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打造深度旅遊環線探索全新商業模式

打造深度旅遊環線探索全新商業模式

圖:松贊酒店外景

在內地非標住宿業,由紀錄片導演跨界而來的白瑪多吉創辦的松贊酒店,被譽為業界傳奇。他首創「酒店+旅遊」模式,不再單純銷售「房間」,而是以點綴在滇藏沿線的松贊山居為平台,配套車輛和管家服務,打造出了一條世界級的以自然、文化探索為核心的深度旅遊環線,旅行帶動的房間收入貢獻已佔到其總體收入的七成以上。

美國前財政部部長鮑爾辛、英國安德魯王子、泰國公主以及各國駐華大使、香港「小超人」李澤楷都曾入住松贊酒店。TripAdvisor連續多年將其評為「中國最好的25家酒店」;英國貴族雜誌《Tatler》將其列入「101家全世界最好的酒店」;美國CNN將其列入中國風景最好的9家酒店……

拆掉自家院子建精品民宿

經歷了一場大病的汪瑩,三年前在朋友邀請下入住松贊酒店,之後便成了「鐵粉」。三年之內去了九次,這位上海人由衷地感嘆:「我曾在五星級酒店工作多年,也住過各種高級酒店,卻從來沒體驗過這樣一家酒店。走進松贊,就會感到這是個有靈魂的地方,處處充滿靈氣。」而這正是酒店創辦人白瑪多吉所追求和守護的。

出生於香格里拉的白瑪多吉此前在中央電視台工作,每年都會拍攝關於家鄉的紀錄片。1998年,他自己籌錢拍攝製作的反映雲南藏區傳統山村的紀錄片《大山的肖像》,並應邀參加了康城電影節。正是去法國康城時,白瑪多吉接觸到了國外的boutique hotel(精品酒店),小小的建築,特別有文化。一直希望讓外界更了解藏族文化的白瑪多吉萌生了做精品酒店的想法。

這是一個非常大膽和超前的規劃,當時內地旅遊主要是以跟團遊為主,深度的旅行和高品質的旅行對中國人而言還比較陌生,精品酒店和民宿的概念更是少見,客棧基本都是面向背包客的低端住宿產品。2000年,白瑪拆掉了自家宅基地上的兩個院子,一手包辦了所有的建築和裝修設計,做出了第一家精品民宿松贊綠谷。酒店緊鄰着松贊林寺,2001年10月酒店開業,共22間房,酒店的傢具和裝飾,都是白瑪多吉的收藏,看起來像個私人博物館。

當時中國入境旅遊,尤其是歐美客人入境旅遊十分旺盛,香格里拉又是一個剛剛推出的新目的地,松贊綠谷吸引了許多國外客人,其中有不少名流貴族。

通往香格里拉的「地之肚臍」

「香格里拉」原詞源於藏經中「香巴拉」,意為一個美好的國度,據說隱藏在青藏高原不為人知的地方。這個地方的人都了解生命的真相、宇宙的法則,所以他們都是擁有快樂源泉的人。通往香巴拉的通道,叫做「地之肚臍」。「在做松贊旅行時,我想到,既然我的家鄉名為香格里拉,就一定擁有與香巴拉相符的氣質,如何讓來到香格里拉的人能夠感受到香巴拉?我要人工打造一個『地之肚臍』。」

但通過住酒店還無法讓人們真正了解當地文化,因此白瑪多吉開始做松贊旅行。「為了松贊旅行,我們才去到不同的地方建酒店。」整個商業模式經歷了從一家酒店到旅行環線的推敲過程,從第一家酒店松贊綠谷到第二家酒店的建立,中間隔了五年時間。「一個全新的商業模式都需要經歷一個逐步培育的過程,大概在2003年、2004年的時候,整個區域布局的思路已基本明確,只是那時大市場還不夠成熟,品牌也不足以支撐整個環線。」

2005年,第二家松贊香格里拉林卡誕生,然後是松贊奔子欄、松贊梅里、松贊塔城。2011年,松贊首次推出了「精品山居旅行」產品(香格里拉環線),售價過萬元的松贊環線第一年便收穫了108個體驗者。2013年隨着松贊茨中開業進一步完善了環線旅行。2017年松贊麗江和松贊拉薩相繼開業,新的麗江—香格里拉—拉薩的滇藏產品也隨即推出。白瑪多吉介紹,2019年將有三家酒店開業,分別是松贊芒康如美山居、松贊然烏來古山居、松贊波密林卡。

親子遊受歡迎助推營收

目前松贊酒店集團旗下現有八家酒店,覆蓋了世界自然遺產之「三江並流」區域,集中了該區域的全部重要旅遊資源:極盡乾熱的深谷、歷史悠久的寺院、田園詩意的農舍、望塵莫及的雪山,形成一個旅遊閉環,並推出了探索三江並流,尋訪香格里拉,穿越滇藏秘境,寒暑期親子遊,自駕之旅等精品旅行線路,2015年以來,旅遊平均增長率20%。其中,親子遊、探索三江路線佔到了營業額的30%。

帶着孩子體驗了松贊親子項目的北京遊客伊姐說,完整的環線旅行讓人領略了三江並流500多種植被,梅里雪山日月同輝的壯闊,布達拉宮的轉經聲,這些是比遊樂場珍貴百倍以上的體驗。「松贊沒有高級玩具,但有管家和司機叔叔,給了孩子用心的陪伴。帶他一起做飯,陪他磨豆漿,教他看寺廟裏的藝術,教他經文,這種人和人之間的交匯,才真的有溫度。」

如今,在很多旅行指南裏,都寫着:一生必須走一次松贊環線。

【來源:大公報】

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