糟蹋香港聲望　黑藥房被踢出商會

中評社香港8月5日電／近日，全城熱議“天價黑鬼油”事件，嚴重影響本港聲譽。擁有250間註冊藥房的港九藥房總商會於昨日宣佈，查證涉事藥房“聲望藥房”為會員，經緊急會議後，裁定相關行為是以經營手法不道德，決定即時終止其會籍。據瞭解，涉事黑藥房已極速結業。立法會批發零售界議員方剛表示，業界會與港府合作，打擊不良商人，並強調現時經濟雖不景氣，但亦不是欺騙顧客的藉口。

　張德榮：將提高入會條件

香港商報網報導，昨日，港九藥房總商會理事張德榮於簡報會上宣佈，位於銅鑼灣的“聲望藥房”，早前被內地遊客投訴，將定價198元1支的黑鬼油賣1.98萬元1支，備受線民批評，商會經查證後確認其為會員之一。

雖然涉事藥房已向當事人退款並已結業，但因事態十分嚴重，紀律小組已於上月底召開緊急會議，裁定相關行為涉及以不誠實及不道德的手法經營，已嚴重損害香港藥房界及商會的信譽，違反商會“以客為本、服務社群、專業專誠”的宗旨，故已決定即時終止其會籍，並連同智慧財產權署到鋪址收回“正版正貨”標籤，及商會的圓形膠標誌與貼紙。

張德榮透露，“聲望藥房”去年加入商會，其經營者是理事熟悉人士，故商會相信其商譽並批准加入，暫時沒發現同一個經營者有其他藥房。這是商會首次有會員涉及不誠實及不道德經營手法，商會對有關行為予以譴責，並決定以後會提高入會條件，可能要收緊至多于兩名理事確認才能入會。

劉愛國：絕不縱容“天價宰客”

張德榮又指，雖然不時有“藥房”涉及“天價宰客”等指控，但事實上大部分涉事商鋪均不是藥房。他指，正式藥房必須要有藥劑師駐守，而且紅色的十字架商標內寫有R及X兩個英文字，與藥行不同。市面很多參差的藥行、藥坊等均會自創紅色的十字架商標，內裡可能沒有字或是寫有藥房等字眼，以誤導顧客。

港九藥房總商會理事長劉愛國則表示，今次是商會成立以來，首次採取如此嚴厲的懲罰措施。雖然事件不涉及賣假貨，但因為銷售手法及品格出現問題，對行業的影響大和深，故不能容忍及縱容，終止會籍是唯一可做、也是最嚴格的做法。

方剛：挽回“購物天堂”美譽

被問到“宰客”事件是否與經濟不景氣有關，方剛直言，經反水貨客風波後，內地客訪港數目已大減，故零售旅遊業不景氣已持續了一段時間，不是一日半日的事。但即使經濟更差，亦非欺騙顧客的藉口，經營者應自行控制經營成本。他透露，商會希望進一步與海關、警方、及消委會共同處理不良商家的行為，由於註冊為商會會員十分困難，而且每年均要經手續續會，相信大部分會員為了保留會籍，不會做出不良行為。

對於零售業界生意難做，立法會議員方剛表示，解決的方法是直接向內地遊客釋出善意，挽回香港“購物天堂”的美譽，並希望內地開放更多自由行城市，令香港吸納更多新的遊客。

在港買藥注意事項

遊客要選正規藥店，比如萬甯、屈臣氏、華潤堂等大型連鎖超市的藥房，儘量不要在銅鑼灣，尖沙咀等購物區的藥房買藥。

遊客付款前一定要再三詢問確認價錢，買參茸海味中藥材要問清度量單位。

以信用卡付款要看清單據才簽名。

如果遊客發現被騙，應拒絕簽單並報警，之後到消委會投訴。

本港線民亦極度痛恨宰客行為，並於Facebook建有曝光黑藥房專頁，來港遊客可此作參考。

內地客來港購物須防斤變錢

香港商報網報導，香港近年不斷有藥房爆出天價宰客、斤両誤導等不良銷售手法，嚴重破壞了本港良好的營商環境，打擊遊客來港購物意願。消委會就表示，2014年共接獲2227宗內地遊客投訴，其中618宗涉及“誤導性遺漏”投訴，並特別提醒市民及遊客在購買以重量計價的貨品時，應小心留意標明的單位。

深圳客陷“斤變錢”被騙近10萬

日前，一名來自深圳的旅客投訴，到本港藥房消費時就陷入“斤變錢”騙案。黃姓男事主表示，今年5月27日，他在灣仔一間“香港中西大藥坊”購買雲苓、三七花、皇帝草三種藥材。一名陳姓女店員口頭承諾藥材上所貼標價是以“斤”計算，更多番遊說事主，稱只需購買數千元分量的皇帝草，便能有效調理身體。

