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破除職場迷茫,做好這件事就夠了

更新時間:2019-09-17 21:57來源:網絡作者:@nanncy人氣:4577

破除職場迷茫,做好這件事就夠了

最近我收到許多職場迷茫小夥伴的留言,描述自己在工作中的困惑。比如客戶對自己老是挑刺,和新同事相處不好,不知道手上的工作未來有沒有前途等等。

結合自己的親身經歷和觀察,關於職場迷茫這點,我遇到過實在太多。而最後最有效的解決方法只有個,那就是努力提升自己的工作業務能力。

旦妳把業務能力做好了,會發現許多以前想不通的事情都能想通,現在不知道答案的問題過陣就找到了答案。這是種用“過程”來回答“結果”的體驗。

聽上去有點神奇,但就是這麽有效。妳時不時會有撥開雲霧見月明的感覺。

那什麽是業務能力呢?

業務能力,是種分析和解決特定問題,從而創造全新價值的能力。比如程序員的業務能力,是鉆研好編程技術,解決Bug,做出至善至美的產品;銷售的業務能力,是挖掘客戶需求,克服銷售過程中的阻礙,將產品賣給客戶;演員的業務能力,是磨練好演技,把戲演好,從而收獲票房……所謂術業有專攻,每個行業都有自己的門道。

如何快速掌握該行業的核心技術,從個外行變成內行,考驗的就是妳的業務能力。而業務能力的標準有兩個,廣度和深度,下面我分別來講。

、業務廣度:妳涉獵的知識面夠不夠廣泛?

現在是融合競爭的時代。不是說妳做這個崗位,其他相關崗位的工作妳就完全不用去了解了。這樣以後的發展軌跡非常單,而且風險極大。很可能突然有天妳這個職位的工種沒有了,妳怎麽辦?

前麥肯錫的全球總裁鮑達民就說過個觀點:“未來10年裏40%的工種都將消失。”

隨著科技的創新,許多過去人工做的事情都將被機器取代。我以前說過的銀行櫃員就是很典型的例子,現在都用智能櫃員機了,掃下身份證什麽事都給妳辦齊活。以前熙熙攘攘的銀行大廳,現在都安靜地可怕。妳覺得那些櫃員去哪裏了?

類似的例子妳所在的行業裏定有,財會、審計、研發、生物、醫療、咨詢甚至美工設計,妳仔細想想看。前兩年淘寶就開發出套叫鹿班的AI設計系統,天能畫4000萬張banner圖,相當於100個設計師不吃不喝畫300年。而且它還會自己計算哪些banner點擊率高,效果好,如何去做修改調整,相當於把設計和運營的工作都做了。

這玩意兒剛出來的時候,我身邊做設計的朋友都驚呆了,紛紛表示明天就去大街上要飯。

可這有什麽用呢?如果妳不能提升自己手上工作的不可替代性——無論是被人替代還是被機器替代,妳的業務能力就永遠上不去,未來就永遠有被換下來的風險。

相反,如果妳的知識涉獵足夠廣泛,跨行業跨領域了解地足夠多,妳就可以打“錯位競爭”。

什麽叫錯位競爭呢?我說個比喻妳就懂了:在唱歌的人裏面最會說相聲,在說相聲的人裏面唱歌最好聽。而當妳能夠橫跨3、4個領域的知識時,妳還能擁有個全局思維的視野。妳會自動將各個領域拼接和串聯起來,摸清這個行業的底層運轉規則。

比如廣告營銷行業就有非常多的細分領域。我以前就介紹過,從最上端的業務策略,到品牌策略,再到傳播策略,廣告創意,媒體購買,PR公關等等。現在所有品牌天到晚都在說整合營銷,說了快10年了,但真正整合的好的其實並不多。

為什麽呢?因為這個行業還是遵循過去的精細化分工模式。每塊領域都有專業的公司提供相應的服務。大家彼此之間井水不犯河水,起開心賺客戶錢。但如今的經濟環境越來越差,那種動輒花幾百萬拍條廣告片的客戶越來越少。大家都在省錢過日子,1塊錢恨不得要花出10塊錢的效果。

而那些光鮮亮麗的廣告公司們,以前給客戶年就拍兩條片子,然後躺著數錢;可現在年365天恨不得天天都在接項目,而且預算極少,涉獵領域又特別廣泛。許多工作都不屬於本公司主營業務的範疇,但客戶就是逼著妳做。人家可不管妳是做哪塊的,現在給錢就要全辦妥,辦不好就去找別人。

如今行業裏大半廣告預算都被電商平臺和KOL搶了去,就是最好的證明。人家有流量,有資源,有創意,還懂整合,那可不就是搶妳的飯碗麽?

妳看看每年雙十各品牌的成交量,有的甚至頂個品牌年的銷售額。天貓又是給妳搭平臺,又是給妳配資源的,大家起玩兒起賺錢,這是最開心的事。中國最大的廣告公司是阿裏巴巴,這話真是點錯都沒有。

所以如果個做廣告的人,現在還說我是拍片的,我是做設計的,我懂新媒體,我會做內容,對不起妳真的就只能拿那點兒工資。

現在要的是既懂拍片,又懂設計,還懂新媒體,最後還玩得轉內容。妳可以有個主攻方向,但其他領域妳也必須了解,知道遊戲規則是怎麽樣的。這樣妳才能給客戶提供“整合”的方案。

這才叫真正的降維打擊。在A領域裏最懂得做B,在B領域裏最懂得做C,在C領域裏最懂得做A,在其他人眼裏妳就是ABC樣樣都會。此刻妳的含金量,才會水漲船高。

不僅是廣告行業,我相信其他行業都是這樣。不然,大家留言區說說看是不是這個道理?講完了廣度,接著講深度。

二、業務深度:妳對個問題的研究夠不夠深刻?

