國旅局籲勿貪便宜 內地客簽假約要受罰

■謝淦廷表示，國旅局新指引對本港是非常好的消息。

香港文匯報訊（記者 文森）針對「不合理低價遊」導致旅遊糾紛頻發甚至暴力衝突，國家旅遊局昨日發出提示，呼籲遊客不要貪圖便宜，必須堅持抵制「不合理低價遊」；又指遊客不得與旅行社簽訂虛假合約，規避行政部門監察，否則會承擔法律責任，一旦被查獲，不僅不能獲賠償，更會受到處理，國家旅遊局正研究制定相關處理手辦法。香港旅遊發展局及本港多位旅遊業界人士，均對國家旅遊局發出的最新指引表示歡迎，認為有助旅遊業更健康地發展。

內地遊客在港旅遊期間，疑因購物問題與人爭執後死亡，引起各界對規管旅遊業的強烈呼籲。國家旅遊局昨日發出以下3點提示：

一是希望遊客要堅決抵制「不合理低價遊」。提示指出，「不合理低價遊」是經營者利用遊客貪圖便宜的心理，低價攬客，而後通過欺騙、強制遊客購物等手段非法獲利。遊客在出遊前要認真仔細閱讀國家旅遊局於今年「十一」前印發的關於打擊「不合理低價遊」和「欺騙、強制購物行為」的意見中，提及的「不合理低價」的5種行為和「欺騙、強制購物」的8種行為，防範其背後的陷阱。

鼓勵遊客舉報 歡迎媒體監督

二是遊客不得與經營者簽訂虛假合約。提示說，旅遊合約是旅遊投訴受理機構和有關調解組織，依法對遊客與旅遊經營者之間的糾紛進行調解或作出行政處罰的重要依據，遊客若與經營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔法律責任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。國家旅遊局正在研究制定相關的處理辦法。

三是鼓勵遊客舉報和監督「不合理低價遊」等行為。國家旅遊局表示，該局已開通了「我要投訴舉報」平台和「12301」服務熱線，希望社會各界積極提供各類違法違規行為的線索，對舉報查實的將給予獎勵，有關獎勵辦法正在制定中。同時，歡迎媒體進行監督，發現一起、曝光一起、查處一起。

香港旅遊發展局及本港多位旅遊業界人士，均對國家旅遊局發出的最新指引表示歡迎。旅發局發表聲明指出，相信有關指引可讓旅客加深了解本身的消費權益，從而避免墮入陷阱，這對於遏制低團費及零團費等不良經營手法，會有一定正面幫助，使旅遊業能更健康地發展。

本港業界歡迎 指防事故有用

旅遊界立法會議員姚思榮指出，以往發生涉及內地與本港的旅遊事故，國家旅遊局未必會即時發出指引如何處理，今次即時作出回應，清晰表明與經營者簽訂虛假合同的遊客，均會受到處分，可見局方對事件的重視，亦令旅客清楚明白本身應負的責任，對打擊不合理低價團有很大作用。

現時香港旅遊業議會規定，本港負責接待的旅行社，需向來港旅客提供詳細行程表，之後不能刪改，姚思榮認為，深圳等地組團的旅行社亦應向旅客提供相同的行程表，如到港後發現行程表與在港收到的不符，可直接向組團的旅行社追究。

香港入境團旅行社協會主席謝淦廷亦表示，國家旅遊局發出的新指示，對本港來說是非常好的消息，對欲參團者也是好事，令他們明白沒有理由只需付出數百元，便可以跟團來港旅遊，此種旅遊產品肯定有問題。他希望有關指示可以長遠及切實地執行，不要「得個講字」，處理個案後亦可盡快作出公佈，讓大家知悉情況。

不過，立法會經濟發展事務委員會主席田北俊卻指，內地當局已曾多次發出提示，如果這些提示有效，問題就不會一再發生。他又說，內地當局應從審批手，要求內地組團旅行社交代組團成本和收費。旅遊局應查核平價團的賬目，拒絕批准收取不合理低團費的旅行團出境到港。

香港文匯報