為何老人“不太好說話”？實用7招教給妳

多人都有這種感覺，身邊的老人越老越固執，一點也聽不進去勸告，最愛說“我過的橋比妳走的路都多，我說的沒錯”等。為什麽老人會這樣，如何增加與老人交流的能力？

日本獨協醫科大學醫學部特任教授賽序波解釋，高齡老人對於自身生活能力的衰老很容易失去自信，產生自卑。而有時因自卑又會表現出超常的自尊，容易受傷以及甚至為了保護而自我任性甚至發脾氣；對於陌生人或在陌生環境下，有時還會為了保護自己而強辯，說謊，甚至行為上表現出攻擊性。這些很多是部分老人的心理的正常變化和常見反應。

賽序波指出，大多數情況下，老人的這些心理和行為上“超常反應”，首先應該從醫學和生物學的角度去理解，在包容的基礎上採取對應，而不應動輒用倫理道德的觀點來評判，更不能野蠻的用法律角度來理解和解決。與老年人溝通，要註意以下7點，會有更好的交流效果。

1.改變說話方式：註意環境和氣氛，兼顧老人的情緒，採用稍緩慢的，低音調的發聲方式，與老人面對面，目光對視，視線相平，不急不躁。

很多老人存在有口腔構造和功能上的問題，如缺齒，裝有義齒，口腔幹燥，或有面癱，假性球麻痹，吞咽及構音障礙，或者同時有肺臟以及胸廓功能差，語音低微等病狀，交流時要充分考慮到這些。

交流時，最好是讓老人戴好假牙，喝口水，採取調整一下體位和呼吸等之後再聊再交流。當然是否飲水也要考慮身體疾病狀況，心衰，腎功能衰竭有飲水限制時除外。應當提倡的是，康復訓練中的口腔運動以及語言功能訓練，對改變口腔功能，語言功能是有效的。

2.解決聽力功能上的障礙：聽力下降引起交流障礙時，優先考慮安裝助聽器並定期調試；屬於外耳道耳垢堵塞時，提醒耳鼻喉科就診；重度耳聾時考慮採用筆談方式。

3.解決視覺功能上的障礙：老人視覺視力障礙時，最好眼科就診，選擇合適的眼鏡等。

4.改善交流環境：環境，氣氛，心理狀態，身體狀態等也影響與老人交流的質量。室溫是否合適，環境是否安靜和私密，交流氣氛如何，座椅是否舒適，談話的角度，交談的內容，時間是否充裕等，要優先註意。

對於談話者之間的地區文化差異，方言等語言差異，背景文化差異，和年齡上的代溝以及使用的語言差異也毫無疑問的影響交流。對於老人的個人史，人生經歷，生活習慣，交流習慣特征等，也要考慮到。

5.交談前先了解老人：首先，前期收集資料，包括病史，生活史，經歷，習慣等。如果是家人的話，在此也就不加贅述。助聽器，眼鏡，義齒，交流用的紙筆，圖和實物等事先準備好。

談話時要端莊，面對面，視線相平，氣氛寬松，以傾聽者的姿態，不能居高臨下，氣勢壓人。可以借助筆談，示意，物品，以身體語言，表情動作等表達形式，確認關鍵語句，準確理解深意。理解，共鳴，互動，接近，有時以握手，撫肩等身體的接觸能更快縮短距離，獲得其信賴和讓其安心。

6.交談中註意維護老人自尊心：當老人行為上發生失常或失態，如生活動作（摔掉杯子，吃飯時撒漏湯汁等），尿便失禁和排泄失敗時，絕對不能以高壓的態度進行斥責和蔑視。盡可能接受和以平和心態去對應，維護老人的自尊心是介護工作的基本素質。

細心觀察老人，特別是排泄欲求或有痛苦時，往往在表情和行為有所表現。每個人的情況都不一樣，細心觀察就會發現規律。

7.正確理解認知障礙老人的異常癥狀：有認知障礙的老人，更是要從疾病的角度來理解，像感冒要發燒，肺炎要咳嗽一樣，正確的理解認知障礙老人的異常癥狀。

老年癡呆一詞，隨著醫學認識的加深和社會文明的進步，在很多國家實行立法，已經廢除老年癡呆一詞，改稱為認知障礙癥。

老年認知障礙發病時，有時會出現攻擊性言語行動，有的會出現物品被盜妄想，這時，不必要立即去反駁和辯解，安靜之後和他說“我和妳一起找“等等，來對應。這是一種大腦的病態反應，不是反駁和辯解能說清的。要知道，老人由於疾病原因，是非常認真地認為他是對的。爭辯只會加重不信，使情況更糟。

來源：39健康網