【台灣】Yahoo電商大會登場 打造全通路虛實整合

Yahoo奇摩今天舉辦2016年創新零售電商大會，打造全台最大電商生態圈。隨著虛擬與實體通路整合，電商範圍擴展至食品、精品等產業類別，今年電商大會出席人數也突破2500人。

Yahoo奇摩超級商城成立於2009年，當時同樣是B2B2C的電商平台PChome商店街已經成立四年，來自日本的台灣樂天市集也已經成立一年。雖然開始的較晚，但若依流量分析業者SimilarWeb最新（2016年二月）的數據，Yahoo奇摩超級商城的流量卻是四家B2B2C業者之冠。

Yahoo奇摩21日舉辦2016年創新零售電商大會，Yahoo台 灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁  中央社記者吳家豪攝 105年6月21日

目前Yahoo奇摩超級商城上有超過6,000個店家，除了販售商品，去年起也開始賣O2O票券，目前已經開通151個票券店家，去年也推出各種App功能。王志仁表示，Yahoo調查的數據顯示，每個人平均一個月只會只用九個App，有超過15％的App在一週內就會被用戶移除，大部分的App若三個月未使用也會被刪除，因此「平台式App」會成為消費者留在手機裡的首選。

Yahoo奇摩2016年創新零售電商大會以「MeetE-tailing行動智慧新時代」為主題，今年出席人數超過2500人，較去年約1000人呈現倍數成長，部分原因是今年與會的企業代表擴展至食品、精品等產業類別。

Yahoo亞太區董事總經理鄒開蓮表示，隨著實體往虛擬、虛擬往實體發展的現象越來越普遍，實體零售與電子商務的生態圈將顛覆想像，Yahoo奇摩將以消費者需求為核心，協助全台零售業者打造全通路虛實整合。

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁於會中表示，Yahoo奇摩將以「虛實整合」、「行動支付」、「平台式APP」做為三大電商發展重點，實現全通路虛實合一，以滿足消費者對方便經濟的需求。

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁          照片來源：許文貞攝影。

Yahoo奇摩大數據發現，行動網購族人數持續成長，近2年更成長80%，大幅領先PC裝置。此外，Yahoo奇摩行動裝置訂單數也較去年增加42%，顯見網購族漸漸移往行動端完成購買。

王志仁進一步說明，在發展O2O（Online toOffline，網路到實體）全通路時，重點不在虛實整合，而是要掌握消費者特徵，打造個性化服務，吸引消費者加速做出購物決策。

Yahoo奇摩今年攜手多家知名實體店鋪，開啟全通路O2O新消費模式，創下亮麗業績。例如與福斯今年4月首度獨家合作，全台首創O2O虛實整合售車新模式，主打話題休旅車Tiguan Avenue新車優惠券，實體通路單月成交超過百輛，等同於全台福斯所有展間的前5名，更吸引大量潛在客戶到實體店賞車。

此外，知名咖啡連鎖品牌丹堤則在進駐Yahoo奇摩超級商城不久後，就創下一秒賣出4杯咖啡、9分鐘完售2000張O2O電子票券的佳績。

除此之外，Yahoo奇摩也從去年底開始在台灣和Yahoo香港之間做跨境電商。去年11月先帶了台灣業者到Yahoo香港團購辦網購節促銷，今年一月Yahoo香港「Store網路商城」開站（B2B2C模式），也將協助台灣業者在Yahoo香港「Store網路商城」平台開店營運。

 照片來源：許文貞攝影

Yahoo奇摩要把「超級商城」打造成手機入口App

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁今年3月份表示，希望讓Yahoo奇摩的電商成為消費者的生活中心，最後欠缺的一塊拼圖就是行動支付，之後將在Yahoo奇摩超級商城的「平台式App」架構下實現。

Yahoo奇摩早在今年3月份發布2016年在電子商務上的四項策略，其中除了「O2O虛實整合」和「跨境交易」這兩項策略源自於去年在O2O票券和Yahoo香港電商的佈局，今年更將以「平台式App」和「行動支付」兩個策略作為行動商務的主要發展方向。

行動支付串起虛實最後一哩

對Yahoo超級商城來說，發展行動支付是虛實整合的最後一哩路。雖然沒有透露行動支付的具體細節，但可以確知的是，在不涉及法規上電子支付專營的業務範圍，一般的行動支付常見綁定信用卡、掃碼支付等功能都會具備。王志仁表示，考量佈建的方便性，會優先考慮和目前平台上有端點的業者合作，也會找超商業者談。

除此之外，原本在超級商城購物可以累積的「超贈點」，也將透過行動支付，串接平台上商家的實體通路。未來在實體店面可以點開超級商城App使用行動支付時，同時也可累積點數，無論虛擬或實體通路都能使用。

王志仁表示，目前超贈點點數的廢棄低於三成。而Yahoo奇摩內部觀察，通常擁有愈多點數的人，愈會去使用點數。只要累積到500點以上，消費者的使用率就有七成。

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