡，覆蓋率84%，693個鄉鎮和4000多行政村通上光纜，為光纜在農牧地區的普及奠定了基礎。

隨著信息基礎設施的日漸普及，互聯網與行業的融合也成為現實。“天上西藏”是一款智慧旅遊產品，通過“天上西藏”的微信公眾號，能夠為進藏遊客提供“吃住行遊購娛”一站式信息服務，和時下流行的在線旅遊服務幾乎是一樣的。

步入林芝市工布江達縣錯高鄉巴松措景區的監控大廳，可以看到湖心島片區、錯高村片區等點位的實時視頻。巴松措風景管理局副局長洛桑熱旦向記者介紹，智慧景區今年7月份試運營，整個系統由景區監控中心、69個監控點位安裝、監控光纖傳輸網絡、行為分析服務器、人臉識別服務器、智能監控平台及存儲系統組成，可以起到安全監控，減少遊客不文明行為等作用。

“透明廚房”是林芝市食品藥品監督管理局打造的一個基於互聯網的食品安全監管項目。林芝市食品藥品稽查局副局長達窮說，市政府投資133萬研發推廣該項目，今年5月正式運營。目前，通過該系統已發放400多張經營許可證，並對25家學校食堂、酒店實施了監控，今後全市400多家餐館將陸續納入該體系。

據了解，西藏的通信基礎設施仍在繼續建設和完善之中，今年將新增719個行政村通上寬帶。

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