職場中的自我身份認同：擁抱獨特的自己

這是一篇很難得的文章，從一個少有的角度來討論職場心理的問題。

本文的作者Julia，菲律賓裔加拿大人。她是一位用戶研究員，熱愛自己的工作。初入職場時缺乏自信，一部分原因是因為用戶研究員這個職位本身在整個產品設計的團隊中似乎並不起眼，一部分原因是女性在職場中的地位問題，更重要的原因是她自己與眾不同的文化背景與多元的性取向。

“身份認同”這個概念源於西方，在國內提到的並不多，我們生活的社會似乎更講究“和大家一樣就不會有問題”，我們從小也沒被教育要尊重“別人的與眾不同”。的確與國外不一樣，我們的膚色、語言、文化都是一樣的。但也有和國外一樣的地方，國內也有強勢和弱勢的存在，一旦有了強勢和弱勢之分，強勢的一方中就會存在歧視，而弱勢的一方就需要學習保護自己，學習身份認同。

作者將這個概念縮小聚焦到自身在職場的變化，並且傳達了希望大家不要因為弱勢而自我否定，要在職場中勇於發聲、勇於表現自我。如果妳在工作中也因為“不合群”而感覺不適，也許需要看一看這篇文章。

Hello, world! I’m Julia. 一位靠譜的用戶研究員，平時靠咖啡、健身和靈魂交流來續命。我也是一名UX蜂巢的誌願作家，家鄉是加拿大的多倫多。今天我想與妳分享一段旅程：我是如何在工作中接納自己作為酷兒、女性、第一代菲律賓裔加拿大人的身份？

註：Hexagon UX（UX蜂巢）是一個非盈利社團，旨在幫助女性以及多元化人群全身心地投入工作——建立工作自信，平衡工作與生活，在促進個人和職業發展的同時，實現更大範圍的變革。

最初接觸互聯網是剛畢業作為UX實習生的時候——在本地一家戰略咨詢公司中，我獲得了UX資格認證，有參與UX課程的經驗，研究創業的精神，另外我的論文是關於人機交互。當時的我（現在仍然）對UX非常興奮，尤其是當我意識到它與我的興趣相結合，而且能在各個領域都應用到的時候。

一從學校畢業後我就開始了UX的工作，但是剛開始對於自己極度沒有自信。真的足夠了嗎？這家公司適合我嗎？也許是新人的關系，我待得並不舒服。可最後我意識到我的不舒服是因為自我身份的認同——在工作時無法處理好有色人種，女性，LGBTQ的混合關系。

團隊中沒有第二個像我一樣的角色，我也沒有聽到過任何一個和我有點相類似的故事。但我還在，我似乎在強迫自己成為想象中成功的互聯網人應該有的樣子。在我的頭腦中，扭曲自己在適應，成為了我還存在於此的借口。

UX研究與用戶研究員

我的第一個工作任務是：清除同事收集到的研究數據（FYI這對我建立用戶問題的深層理解幾乎毫無幫助）。

工作一年後，我可以勝任起為國際性團隊組織工作坊，工作三年後，我可以主導我自己的國際性的研究項目。我問我自己，是如何做到的？我絆倒了無數次，像是自己失敗了，不過最終還是奇跡般的做到了。

一名UXR（用戶體驗研究員）如果不懂如何提問是件很諷刺的事，可惜我以前就是這樣。我很難提出問題，不敢去問我們為什麽要用這種方式完成這個任務，糾結於“為什麽我們的用戶研究在項目中處於弱勢的地位？”這個疑問。我不敢發聲，覺得“也許是我錯了，這就是項目正常的進展方式”。

我記得當我突然被要求承擔一個工作坊，給的時間不到3周，我必須加快項目速度才行，加快了解我們為什麽要做這次工作坊。由於客戶在亞洲的最南端，我甚至都不知道我們的英語腳本能不能適用。

我知道我需要幫助，但我不知道如何去要求，我不希望表現出自己的無能，自己的不勝任。於是我盡全力的這問一句那問一句，繼續帶著一些未解的問題工作，掙紮是真的。

我很好奇我為什麽能背負著掙紮去工作，但從來沒想到我能快速處理事情的能力歸因於我獨特的背景。我實際上忽略了這個原因。

作為移民，我生在菲律賓長在加拿大。這樣的童年到成年，我常常作為觀察者的角色，觀察我習得的兩種文化間的差異，並且完全不會指責。這也是作為UXR的關鍵特質。

從我父母那兒我也學到了他們的勤奮，他們的足智多謀，尤其是我母親的領導力，和面對極端不明確的彈性變通。這是我能順利入行的一個關鍵因素。

作為一名女性，我知道善於關懷和富有同情心是我與生俱來的長處。我會心懷赤誠地聆聽別人的故事，建立融洽的關系，於是挖掘到更深層的洞察。

懷疑、不信任與感知

作為一名UXR，妳代表的就是用戶的聲音（即使和數據的結果不一樣）。妳必須能夠承受一屋子壓力爆棚的懷疑論者和無信仰者的質疑。

剛開始的時候簡直嚇尿我，我覺得，也許我就跟著數據的結果說就行了。所以，在會議中我比其他同事要少發言，因為我只敢說我覺得100%正確的東西——多方調研後的結果。我擔心只從一個角度看問題會出錯，會被指責。

