政府對人工智能與其他ICT技術融合發展十分重視

剛剛送走5·17“世界電信和信息社會日”。這一天,國際電信聯盟以人工智能為主題,提醒信息通信業迫在眼前的重大機會與挑戰。這一天,中國電信聯合廠商一口氣發佈17款人工智能手機,其中內嵌的人臉識別、語音助手、場景識別等功能,AR視頻、翻譯、智能碼號安全、統一賬號等應用,讓國人對智能手機的體驗全新升級。

此前一天,天津舉行的第二屆世界智能大會上,全國首台智能巡邏機器人、全球第一款無人駕駛媒體式洗地機器人、全球領先的講解機器人和智能垃圾桶等最新成果成為展場的“明星”。其中,中國聯通通過5G

AI的技術讓觀眾現場互動體驗冬奧冰球賽,將5G網絡的高速率、低時延特性與人工智能完美結合,實現機器人守門員對冰球方向實時判斷,迅速攔截冰球實現守門動作,吸引了多位觀展嘉賓上場體驗。

觀察者注意到,信息通信業已經與人工智能共舞多時,隨著5G時代的到來,未來還將扮演更加重要的領舞角色。

當前,人工智能核心技術突飛猛進,底層算法和芯片處理能力每幾個月就上一個台階。各類風險投資、戰略投資、行業投資在人工智能各個層面佈局。各類應用爆發增長,人工智能正同各行各業深度融合。隨著國務院《新一代人工智能發展規劃》、工信部《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃(2018~2020年)》的相繼印發,人工智能已經上升到國家戰略高度。

工信部信息通信發展司司長聞庫在署名文章中強調,“信息通信行業將成為人工智能發展的重要驅動力和應用場。”一方面,人工智能需要的強大計算能力和海量數據,以及以5G為代表的新一代網絡的部署和商用,將為人工智能典型應用提供優質通道。另一方面,人工智能與虛擬現實等融合,將促進超高速光纖寬帶等發展。利用基於人工智能的自然語言識別,可為用戶提供更加人性化和自然的通信服務等。通過基於人工智能的精准圖像識別,可以協助醫生篩選醫學影像資料。此外,人工智能技術的發展還為網絡信息安全帶來了全新挑戰。信息通信業已經行動起來,針對智能網絡、智能網聯汽車、智能家居等人工智能重點應用領域,開展漏洞挖掘、安全測試、威脅預警、攻擊檢測、應急處置等安全技術攻關,為智能化發展保駕護航。

5月16日,中國聯通在第二屆世界智能大會上表現搶眼。“智慧黨建、智慧政務、智慧城市、智慧制造、智慧5G”五大板塊的內容展示令人驚豔。以雲基、網連、數智為抓手,聯通構建了全新城市感知體系。智慧制造信息平台借助物聯網技術,可實時跟蹤各類自動化機械手臂的運行狀態、生產指標和作業參數等,將採集到的數據實時上傳,並進行大數據分析,從而實現更大范圍、更高效率、更加精准地優化生產和服務資源配置,促進企業的轉型升級。10多種窄帶物聯網的應用展示,包括各類表具、井蓋、路燈、停車、垃圾箱等,讓期待已久的智慧城市應用落地了。

在技術上,通信與人工智能息息相關。以深度學習技術為代表的人工智能連接主義學派,其原理就是神經元及神經元之間的連接機制和學習算法。而通信的連接種類更多、規模更大、范圍更廣。數字經濟、數字中國的種種精彩與便利,說到底是基於通信連接的。而物聯網、5G等通信技術將帶來連接的規模指數級地增長。這使得承載連接的網絡與被連接的各種事物將共同走向智能化。

網絡是連接的基礎,網絡的智能化是其他行業、領域智能化的前提條件。以我國基礎電信企業為例,2、3、4、5G“四代共生”,核心網“多域並存”是不爭的事實。現網運維面臨著強度大、人員不足、流程差異大和複雜度高等挑戰。隨著通信網絡正在向5G、網元虛擬化(NFV)、軟件定義網絡(SDN)等方向演進,人工智能將是下一代網絡的重要使能技術。

