港澳網購未成氣候 購物平台推C2C增客

澳門網購平台蓬勃發展，但不少居民反映對這些購物平台比較陌生。

內地網購平台發展迅速，港澳居民同樣中了網購“毒”，不僅衫褲鞋襪，連食品也網購解決，勝在選擇夠多夠方便。其實澳門亦有網購平台，可惜居民相對陌生。有經營者指出，澳門網上購物消費習慣還未形成，經營網上購物平台猶如“燒錢”。另有平台希望新增C2C模式，增加客量以刺激消費。

經營網購平台如燒錢

世寶網上商城董事長侯沐天表示，商城開業約五年，搜羅全球各地優質產品，設有葡國館、歐洲館、韓國館等。目前有近萬種產品在平台銷售，未來亦會陸續引進更多不同種類產品，豐富消費選擇。上月底更開設網上商城線下體驗館，展示部分商家的商品，增強顧客消費信心。支付方式亦得到完善，現時可接受七種線上支付方式，為消費者提供本地化的網上購物和在線支付體驗。

她稱，消費者以居民為主，亦有內地居民經親友介紹在平台購物。最受歡迎是進口產品，因部分商家直接從來源地進口，價錢較市面便宜。澳門市場上有近十個網上購物平台，但無競爭壓力，因其他平台較少宣傳推廣，她則較進取，通過不同媒介、消費優惠活動等提升知名度。

澳門人資短缺，平台與其他商家合作處理送貨服務，大部分消費者選擇上門提貨，因送貨需加收費用，但有時做優惠活動會免除送貨費。經營網上購物平台很“燒錢”，商家要有充足心理準備。其中最大的挑戰是澳門網上購物的消費習慣還未形成，不少人把該平台與淘寶比較，強調兩者發展方向不一樣。雖然內地消費市場龐大，但會先集中精力發展本地市場，下一步再考慮開拓內地市場。

推優惠活動銷量倍增

本地另一網上銷售平台“澳門買野網”一五年已開通，負責人繆經成表示，現時入駐平台的商戶逾百家，提供約一萬款產品，申請成為平台會員達三萬多名，活躍用戶以內地居民佔多，其次是新加坡、台灣、香港和澳門，日用品或食品等最受歡迎。他以去年為例，平台每逢推出優惠活動，產品銷量都會倍增，活動月期間每日有過千張訂單，普通日子每日為數十訂單，差距甚大。全年達一萬宗訂單，成績符合預期。

為了讓客戶更了解平台，現正密鑼緊鼓研發平台手機應用程式，除B2C的銷售模式，另會新增C2C，即註冊會員可把產品照片上載到平台尋找買家配對，以聊天功能、定位交收一拍即賣，平台不收分毫傭金。主要目的是希望激發更多客戶使用平台，刺激消費，預料六月可推出。

購物體驗豐富  實體店難取代

網購方便快捷，足不出戶便可盡享消費體驗。近年澳門網購平台蓬勃發展，但不少居民反映對這些購物平台比較陌生。有居民表示，網購是大勢所趨，消費習慣改變，多少會令零售業萎縮，尤其是時裝店，但未來應不至於完全取締，始終逛街是與朋友聯繫感情的一種方式，網購無法替代。有居民認為，實體店要與時並進，網店與實體店線上線下同步發展才有生存空間。

居民陳小姐表示，有聽過本地的購物平台，但不會使用。一方面是澳門購物太方便，超市、連鎖商店林立，基本上一應俱全；另一方面，網購關鍵是送貨上門，但澳門物流成本太高，送貨需另加錢，不如直接去買。她直言網購存在不確定性，有可能買到臨期商品，退貨退款也麻煩。偶爾會使用內地網購平台購物，如外地電話卡、手機外殼等，平均每筆消費幾十元，即使貨品有問題起碼損失不會太大。

引外國產品填補空白

居民楊小姐稱，平時會網購衣服和日常用品，一年可能兩至三次，平均消費幾百元。強調不會買昂貴的東西，因網購有一定風險，只看到圖片，摸不著實物，感覺很不真實。況且之前曾遇到貨不對辦的情況，投訴無門，感到無奈。澳門網購平台宣傳不足，根本不知道有甚麼購物平台。雖然網購盛行，但澳門零售業仍有優勢，顧客可親身見到貨品，衣服更可試穿，購物體驗更豐富。

居民林小姐平日甚少用本地購物平台，除因購物平台未有廣泛宣傳，其銷售產品驟眼看以日用品居多，基本在澳隨處可買，吸引力不大，難令人有消費衝動，但對內地客戶或更顯優勢。較常使用的是內地網購平台，始終選擇多，亦可貨比三家。加上現時配送服務方便，只要下單後，就可從內地直送澳門站點。澳門要發展網購平台，除支付渠道需多元化，最重要的仍是構想銷售的產品種類。如她對外國進口的護膚品、化妝品較感興趣，但澳門銷售點有限，若平台可填補市場空缺，價格亦有一定競爭力，相信可吸引更多本地人使用本地網購平台。

 阿里收入增速創上市新高

【中新社北京電】阿里巴巴集團公佈一八財年第四季（一八年一月一日至三月卅一日）財報及一八財年業績。一八財年阿里巴巴創下自IPO（首次公開募股）以來最高年度收入增速和最高核心電商收入增速。

一八財年，阿里巴巴集團收入2,502.66億元（人民幣，下同），同比增58%，創IPO以來最高增速。核心電商業務收入2,140.20億元，同比增60%，同樣創IPO以來年度最高增幅。

阿里巴巴稱，收入增速創上市來最高水平，主要受中國及國際零售業務、阿里雲持續快速增長，以及新收購業務等因素驅動。在零售業務方面，一八年三月末，阿里巴巴中國零售平台的移動月度活躍用戶達6.17億，較一七年三月末增長1.1億。

阿里雲繼續保持高速增長。一八財年，雲計算收入同比增101%至133.90億元。據IDC（國際數據公司）數據，按照阿里雲一七年上半年的收入，阿里雲在IaaS（基礎設施即服務）市場份額為47.6%，是該市場領導者。

阿里巴巴集團CEO張勇說，過去一年，阿里巴巴加碼投資於技術開發、雲計算、物流、數字娛樂和本地生活服務，以此創造中國及其他新興市場消費增長。這些投資將帶來巨大增長潛力。

 在一五財年到一七財年的三年裡，阿里巴巴收入增速水平分別為45%、32.7%及56%。阿里巴巴集團首席財務官武衛稱，展望一九財年，預計集團整體收入增長將超越60%。

【華發網根據澳門新聞局、中新社、澳日採編】