深度,考驗的是妳的知識積累和思考水平。

表面上看是這個問題,實際上卻是另外個問題。比如做銷售的朋友,挖掘客戶需求這個應該都學過吧,但很少有人能做到極致。

前段時間我幫個國外的朋友看上海的房子,認識了幾個房產中介。加了微信之後對方第句話就問我什麽需求。我當然如實照答:“內環到中環,三居室,房齡不超過10年,最好滿五,出門離地鐵不超過500米,均價8萬到9萬。”

我把朋友發我的消息原封不動復制給中介,對方馬上劈裏啪啦丟過來堆房屋名冊。我估摸著大概有20多個選擇,我個個看得看下午。後來因為工作忙沒時間,我就沒理那個中介。

直到2天前,又有個人來加我微信。她說她是之前那個中介的師傅,她徒弟剛入行還不大熟悉業務,所以她來和我溝通。

樣還是把我朋友的購房需求發給她,可她並沒有再發大堆房屋名冊給我,反而是問了我許多問題,諸如:“您朋友有小孩嗎?”“您朋友對房屋的朝向和結構有什麽特殊要求嗎?”“您朋友今年多大?”“您朋友知道最近上海房市的些政策改變嗎?”……並且她在得知我朋友人在國外,有時差不能及時回復之後,她居然做了份Word文件,把剛才列舉的問題和得到的答案全寫了進去。結束後,她讓我把Word文件發給我朋友確認或修改。

來二去,她就直接跟我朋友溝通了。我從中間完全抽離,什麽都不用管。他倆像寫郵件樣,有的問題甚至細致到“養寵物的話喜歡放在陽臺還是客廳?”,這連我朋友都沒想到過。

最後,那位中介給我朋友推薦了精挑細選的3個房源。我朋友回國就去看了,周後就把房子定了。後來他還微信我說:“妳哪兒找的這個中介,真是專業!”

舉這個例子,我想說明個什麽問題呢?

表面上看房屋中介是個買賣雙方的需求對接人,但實際上厲害的房屋中介扮演的是客戶的生活顧問和產品篩選器。

妳要照顧的不僅是客戶的購房需求,更是客戶的生活需求。小到個人的生活衛生習慣,大到未來的家庭規劃,妳都要替客戶考慮進去,最後落實到房屋的選擇上來。特別是那些客戶沒有想到的東西,妳更要引導他去想到,然後提供最有說服力的解決方案。

我們總說做銷售的人,要站在客戶角度想問題。最極致的替客戶考慮,就是把自己當做客戶。通過多問問題,來描繪出客戶的生活價值觀圖譜,再把自己代入到客戶的角色中去。感受他的感受,希望他的希望。

而不是像有些做銷售的人那樣,顧客要斤梨子,如果沒有就直接說沒有。厲害的銷售會先問:“您要梨子是給自己吃還是給家人買?”結果顧客說我老婆最近嗓子不舒服,想潤潤喉。這時銷售會接著建議:“真不巧梨子剛賣完,但我們還有新鮮的甘蔗,潤喉效果也很好,要不要嘗嘗看?”

妳看這就是差別。還是那句話,表面上看是這個問題,實際上卻是另外個問題。對業務的理解深度就是這個意思。

不僅是銷售,每個行業都是如此。大家不妨想想看自己日常工作中有沒有遇到過類似的問題,妳以為是這樣,實質上卻是那樣。

想通了這點,妳對業務的專精水平才會越來越高。因為妳考慮了其他人未曾想過的事情,對問題的把握也更加深刻,這反映到工作表現上,就是妳會顯得更專業。

許多初入職場的新人,在面對陌生的環境時難免不知所措。這個時候,專註就顯得尤為重要。專註把自己的業務能力先提升上去,少去考慮那些有的沒的的問題。什麽人情世故,如何說話好聽,怎麽表現自己……那都是後面的事情。妳的業務能力都不行怎麽去表現自己?去表現個不專業的自己嗎?

記住,少即是多。做好件事,比隨便弄十件事要有用的多。

總結

以上就是今天的內容,最後簡單總結下:業務能力,是種分析和解決特定問題,從而創造全新價值的能力。

想要提升自己的業務能力,從下面兩個方面著手:

1. 業務廣度,提升的是妳的抗風險能力

妳可以選擇個主攻方向,然後不斷豐富自己其他業務線的能力。學會“錯位競爭”,擴展自己的技能面向,這麽做才能分散風險。

2. 業務深度,提升的是妳的行業洞察力

妳要學會透過紙背看問題,表面是這樣,實質上卻是那樣。妳看到的越多,對業務的理解就越深刻,妳的含金量也就越高。

各行各業都如此,希望能對各位有點啟示。感謝大家的時間。

來源:搜狐

 


(來源:网络)

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