香港零售業寒冬 創新銷售路線走出陰霾

國慶黃金周過後，香港尖沙咀海港城的眾多奢侈品店鋪裏，客流稀稀拉拉，這是香港地區零售兩年以來連續下滑的結果。而身為MiuMiu銷售人員的陳琳(化名)正為這個月的業績發愁。在一次培訓課上，培訓師建議大家都用微信來做推廣和銷售。與多數香港人一樣，陳琳常用的聊天工具是Whatsapp，微信對於她來說並不熟悉。

在匆忙學習了流程後，陳琳便開始向所有有過購買記錄的MiuMiu會員發短信，告知大家未來她將在朋友圈做推廣，希望喜歡MiuMiu產品的顧客可以多多支持。

陳琳並不是做香港奢侈品“微商”的第一批人。早在1年前，在莎莎工作的梅雪(化名)已經開始從事“微商”工作，並且生意已經很紅火。

梅雪告訴《第一財經日報》記者，莎莎鼓勵所有前線銷售人員開微信帳戶，並且在朋友圈不定時地發產品資訊，公司會統一從香港發貨，保證14天內送達貨品，而通過這種“微商”的商業模式，銷售人員也可以賺取一定傭金。而與一般的微商不同的是，不論客戶使用的是微信支付還是支付寶，都統一用公司官方的帳戶接收錢款，而自己則不再加價。

不過，隨著國家稅務總局宣佈不再徵收普通化妝品的消費稅、高級化妝品的稅率則由30%降至15%，已經步入寒冬的香港零售業無疑再受重擊。莎莎主席兼行政總裁郭少明近日公開表示，消息來得太過突然，可能將影響公司的網購及零售業務，對此感到“頭痛”。

連續第18個月下跌:減價和裁員是必然

高處不勝寒。從去年開始，香港的奢侈品市場不斷打出“親民牌”--迪奧(Dior)、香奈兒(Chanel)、普拉達(Prada)都在香港降價。而在今年9月，業績曾經十分堅挺的英國奢侈品牌博柏利(Burberry)，在香港對經典手袋及初秋全新上架的部分產品大降價，幅度達到10%至15%。

儘管如此，香港零售業近來的光景是“沒有最冷，只有更冷”。根據香港特區政府統計處數據，今年上半年，香港零售業總銷貨額同比下跌逾10.5%，是自1999年以來最大的半年跌幅。8月份，香港零售業總銷貨額約339億港元，同比下跌10.5%。香港特區政府發言人指出，目前市民消費意願在經濟前景不明朗的情況下都在維持謹慎，而8月已經是香港零售業銷貨數字連續第18個月下跌。

香港零售管理協會主席鄭偉雄透露，已經聽說有不少公司有意裁員;如果耶誕節及新年過後，零售表現持續向下，明年2月或3月可能會出現大規模的裁員。

陳琳與梅雪都告訴記者，公司並沒有強迫每個銷售人員在朋友圈做微商，但其實大部分銷售人員為了飯碗都會這麼做。

實際上，自從2003年香港開始開放“自由行”以來，香港的零售業長期處於極速擴張狀態。在很長的一段時間裏，如果在Dior或者Chanel這種一線大牌任職，普通銷售人員月薪可以達到4萬至5萬港元--要知道，同期在香港剛畢業的大學生平均工資只有12000港元。

李偉(化名)是香港一所著名高校的碩士，他曾在香港從事多個月薪只有12000港元的工作。2012年，由於生活實在艱苦，他無奈把簡歷投遞到了位於海港城的一家名牌手錶店。在面試成功上班一年後，他已經成為了同學圈裏的“小康”人士，在香港成功“上車”，買到了自己心儀的房子。

人民幣貶值代購也發愁

導致香港零售業重創的另一個壓力，就是近期人民幣的貶值。林丹(化名)在微信朋友圈裏從事香港代購工作，由於今年以來人民幣貶值的速度比較快，她的生意也受到了影響。

“過去，(由於匯率)所有貨品都相當於打8折，現在則接近9折，香港的價格優勢都沒有了。”林丹無奈地對本報記者說。今年年初，港元對人民幣即期匯率為0.8369，而截至記者發稿時，港元對人民幣的匯率已經達到0.8740。

