智慧體育如何“智慧”起來？

2014年10月20日，國務院出臺的46 號文中，明確提出了2025年實現5萬億體育市場總規模的目標 。

兩年之後的2016年12月，發改委、體育總局印發《“十三五”公共體育普及工程實施方案》，《方案》提出，到2020年，人均體育場地面積達到1.8平方米，2025將人均體育場地面積提升到2平米。

在先後兩次政策的大力刺激之下，體育產業迎來爆發已成定局，“智慧體育”的概念也在此期間應運而生。

其實智慧體育的概念至今仍然沒有官方的定義，智慧體育究竟如何才能“智慧”起來呢？

在我看來要關註的是這兩個過程是否“智慧”：獲取數據、做出決策。

說的通俗一點，就是能夠隨時隨地獲取我想要知道的體育信息，大到體育新聞比如昨天的曼城德比誰贏了，小到離我家最近的籃球場在哪兒；在獲取到我想要的數據之後，才能做出最優效率的決策。

01 智慧體育的客觀條件已經成熟

要實現這樣的效果，包含三要素：數據化、網絡化、智慧化。

1. 數據化是基礎

通過人臉識別、可穿戴設備、動作捕捉、硬件外設等等，任何的事物都可以被感知並以數據的方式被度量計算，從而將傳統的物理世界數據化；

2. 網絡化是條件

隨著網絡通信的進步，一切都可以通過網絡連接到一起，4G的到來已經讓無線網絡基本達到了日常有線網絡的效果，而未來隨著5G技術的成熟，速率、容量、時延的極大提升將提供更多可能，從而實現物理世界、虛擬世界與人類社會的全面互聯，系統和人、物都可以產生交互；

3. 智慧化是核心

有了可度量的數據以及全面互聯的網絡，借助系統的計算、加工、挖掘，將數據轉化為洞察和預測，從而讓這個獲取信息以及決策的過程變得更“智慧”。

我們再來看一下行業的發展趨勢，體育產業可以簡單分為體育制造、體育服務以及體育衍生三大細分產業。根據國家體育局的數據，2016年，我國的體育制造業仍然占據總產出的62.9%，體育服務業占據35.9%，隨著體育產業在政策利導下不斷市場化、商業化，體育服務業所占的比重將持續上升，是整個體育產業中最有挖掘潛力的部分，本文也將重點討論智慧體育在體育服務產業中的應用。

02 體育產業的現狀與痛點

在體育服務產業中，有兩個繞不開的關鍵詞：用戶、體育場館。用戶是享受服務的終端消費者，而體育場館則是體育賽事和大眾體育活動的基本載體，產業中的痛點也是圍繞著這兩者間的矛盾而產生。

從用戶角度來看，根據艾媒咨詢在2015年進行的市場調研，有49.3%的用戶每周參與運動，這已經是個不小的比例，但用戶們對目前的運動體驗卻並不滿意，其中沒有合適的場所、沒合適的夥伴已經成為阻礙網民運動的最大阻礙，而這兩個因素，反應的都是一個信息不對稱的痛點。

從場館運營角度來看，目前通過運營方式，可以將體育場館分成三類：

無固定運營方的社區體育場，規模普遍較小，包含一到兩種運動類型，輻射周邊2公裏以內，2-3個小區的居民。痛點主要在於用戶缺少管理、設施損耗嚴重、完全沒有數據留存；

中型的民營體育館，由民營企業租賃商場的場地或者自建場館，由該企業運營或者外包給其它公司運營，服務內容較多，包含一到三種運動類型，輻射周邊5公裏以內的用戶。痛點主要在於人力成本高，管理漏洞大，有飛單風險；

大型政府體育館，由政府投資建設，運營一般外包給專業的運營公司負責，包含三到六種運動類型，輻射範圍涵蓋整個行政區。其痛點主要在於各分包間數據不互通、服務標準不統一。

從宏觀來看，國家制定的人均體育場地面積需在2020-2025年間，從1.8平方米提升到2.0平方米，看似只有0.2的增加，但在中國龐大的人口基數前提下，體育場館的絕對數量將有爆發式的增長，同時參與運動的用戶也將會有大幅度的增加。在這樣的大背景下，體育場館的資源整合、以及大量增加的運動數據如何整合，將成為越來越大的痛點。

03 智慧體育如何滿足痛點？

用戶的運動體驗可以分為運動前、運動中、運動後三個階段。

1. 運動前

運動前主要是對於運動時間、場所的決策階段，要解決用戶與場館運營間的信息不對稱問題，首先要做到的是場館信息（位置、設施、預定情況）的聚合，可更進一步的包括實時在場人數，具體在場用戶，甚至可引入社交關系鏈，比如在場用戶中是否有我的好友等等，這些都是為了給用戶的決策提供足夠的數據支撐，做出預訂、組局等下一步操作，同時也成為了體育場館導流的最佳途徑，大大提升了場館運營效率。

2. 運動中

運動中包含從用戶到達具體的運動場所到離開運動場所的整個過程。

首先可優化的點就是如何讓場館識別到場的用戶是誰。目前仍然有不少場館採用最原始的手工記賬方式，稍好一些可以通過報名字或手機號，再通過店員查系統確認身份。

在目前識別技術漸趨成熟的今天，通過門禁設備與掃碼、人臉識別技術的結合，已經可以做到用戶的無感化進出場與自動計費。這樣用戶不用再進行多余的確認身份操作，場館也不再需要將人力成本花在重復性的確認身份上，而可以集中在為用戶提供更好的服務上。

3. 運動後

以往的運動體驗在用戶離場以後，就已經結束了，而智能體育硬件可以為運動插上數據的翅膀，為用戶在運動後生成專屬的數據報告，比如通過動作捕捉系統，可以生成用戶的進球或者其它高光集錦，可穿戴設備，可以記錄更詳細的監測數據，讓用戶更了解自己的運動情況。通過這樣的增值服務可以大大增加用戶的運動積極性，從而將用戶再次引導向運動前的階段，形成一個良性循環。

場館的運營最終要達到的目的都是盈利，其關鍵是場地使用率以及成本控制。

場地使用率如何提高在上文中已經說過，但場地使用率並不一定是越高越好，場館長時間滿負荷運營，對於設施的損耗過快，會造成很多隱患，因此可通過在體育場館的關鍵設施上安裝傳感器來監測設施狀態，超過安全閾值即通過預警提醒場館運營人員。

通過軟硬件結合實現的無感化進出場和自動計費，可以大大減少運營的人力成本。同時通過人臉識別、智能監控和系統數據監測，可以對用戶、以及場館運營人員的違規操作進行預警和回溯問責，將不必要的成本浪費降到最低。

本文由 @周大短腿 原創發布於人人都是產品經理