【兩岸】抓住對岸消費主力 電商跨境致勝第一步

研究指出，未來5年全球跨境交易額將成長2倍，屆時網購平台每10個顧客，將有一半來自海外。為了掌握海外「剁手黨」商機，Yahoo奇摩認為電商不只要跨境，也要跨界、跨社群。

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，當電子商務發展成熟，達到水平與垂直兼顧的完整電商解決方案時，消費者黏著度趨近百分百，就不再有實體與虛擬通路的界線，電子商務的「電子」兩字便將消失。

王志仁表示，「想做跨境交易，廠商最擔憂的問題莫過於對外語和外國客人喜好的不了解，這時可以先從鄰近熟悉的市場出發，例如香港和中國大陸。」

根據調查，過去6個月，有37%的香港網購族來過台灣，台灣商品也在最想購買海外商品前5名。Yahoo奇摩表示，台港網購行為不但類似，最重要的，香港消費者月所得是台灣2.4倍。

舉例來說，食品品牌微熱山丘2015年與Yahoo香港合作，跨越語言、資訊流、在地行銷障礙，開店3天就賣出超過萬件商品。

Yahoo奇摩表示，電商經營者如今已很難依靠單純的商品介紹吸引消費者，若能藉由社群經營或與社群合作，才能從社群特有的信任關係中創造業績。

根據IBM商業價值研究院（IBM Institute forBusiness Value）的調查，有接近6成的消費者表示，朋友分享推薦曾經買過的商品，以及朋友分享的商品，會影響他們的購買行為。

Yahoo奇摩指出，這份影響力隨著各大社群平台陸續推出「一鍵購買」按鈕更加白熱化，透過網友彼此的互動和交流，不僅使消費者增加對品牌商品和服務的認識，社群討論中產生的強烈「推坑」氛圍，皆有成功締造大單的可能。

此外，Yahoo的調查顯示，行動網購人口在2015第2季首度超越個人電腦（PC），行動購物比例高達6成；過去一年，50到65歲使用行動裝置網購的人有21%，年成長13%，是行動購物成長最快的一群。

Yahoo電子商務紫皮書的調查發現，50歲以上人口，每2位中就有1位每月至少使用一次行動裝置消費，顛覆了「網路購物只屬於年輕族群消費方式」的觀念，也發掘了新商機。

Yahoo奇摩分析，50歲以上族群因為經濟與生活相對自由，對於寵物相關用品、相機、熟食、居家清潔商品更願意花大錢，加上「線上結合線下」（O2O）類型商品朝多元發展，網購不限於實體商品，電子票券跟服務類商的需求強勁，因此橫跨各年齡層的餐券、旅館住宿、表演與展覽入場票券，未來更值得在電商平台佈局。

抓住對岸消費主力 電商跨境致勝第一步

跨境電商興起，國際市場如中國大陸、東南亞、俄羅斯等都成為創業者兵家必爭之地。新創產業的專家指出，應該掌握對岸電商生態和主力消費群，才能知己知彼。

中國大陸近年互聯網商機風起雲湧，國內新創業者紛紛向中國大陸商機踏出第一步，不過，在進入巿場前，仍須了解對岸的電商生態，才能針對市場特性，作出最佳判斷。

互聯網電商智庫執行長林翰霆指出，中國大陸電子商務的主力消費族群有三類，一是「80、90後」族群，接觸網路的比例高達62%，網路也成為他們的主要購物管道。

二是學生，由於喜歡求新、求變，手機片刻不離手，再加上大陸一胎化政策的影響，父母對小孩的可支配預算很強，也是主要的消費客群。三是女人，從數據來看，80後媽媽們平均每天一共要購買3萬5000桶奶粉、2萬5000包尿褲、8000個奶瓶，消費力道驚人。

林翰霆觀察，按消費族群特性可分為4類，一為「小清新族群」有自己的性格，喜歡有個性的小眾品牌；二是「跟風」，這種特性的人的購買意願取決於歷史銷量；三是「社群口碑」透過自媒體、社群網路的口碑行銷而決定購買；最後是「習慣免費」，中國大陸電商店家以免費產品切入市場，營利則從其他地方收回來。

對於中國大陸的電商市場，愛特眾創聯合創始人姚錦程預測，今年會有大批企業興起許多的商業模式。

他提醒，想前往中國大陸創業的發展項目，盡量不要碰O2O（Online to Offline）、互聯網項目，因為這些項目已被百度、阿里巴巴、騰訊所佔據。

不過，當這些大企業擁有用戶量後，就容易衍生出跨領域產品、服務，但他相對的建議創業者可從四個領域出發，尋找商機。

第一是虛擬實境（VR）及擴增實境（AR）領域，結合電競商機一定會爆發。再來是文化創意產業，就是精神跟物質的結合，如微熱山丘。

第三就是中國大陸90後族群逐漸成為消費主流，影片的社群媒體，如美圖秀秀、美拍，讓每個人都有機會成為媒體傳播主角。姚錦程認為，微信跟直播打賞，讓90後能靠自媒體及二次元文化獲利。

最後是服務與技術驅動，姚錦程認為，未來有技術門檻的產品、服務，像是雲端服務、B2B、C2B服務，需求將會逐漸提升。

未來電商會由「產品為中心」向「用戶為中心」轉變，追求更快、更多、更便宜、更好玩。要發展行動裝置電子商務，尋找藍海市場，就必須分析消費族群數據，注意中國大陸市場機會，掌握互聯網思維，才能站穩創業第一步。

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