消費沖動被充分激發，“黑五”是契機，但非根本原因

全球四大會計師事務所之一德勤公布的數據顯示，今年有29%的巴西人將會在“黑色星期五”提前進行聖誕采購，高於去年的26%和前年的20%。報道稱，不過，大部分人仍然決定在12月份、聖誕節之前進行采購，另外還有10%的受訪者稱將在聖誕後再采購。

在聖誕節開銷中，68%的受訪者表示聖誕節大餐是優先開支，其次是聖誕節購物(61%)和聖誕節禮物(58%)。今年受訪者預計的聖誕節平均開銷為367.48雷亞爾，低於去年的394.05雷亞爾。預計購買的聖誕節禮物數量由去年的5個下降至4個，每個禮物最大開支平均為81.66雷亞爾。

“非常有意思的是，雖然消費者打算在聖誕節花更少的錢、購買更少數量的禮物，但對禮物的質量還是非常看重的。”德勤負責消費和零售領域的合夥人雷諾爾多•薩阿德(ReynaldoSaad)說。

消費者減少今年聖誕節開銷的主要原因是需要減少債務(47%)，其次是有存錢的習慣(37%)、家庭財務狀況惡化(24%)以及對國家經濟形勢擔憂(19%)。

“每年，這項調查都顯示出了巴西人在理財方面的改變，今年巴西人減少開支是為了償還債務或者存錢，這在經濟角度上看是正確的，但卻不利於商業的發展，尤其是在每年這個時候。”薩阿德說。

調查數據還顯示，93%的受訪者將會比對網絡和實體店的商品價格，以決定最終在哪裏購買。網購(51%)成為了消費者購物的首選，前兩年選擇網購的比例為43%。

受訪者表示，之所以選擇網購是因為商品數量更多(60%)、價格更便宜(51%)、支付方便(50%)。選擇實體店購買的受訪者則表示，在實體店購物可以親自檢查商品質量(48%)、可以砍價(40%)、方便退換(39%)以及可以立刻拿到商品(37%)。

這是德勤聖誕調查的第八版，巴西全國1000名消費者接受了采訪。該項調查是拉丁美洲研究報告的一部份，在阿根廷、巴西、哥倫比亞、墨西哥和秘魯共有3500人接受了采訪。

在巴西，“黑五”其實是個“舶來品”，但自從它進入巴西，銷售額連年增長，甚至逐步搶走巴西傳統促銷季聖誕節的市場。數據顯示，巴西一些商家在“黑五”期間的打折力度能高達80%，對消費者而言具有無窮吸引力。今年，“黑五”消費狂歡蓋過聖誕促銷季的勢頭似乎更加明顯。

在消費者的購買清單中，哪些商品最受歡迎呢?筆者了解到，近年電子產品蟬聯“黑五消費者最愛”。聖保羅消費者權益保護機構預計，今年“黑五”期間，智能手機、電視機及冰箱將成為銷量最大的商品。一家巴西信用評估機構的調查也印證了這一結果：消費者最想購買商品的排行榜上，電子商品占比37%高居第一，接下來依次是衣服鞋類(21%)、信息產品(14%)、旅遊產品(6%)及其他產品(5%)。

總體而言，“黑五”期間的打折促銷確實給消費者帶來實惠，但也有一些商家動了“歪心思”，瞅准“黑五”期間的消費熱情，通過“先漲價，再打折”的小伎倆賺錢。

不過消費者們也已經逐步意識到“虛假折扣”的存在。一項對4301人進行的走訪調查顯示，79%受訪者在“黑五”購物前會搜索商品的曆史價格;在網店購物的受訪者中，87%在購物前會檢查網站是否安全。

值得審視的是，消費沖動被充分激發，“黑五”是契機，但非根本原因。巴西信用保護服務機構主席羅克.儒尼奧認為，零售業的複蘇取決於兩點，即就業崗位的增加和消費者收入的增長。巴西經濟陷入泥沼之後，就業市場始終非常低迷。今年第三季度以來，就業市場才出現回暖勢頭。

巴西地理統計研究院公布的數據顯示，今年第三季度巴西就業市場的工資總額為1881億雷亞爾，較去年同期增加近70億雷亞爾，而工資的增加是由於就業人數和平均收入的增長。就業人口增加，勞動者對經濟態度樂觀，由失業造成的緊縮型消費習慣也隨之改變。眼下巴西經濟雖未全面複蘇，但最近的經濟指標顯示，貿易等行業領域已開始出現複蘇的跡象。

巴西的消費者保護機構則對此展開了行動。去年，巴西帕拉伊巴檢察署逮捕了4名涉嫌欺詐的商店經理。從2013年起，聖保羅州就開始在“黑色星期五”等購物節日之前2個月開始進行價格審查，確保節日當天的商店折扣是真實的。

巴西信用保護服務機構的首席經濟學家馬塞拉指出，要做到完全審查所有商品的價格，政府相關部門需要很大的耐心。

盡管對於“黑色星期五”期間商家的價格並不是非常信任，但消費者們依然非常期待購物節日的來臨。調查顯示，如果以10分為滿分進行評分，消費者對於“黑色星期五”購物節日的滿意度能夠達到7.3分。接受調查的消費者中，85%的人表示，在“黑色星期五”期間購買商品非常合適。

調查還表明，大部分消費者對於今年“黑色星期五”期間的購物預算在1000雷亞爾(約合人民幣2036元)左右。29%的人希望購買智能手機、28%的消費者希望在“黑色星期五”期間購買衣物、25%的消費者則希望能夠購買電器。消費者們首選的購物地點是全國連鎖的商店，56%的巴西消費者表示，他們將會去那裏消費和采購商品。

據悉，巴西信用保護服務機構和國家商店聯合會此次共調查了巴西27座主要城市的1616名民眾。

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