「向世界證明香港有高科創企」

更新時間：2018-12-02 15:34來源：網絡作者：@Mary人氣：4091231

「向世界證明香港有高科創企」

圖：溫豪夫（右一）向行政長官林鄭月娥（左一）介紹人工智能的最新發展/香港大學網站

獲李嘉誠旗下維港投資注資的有光科技（Fano Labs），主打利用AI（人工智能）技術檢查客服中心所有通話，以評估員工表現、提升服務質素和效率。首席執行官溫豪夫表示，除了專注做好香港及大灣區市場，還計劃拓展東南亞和日本等地。他希望向世界證明，香港有好科技，可以做好高科技的初創企業。

成立於2015年的有光科技，由香港大學電機電子工程學系李安國教授及校友溫豪夫共同創立，該公司研發的AI語音及自然語言處理技術，可處理英語、普通話、廣東話和四川話等語言。有光科技曾獲香港大學、香港科技園、創新科技署等資金支持，去年底更獲維港投資領投的Pre-A輪融資，成為首家獲其注資的香港初創公司。

做好香港及大灣區市場

「為確保服務質素，以下對話可能會被錄音……」平日致電客服中心，經常會聽到這句，但原來真正有被檢查的錄音少之又少。溫豪夫接受《大公報》專訪時表示，一名員工每星期只能檢查50個電話錄音，而通過AI系統不僅能檢查客戶服務中心所有電話錄音紀錄，還可篩選需要處理的重點個案，提升效率20%至30%。

溫豪夫早前跟隨貿發局和科學園赴日本東京考察，他希望未來能拓展東南亞和日本市場，是次赴日主要是為考察日本的營商環境，尋找合作夥伴和落地方式等。

「教會AI系統懂日文並不難，反而中文比較難，因有不同的方言、口音和語法。」溫豪夫說。他強調，在外拓市場的同時，會做好香港乃至粵港澳大灣區市場，「香港是我們的根，會深入發展香港業務。」

有光科技目前擁有超過十家大型客戶，目標明年底前擁有40家大型客戶，主要覆蓋金融業、電訊服務業和政府部門。溫豪夫解釋稱，除了因上述三大行業對AI語音系統需求大，還因做AI需要海量行業數據，藉以進一步優化系統，使應用更精準。至於收費模式，則主要向企業收取軟件費用，以年費方式使用。

未來不斷融資做高估值

談及創業公司發展的困難，離不開錢和人才，溫豪夫對此非常認同。他透露，公司剛剛完成最新一期融資，而每次的融資都讓公司發展更進一步。「未來會不斷融資，做高估值，讓發展更快。」

近期本港出現多宗個人資料外泄事件，問到數據的安全性時，溫豪夫稱，所有的個人資料均儲存在客戶的數據庫中，另數據經過AI模式的打磨，會形成特殊數字。「事實上，姓名、身份證號等獨有數據，在AI系統訓練中反而是一個干擾。」他提及，AI主要是利用統計學的模型和方式，對數據進行不斷學習。

【華發網根據大公報採編】

(來源：网络)

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