當前,網絡正朝著連接、感知、計算三位一體的新型網絡進化。華為、中興、愛立信等設備商均表示要將AI技術植入5G網絡。今年4月,華為發佈SoftCOM

AI解決方案,在全雲化網絡構架基礎上引入AI技術,力圖打造自動自優自愈“永不故障“的自治網絡。咨詢機構Gartner預計,到2022年,50%的電信運營商將在多個領域使用人工智能。《人工智能加快未來網絡運營》白皮書預計,到2018年年底,可實現AI在網絡中的綜合利用率達到10%;到2020年前後,結合5G的規模部署,可實現AI在網絡中的綜合利用率達到40%;到2025年前後,AI在網絡中的綜合利用率將達到100%,實現全網端到端、全流程自動化和智能化。

中國移動副總裁李正茂在2018年世界電信和信息社會日大會上指出,中國移動已經在故障監控方面採用網絡告警自動關聯故障和投訴智能化定位、性能領域的路測問題智能化定位、資源領域中利用圖像分析技術實現家寬安裝和客戶服務的自診斷與監督等等。中國移動正有序推進基於人工智能技術的智能編排、智能網優和智能網維的下一代網絡研發工作。此外,移動研發的10086的智能自服務機器人“移娃”單月與客戶交互量已達2億多次,是全球服務量最大的人機交互機器人之一。中國移動2016年成立了5G聯創中心,目前,已有包括智能駕駛企業、機器人公司、芯片公司等在內的127家企業加入,正在和中國移動一起探索和建立5G與人工智能的生態體系。

人工智能是引領未來的戰略性技術，是全球新一輪信息化發展和產業競爭的核心驅動力。

廣東省通信管理局相關負責人對記者解析，對信息通信企業而言，通過人工智能挖掘更多商業機會，改善網絡性能，提升客戶體驗，釋放數據價值。對信息通信產業而言，人工智能浪潮將為信息通信產業帶來新的增長動力，帶動信息通信產業取得革命性突破，擴大信息通信產業市場規模，進一步增強信息通信業對科技創新、經濟發展、社會治理的支撐引領作用。

“人工智能的快速發展將信息通信行業與其他行業，尤其是工業制造業緊密聯系在一起;預計到2020年，全球物聯網終端數將突破180億，其中短程物聯網應用將達到53%，廣域互聯網應用達6%。”這位負責人特別指出。

工業和信息化部日前指出，加快我國工業互聯網發展：一要加快網絡演進升級;二要加快推進平台建設;三要提升安全保障能力;四要深化行業融合應用。

目前，廣東省內已建成NB-IoT基站近3萬座，基於窄帶物聯網的機器連接數也已突破20000。通過進一步降低網絡資費，降低發展成本，推進光纖寬帶網、無線寬帶網、窄帶物聯網深度覆蓋，廣東通信為工業互聯網發展提供強有力的基礎支持。

與此同時，廣東省通信管理局聯合傳統制造企業大力發展安全可控的工業控制系統，牽頭制定工業信息安全標准，規范工業互聯網和工業信息訪問、安全漏洞檢測、安全應急處置等關鍵環節，提升工業控制系統安全管理能力，逐步建立獨立自主的工業控制技術體系。

寬帶出現故障時，技術人員可通過用戶家中光貓設備的指示燈判斷故障類型，找到排障方案。但技術人員上門服務耗時較長，教會所有用戶都看懂指示燈又不現實，有什么方便又快捷的辦法?

辦理手機補卡等高敏感度業務時，營業廳服務人員會請用戶配合做身份信息驗證。但由於人的長相的變化，單憑人眼有時並不能確認業務辦理人與證件的一致性。這個難題如何解決?