我把自己鎖在研究員這個角色中。作為結果，我也把內心真實的自己留在辦公室外。我感覺把自己凍起來了，並且擔心自己是不是已經成為辦公室裏的異類。

有時候甚至害怕把菲律賓風味的食物帶入辦公室，陌生的東西往往激發人們的八卦心。大家都會投來“這是什麽鬼”的表情，甚至有時候不是八卦而是評頭論足。這種反應讓我覺得我是異類，失敗感油然而生。

我通過隱藏一部分自己，在工作中剝奪自己美麗、真誠、開放的一面。我對人們向我伸出援手的努力視而不見，因為我背負著羞恥的重擔。

轉變

然而，隨著時間的推移，我開始不那麽關註差異，而更關註作為一個有前途的UXR脫穎而出。

我把註意力轉移到的精進我的能力上，因為我認為它可以幫助我的團隊正確理解問題、提供更好的解決方案，解決艱難的產品決策問題——我被用戶體驗洞察力所有帶來的力量吸引。尤其是在合適的時間展示自己的能力。

同時，有一位經理相信我的天賦和潛力。因此我被授予了在工作中做出自由選擇的權利，並且對自己的選擇擔起責任。通過與工程學和醫學等不同學科的同事更深入的合作，我接受了每一種觀點都是解決問題的關鍵因素——這就是多樣性。

身處互聯網，我也看到了作為一名女性也可以達到的成就。我自己的團隊成員就提供了閃光的例子——成功地解決了產品設計上的不確定性、在逆境中互相支持的力量和做出重大行動的靈活和勇氣。許多這些成就都是有色人種女性所擁有的。除此之外，我還看到作為酷兒並不等於失敗——事實恰恰相反。

用這種方式重新看待同事，意識到盡管他們中沒有一個和我的背景完全相同，但他們的熱情和信心是我可以共鳴的。我感覺到了其中的力量，慢慢地，無意間我開始把完整的自己帶入了辦公室，展示與眾不同的自己。我的思想打開了新的視角和經驗。

UX社團

我從UX社團中學到了很多，從那些自信的，有才華的，經驗豐富的UX人中學習。我學會了如何在工作中處理棘手的談話，從社團生活中受到各種啟發。無論是設計師還是研究員，這些UX人都展現真實的自己，掌握著獨門“手藝”，篤信自己的能力。

我開始意識到我有能力擁抱自己，為工作生活帶來豐收的果實。在多倫多的一個UX蜂巢活動上，一個專業的場合下，我甚至自豪地分享了驕傲的一刻——向別人出櫃我是雙性戀的故事，當我還是UX實習生的時候想都不敢想的。

在懷疑我的人面前挺起胸膛

當我進入互聯網行業時，是“躲在櫃子裏”的狀態。我害怕被給到的機會少，不被看好，於是幹脆躲起來。面對逆境和別人的審視，面對來自內部（有時候也有外部）的批評，我仍舊每天都在努力打好仗，努力擁抱自己。

但正如我看到、意識到互聯網圈裏也有其他有色人種、女性、LGBTQ的存在，給了我勇氣擁有自己完整的身份。

我看到了脆弱的力量，看到了開放的力量。我親身體驗過，在驕傲月，即使是人們用戶名旁的彩虹或小旗等小動作，也給我帶來了安慰，給我灌輸了自豪感。以開放的態度，我看到了只有接受自我才能孕育出屬於我自己的思維和想法。

作為一名初露頭角的專業人士，我的成長並不意味著我必須拋棄那些不符合我想象的模式的部分；我意識到，像我的同事和社區一樣，把我的全部自我帶到工作中去——我的觀點、獨特的經驗和解決問題的方法，可以推動我到了一個連我都沒想到的高度。

成功長什麽樣？

我曾經的預想在這段旅程中逐漸清晰，我將之內化為：不要忽視妳的膚色、妳的文化、妳的觀點、尤其是妳的自我認同。成功就是重視以上的一切，註意到他們的存在，並將它們在工作中一一呈現。

旅程已經開始，這是一段沒有盡頭的旅程。時而能把自己搭建的更高，時而也會跌倒；但正如我們所知，創建一個“產品”不是一蹴而就的，而是叠代的，永不停止的。

來源：人人都是產品經理