港鐵跪低10句鐘通報慢客呆等

更新時間：2017-08-06 23:56來源：網絡作者：@missdream人氣：738384

港鐵跪低10句鐘通報慢客呆等

■乘客改搭接駁巴士。香港文匯報記者劉友光攝

香港文匯報訊（記者劉友光、蕭景源）港鐵觀塘線昨晨11時許發生訊號故障，折騰了大半天，來往黃埔及調景嶺的列車服務延誤達到破紀錄10句鐘以上，至晚上9時25分始完成訊號復修，一旦查明港鐵須為事故負責，根據鐵路事故懲罰機制，估計港鐵需罰款2,250萬元，日後以票價優惠形式回饋乘客（見表）。昨日已是近日港鐵第五宗列車服務因訊號或電力故障受到延誤，上月28日荃灣線一連3天出事，令不少出門市民飽受困擾。

港鐵發言人晚上作出回應，就觀塘線列車延誤對市民造成的不便致歉，表示觀塘線事故的原因仍在調查中，但如果事故原因為港鐵營運造成，包括機件故障或人為失誤等等因素，造成服務長時間延誤，港鐵將按服務表現機制跟進。

訊號故障於上午約11時15分於港鐵觀塘站附近發生，一列前往調景嶺的列車停在月台，一直沒有開門，乘客要在月台等候。有乘客等到不耐煩，於大堂客務中心排隊要求退票。有港鐵職員在車站控制室搶修。在彩虹站，有列車埋站後，職員要求所有乘客下車。有乘客感到不適，要戴上氧氣罩協助呼吸。

改搭接駁巴彩虹站外長龍

服務延誤期間，大批乘客在多個站內等候，其中轉車站九龍塘及油塘逼滿人。其間有「吉車」駛過，而即使有列車載客，車上亦未有空間上車，當中牛頭角、觀塘等站的月台位處室外，不少市民打算轉搭港鐵提供的接駁巴士。大批乘客改搭接駁巴士，彩虹站外面大排長龍。

45分鐘無車兩母女呆坐

港鐵透過廣播指受訊號故障影響，列車來往牛頭角站與藍田站路段要慢駛，觀塘線來回彩虹站及調景嶺站要15分鐘一班車。然而調景嶺站列車上客後，等了半小時都未開車，上到車亦擠滿人，有乘客表示在牛頭角站等了45分鐘也沒有列車埋站，一名女家長更抱怨女兒來不及去補習，兩母女只能在月台呆坐。

下午2時半，港鐵表示調景嶺站來回黃埔站5分鐘一班車，觀塘線整體行車時間，預計比平日多5分鐘至10分鐘。到下午3時40分，港鐵表示，來往彩虹站和油塘站的港鐵免費接駁巴士服務，將於30分鐘後停止服務。

港鐵在官方網站表示，觀塘線月台上的乘客較多，候車時間亦會較長。呼籲乘客要為行程預留充裕時間。而港鐵職員正進行搶修工作。

柯創盛：港鐵應變緩慢

民建聯九龍東立法會議員柯創盛回應事件，指今次事故反映了港鐵應變緩慢，未有及時向乘客通報故障情況，不知情的乘客仍繼續前往港鐵站或滯留在月台等候，使港鐵站更加混亂和擠迫。他指港鐵有必要完善通報機制，讓乘客及時了解最新情況，並在更多地點安排接駁巴士疏散乘客。稍後，他會在立法會內跟進今次港鐵事件。

香港文匯報

(來源：网络)

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