運用人工智能技術，廣東移動在類似的場景服務上取得了突破。在寬帶排障時，用戶只要用手機登錄廣東移動手機營業廳APP或官方微信公眾號，對著光貓設備“掃一掃”，系統就能根據設備上的文字和指示燈位置、狀態、組合等信息識別故障，進而指引用戶自助解決問題。據了解，該寬帶智能排障服務已實現了對22款光貓設備的識別，全省八成移動寬帶用戶都能用上這項服務。而在營業廳，廣東移動再次運用人工智能技術的人證合一核查系統，通過人臉識別和身份證識別結果比對，有效降低冒名辦理業務的風險。

記者從廣東移動還獲悉，2017年，廣東移動全面推出賦能渠道的“和商彙”平台。“和商彙”採用AI大數據服務，從行為數據採集、營銷場景採集、消費數據採集、身份數據採集環節入手，將大數據分析能力嵌入到前中後三大經營環節中，提供渠道監控、用戶引流、活動分發、商機預測、智慧營銷等能力，植入人工智能算法，全面開放精准適配推薦營銷能力，幫助門店實時營銷引流，助力“和商彙”店鋪高效、智能化經營。

除了在消費市場上挖掘更多商業機會，改善網絡性能，提升客戶體驗，基礎電信企業也通過人工智能技術助力產業發展。

2018年4月24日，廣東電信與科大訊飛就智慧家庭戰略協議舉行簽約儀式。根據合作協議，雙方在智慧家庭終端產業鏈、智慧家庭產品與運營、智慧家庭產品銷售渠道、營業廳智慧運營等領域達成合作共識，在智慧家庭領域開展全面的深度合作，共同構建智慧家庭生態圈，致力為廣東家庭客戶提供優質的智能化服務。

由廣東電信自主研發的智慧城市大數據應用入選工信部2017年優秀大數據產品，並在2018年5月26日數博會公開發佈，2017年獲第五屆中國智慧城市大數據應用創新獎。

廣東聯通相關負責人向記者介紹，在人工智能發展上，廣東聯通在央企中率先實現服務從人工到自助化、集約化、大數據的轉型，互聯網服務佔比達到93%，智能語音導航、機器人文字客服、人機高效協同等人工智能服務佔比達78%，人工智能服務年節約成本超過5500萬元。

阿里巴巴集團董事局主席馬雲在第二屆世界智能大會上表示,目前我們還處在智能時代的前期,未來5到10年內,很多東西會有天翻地覆的變化。智能時代將變革健康產業,消滅很多疾病,讓人們活得越來越長。機器將具備智能,未來人類工作時間縮短,服務業和制造業都會發展。

中國工程院院長周濟在“新一代智能制造技術”的主題演講中指出,到2035年,各種產品和裝備將要從數字一代發展成為智能一代,一方面將湧現出一大批先進的智能產品,比如智能終端、智能家電、智能服務機器人、智能玩具等,為人民的生活更好地服務。另一方面,將著重推動重點領域重大裝備的智能升級,特別是智能制造裝備。大國重器將裝備大工業大腦,更加先進,更加智能,新一代智能制造系統出現,將使生產線、車間工廠發生革命性的大變革,智能產品、智能車間、智能工廠成為智能生產的主要載體。

在這樣一個偉大的時代面前,擁有智能技術、應用創新實力的巨頭絕不會錯過。科大訊飛董事長劉慶峰表示,中國在智能語音方面已經走到了世界前列,人工智能已經為央視紀錄片進行配音,它甚至可以合成任何人的聲音,現場還演示了用人工智能技術合成的特朗普講話。據悉,科大訊飛人工智能英譯漢已經達到了六級水平,下一步將實現八級水平。

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東表示,現在京東提供的服務中有52%是AI在提供,第二代的AI客服已經可以識別來電客戶的情緒識別,甚至做到比人類還准確。如果大規模使用人工智能技術,今天京東16萬人的工作量,只需要8萬員工就能做到。目前,機器人配送已經在北京高校實現。京東正在解決機器人爬樓梯、上斜坡等問題,未來完全可以替代人員配送。

360集團董事長周鴻提醒人們,物理世界和虛擬世界已經打通,線上線下邊界正在消失,智能時代風險和挑戰多多。網絡攻擊帶來新威脅,對國家政權安全、國防安全、基礎設施安全、社會穩定和金融經濟安全以及個人安全都可能帶來威脅。今天的人工智能只是概率判斷系統,並不是完備體系,出現一次錯誤就會釀成惡果。360已發現幾十個開源深度學習系統的安全漏洞。要解決人工智能系統的安全漏洞,還需要更多優秀的算法公司、軟件公司特別是互聯網公司發力。

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