無奈之下，林丹只能開始兼職銷售韓國產品，因為韓元過去一年也貶值很多。除此之外，她還代理了某個微商品牌，來補貼收入。

莎莎(00178.HK)也於近期公佈十一黃金周的銷售數據，同時發出盈警，預告截至9月底的半年淨利同比下跌約35%至45%，這主要是香港及澳門市場的銷售及毛利均出現跌幅等原因所致。

珠寶首飾和鐘錶等貴價品銷售受到衝擊。謝瑞麟(00417.HK)昨日公佈了截至8月底的中期業績，營業額15.5億港元，按年跌11.56%;純利1173.9萬港元，按年跌24.05%。其香港地區業務更是重災區。謝瑞麟表示，上半年港澳地區營業額下降32.6%。

不過，周生生大中華區營運總經理劉克斌則持有不一樣的觀點。他對《第一財經日報》記者表示，人民幣匯率的變動對內地消費者的心理影響有限，不少消費者已經有心理預期。而且第四季度是傳統婚嫁旺季，可以抵消人民幣貶值帶來的負面影響。

劉克斌稱，相反，不少消費者可能會因為人民幣貶值更願意購買黃金產品，因為很多中國人都認為黃金是不錯的保值產品。他舉例說，在2012年至2013年人民幣匯率波動時，同樣有很多人選購黃金產品。

人民幣貶值代購也發愁

導致香港零售業重創的另一個壓力，就是近期人民幣的貶值。林丹（化名）在微信朋友圈裏從事香港代購工作，由於今年以來人民幣貶值的速度比較快，她的生意也受到了影響。

“過去，（由於匯率）所有貨品都相當於打8折，現在則接近9折，香港的價格優勢都沒有了。”林丹無奈地對本報記者說。今年年初，港元對人民幣即期匯率為0.8369，而截至記者發稿時，港元對人民幣的匯率已經達到0.8740。

據中國報告大廳發佈的《2016-2021年中國零售企業行業市場供需前景預測深度研究報告》顯示，香港的零售業節節敗退， 一直在下滑，在零售市道疲弱下，只有“價廉物美”才能打動消費者。

日元兌港元一季度創出2009年來的最大單季漲幅後繼續快速上行，推升了香港進口日本商品的成本，使得業已暗淡的香港零售業前景雪上加霜。然而，日元漲勢或尚未結束，上世紀90年代曾擔任日本財務省官員、被稱為日元先生的榊原英姿預測日元兌美元將繼續升值。

香港《信報》週一援引CEC主席林偉俊稱，該公司計畫今年關掉約15個經營網點。此前幾年，因日本食品與飲料銷售受益於日元貶值，CEC過去3年淨利潤平均增長22%。

對於香港零售業前景，建銀國際分析師Forrest Chan表示，短期內大陸遊客訪港規模料很難恢復；香港樓市發展停滯和相對疲弱的股市也使得本港消費下滑。展望2016年全年，全年負面因素料短期難以消除，香港零售業將延續跌勢。

香港旅遊發展局數據顯示，今年1-2月訪港內地旅客驟減18%。另據港府統計處數據，香港2月零售額同比暴跌21%至370億港元，跌幅為1999年以來最大，也是連續12個月下跌。1-2月零售數據同比下跌14%，各分類全面大幅下滑。

1-2月合計銷售額同比來看，珠寶首飾、鐘錶等銷售額大幅下降24%，服裝銷售下跌11.4%，百貨公司貨幣下跌12.3%，藥物及化妝品下跌7.7%，電器及攝影器材下跌26.7%，雜項耐用品消費下跌31.9%。

香港零售管理協會主席鄭偉雄接受採訪時表示，“今年2月零售業跌幅超過了2003年SARS和2009年金融危機時的慘狀。香港消費差強人意，或受到經濟信心、股市和樓市下跌的影響，實在是可怕。”

香港市值最大的珠寶零售商——周大福本週二公告稱，受中國內地奢侈品消費意欲疲弱，以及訪港內地旅客減少等因素拖累，周大福今年1-3月第一季度的零售總額、同店銷售均同比暴跌26%。

受零售業蕭條的影響，香港旺鋪租金下滑。香港知名房地產顧問服務公司戴德梁行最新研究報告稱：

今年一季度，由於內地旅客持續減少，包括銅鑼灣、尖沙咀、中環及旺角等在內的香港核心零售區的商鋪租金按季環比下跌5%~7%，銅鑼灣的一線商鋪租金更較2013年高峰時大跌近五成。

根據中新網、第一財經網等綜合採編

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