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零售業怎樣辦系列之二:傳統百貨創新 國貨公司O2O

更新時間:2019-04-21 23:23來源:網絡作者:@missdream人氣:633838

零售業怎樣辦系列之二:傳統百貨創新  國貨公司O2O

裕華擁抱新科技  力谷數碼營銷

內地淘寶網的「雙11節」的成交額由2009年開始時只有5,200萬元(人民幣,下同),到2018年已增至2,135億元,十年增長4,104倍,讓世人認識網購的厲害,也讓傳統零售商人人自危。在香港,零售業除越來越受電商的影響外,低迷的市道也逼迫零售業應變,擁抱新科技成了其中一條出路,即使是老牌如國產百貨公司裕華國貨,也要搞O2O(線上到線下),其他如屈臣氏、OK便利店等連鎖店更大力投入數碼營銷,鞏固及搶佔市場。 ■香港文匯報記者  殷考玲

與O2O「大纜都扯唔埋」的老牌國產百貨公司裕華國貨,近年大玩中國傳統文化,舉行康樂棋擂台爭霸戰,又舉辦書法比賽,喚醒年輕一代對中國文化興趣之餘,同時為老牌百貨公司注入新動力,塑造新形象重新打入年輕人市場。現年32歲的第三代接班人、裕華國貨董事總監余偉傑接受香港文匯報訪問時表示,裕華國貨近年積極轉型、將品牌年輕化,同時開拓網上銷售,實行線上、線下雙管齊下,以應對零售業未來不明朗因素。

網上商店助吸海外客源

對於本港零售業近年增長放緩甚至倒退的情況,身兼香港零售管理協會委員會成員的余偉傑認為,今年經濟大環境變化因素多,但他仍抱審慎樂觀態度,認為高鐵及港珠澳大橋可為本港帶來更多遊客,帶動本港零售消費。

與此同時,余偉傑留意到近年內地遊客的消費模式已有改變,「由以往多購買奢侈品、名貴藥材作送禮,轉變為現在以自用為主,消費金額的確是較以往減少。」

為開拓更多銷售渠道,裕華國貨於2017年開設網上商店,余偉傑解釋,「海外華僑以及對中國傳統文化有興趣的外國人,對優質的國產貨有興趣和需求,例如藥材或工藝品等,網上商店可以開拓海外客戶群生意。」余偉傑期望實行線上、線下雙管齊下發展。

被問及網上商店競爭大,余偉傑表示,裕華國貨的網上商店以內地優質食品、中成藥、藥材和保健產品為主,該類產品在網上市場來說具有獨特性,而且本地客於網上購物可享免費送貨,以提升競爭力。

永安先施新招搶年輕客

除裕華國貨積極轉型之外,本港其他老牌百貨也利用數碼化轉型增加銷售渠道。歷史悠久的永安百貨,在本港已經營超過110年,為了促進轉型及提升顧客購物體驗,正進行一個為期3年的數碼轉型項目,現已踏入最後階段。

該公司去年4月推出Wing On Rewards手機App,實行會員制,會員於永安百貨和永安網店消費,可以獲得電子積分並可換取電子現金券,利用此方法作推廣和留客。

另一本港老牌百貨公司先施百貨,在港經營已有118年歷史,為香港首家華資百貨公司,歷史與永安百貨不相伯仲。先施百貨近年也塑造品牌年輕化,先施於2013年在分店上有大動作,南豐集團收回南豐大廈4層總店之後,先施搬到附近的上環李寶椿大廈地下營業。

該公司又租用旺角瓊華中心1至3樓,打造成Sincere MK店。同時,先施又重新進駐銅鑼灣,租用波斯富街寶榮大樓兩層樓面,並以新系列Sincere CWB新形象示人。

■香港文匯報

(來源:网络)

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