當時，事主尚未詢問店員有關藥材的總價，店員已將藥物粉碎；此時，他仍以為總價只是數千元，便沒有拒絕。直至“碌卡”後，事主才驚覺——他的消費總額竟然是92158港元，與店員承諾的數千元差了整整10倍。事主現場多次與藥坊交涉不果，且店方堅持指已將藥材粉碎而不能退貨，又強調標價是以“錢”計算而不是“斤”。事主遂于5月29日向消委會投訴。消委會介入後與“香港中西大藥坊”聯絡，店方同意退款5000元，但事主對結果表示不滿，要求店方全額退款。事後，他還發現涉事“香港中西大藥坊”的鋪位已轉變為另一家不同店名的藥房，致電店方留下的聯絡電話時，接聽者更否認該號碼屬“香港中西大藥坊”。事主稱自己經常往返深港兩地經商，一直都對香港的購物環境很放心，認為事件嚴重影響香港“購物天堂”形象，要求消委會嚴肅處理，否則將透過法律途徑維護權益。

藥行職員宰客判入獄10周

無獨有偶，銅鑼灣仁軒燕窩中西藥行的一名男職員前年向廣州女遊客售賣花膠時，以“斤變両”手法宰客，騙去事主約1萬元。事主心有不甘，4個月後帶備答錄機再到藥行佯裝買貨，繼而向海關舉報。涉案職員早前在東區法院被裁定罪成，裁判官指斥被告影響香港購物之都美譽，並損害同行利益，判他入獄10周，而被告則願意賠償事主1萬元。

消委會：應留意價錢單位

昨晚，消委會接受本報查詢時表示，“斤變両”、“斤變錢”情況屬商品說明條例中的“誤導性遺漏”，去年共發生618宗此類投訴。消委會提醒市民及內地客，應小心留意價錢標明的單位，確定所選貨品的售價才決定是否購買，亦可參考消委會總幹事黃鳳嫻提出的“五招自保法”：四圍格盡至抵價、遇有爭拗要立即報警、致電信用卡公司要求取消交易、光顧信譽良好的商鋪、流覽消委會黑店名單網頁。

黑藥房宰客三大招

本港藥品因價格便宜品質好，一直排在內地遊客“購物清單”前列，不管是老字型大小的中藥材，還是燕窩、蟲草等保健品，都是一些內地遊客的“心頭好”。然而，近期香港藥房接連出現幾起“天價藥”事件，還是給內地客提了醒：在港購藥並非萬無一失，務必當心遇上害群之馬。據本港新聞網站《橙新聞》揭秘，黑藥房一般宰客不外三大招數：

NO1：渾水摸魚碌大卡

今年7月16日，一名來自福建泉州的女遊客，到銅鑼灣波斯富街的“聲望藥房”選購了40件貨品，其中包括2支包裝寫有“特濃黑鬼油”的藥油，結帳時價錢總額為44500港元，每支黑鬼油竟為19800港元，而此前她在網上瞭解的價格僅為每支不到200港元。事後有記者特意去買同款“特濃黑鬼油”，每支僅售198港元。

據悉，這不是“聲望藥房”第一次用“碌卡碌大數”的方式專詐遊客，過去一周內警方至少接獲4宗涉及該藥房與顧客的價錢爭拗個案。近期多名受害人投訴在該藥房以信用卡付款時，店員用說話分散顧客注意或趁事主不覺“碌”大較市價貴的價錢。

NO2：忽悠推銷山寨藥

有不良商家為出售山寨藥品，使用多種手法忽悠消費者：包括將山寨藥品擺放在藥房門口或店內顯眼處，把正品存放在消費者不能直接看到的地方，若消費者詢問哪種版本藥品品質好或熱銷，甚至顧客沒有詢問，店員都會極力推薦山寨版，聲稱山寨版為新上市的版本、新的配方、功效更好、有許多人求購等。只有當消費者清楚說明要購買的藥品品牌和名稱時，店員才會拿出正品。

NO3：度量單位斤變両

在香港一市斤等於16両，香港某些出售參茸海味中藥材的藥房往往利用斤両差別，在標注單價標籤上“玩花招”，或者刻意將“両”寫得很小，幾乎看不到，或者等顧客付款時調換價格標籤，將以“斤”為單位的標籤改為以“両”為單位。

4月16日晚，來自江蘇的遊客鈕先生途經尖沙咀星光行的“免稅大藥坊”，在店內買下標價2880港元的“特大遠年黑瑪卡”。他以為標價單位為“每斤”，等到店員將瑪卡切片、出示單據時，才發現2880港元的價格單位為“每錢”，買下的瑪卡總價為46萬港元。鈕先生拒絕付款，店員隨即報警，最終經警方協調後，他以5萬港元買下4.5両瑪卡，約每錢1100港元，高出正常價格幾十倍。

來源：中評網