華發網繁體版

消費權益/網購陷阱多 近半貨不對辦

消費權益/網購陷阱多 近半貨不對辦

圖:民建聯建議,政府應加強網上巡查和執法,研究監管電子商貿。

網購具有方便、平價、無需出門等優點,但消費者宜小心網購陷阱。民建聯調查顯示,33%市民在疫情一年期間有網購習慣,但其中46.5%人曾遭遇貨不對辦、質量不佳等不愉快體驗。有人網購三雙鞋後,一直未收到貨,有人購買的摺枱質量差劣,在使用中險些倒塌。民建聯建議政府應加強網上巡查和執法,研究監管電子商貿,包括制定保障消費者法例、設立可取消交易的冷靜期等。

民建聯於今年一、二月期間,透過電話隨機抽樣訪問3212人,33%受訪者表示有網購習慣,當中逾六人於過去一年疫情期間增加網購,其中11.8%人的網購開支較平常網購增加3000元以上,主要看中網購方便、便宜、種類多、不用出門,多數購買家品雜貨和日用品。

不過,網購僅提供相片或文字陳述,易與實物有落差,32%人遭遇貨不對辦、30.4%稱貨品有瑕疵,就算可退貨都要面臨繁複的手續,難以追討損失。

消委會:網購投訴激增兩倍

消費者委員會於去年接獲1.3萬宗涉及網購的投訴,是前年投訴數字的三倍,當中最多涉及送貨延誤、更改或終止合約、就價格或收費有爭拗等。而警方數字顯示,去年有6678宗網購騙案,較前年增加兩倍,涉及損失金額高達1.22億元。

民建聯家庭事務委員會委員古揚邦表示,自己本來無網購習慣,但數月前在社交網頁看到售賣的行山鞋不錯,就花1300元購買三雙。當時商家稱已發貨,但他於兩周後仍未收到。查詢快遞訂單後,發現貨品是到了香港又送回去,他再聯絡商家,但已找不到人,報警至今仍未有結果。他慨嘆,「真係無諗到第一次網購就上當!」

民建聯家庭事務委員會主席鍾嘉敏表示,自己用400多元買了一個正貨煲,朋友覺得好用,在社交網頁的網店見到僅賣130元,而且買一送一,於是落單購買。但收到貨品後,發現「size(尺寸)唔同、材質唔同,完全兩樣嘢!」她其後核對發現,該宣傳用一樣的圖片,但並無交代牌子、用料,只是大篇幅描述產品優點,引人誤會。

兩地宜加強處理跨境投訴

民建聯建議,政府應加強網上巡查和執法,研究監管電子商貿,包括制定保障消費者法例、設立可取消交易的冷靜期等。由於58.3%消費者都使用內地網購平台,消委會可加強與內地組織處理跨境消費投訴。政府並應加強市民教育及宣傳工作,提高市民的防騙意識。

0

[ 華發網繁體版特色欄目推薦 ]
財經:阿里:不非法收集濫用消費者信息→ 猛戳這裏
財經:大通脹會成為終局嗎?→ 猛戳這裏
財經:內外需求給力 中國經濟具後勁→ 猛戳這裏
財經:餘波未了/爆倉謎團未解 參議員促投行交代→ 猛戳這裏
財經:餘波未了/爆倉謎團未解 參議員促投行交代→ 猛戳這裏
華發網繁體版是由支持華發網的年青學生聯手打造和管理的資訊分享與娛樂互動平臺,面向香港、澳門、台灣,以及東南亞和全球其它地區的繁體字用戶。華發網繁體版為您打造傳統網絡及新媒體空間,您的參與會讓它更加精彩。
给華發網繁體版點個贊!有你的支持是我們前進的動力! 猛點這裏 >>
【原創文章 投稿郵箱:editor@china168.org | 期待您的投稿!】

上一篇
亟待優化/深派數字人幣 市民竟嫌錢腥?
下一篇
美CDC新指引:打全疫苗可免檢國內遊

精彩評論

暂无评论...
验证码 换一张
取 消