長假出遊注意事項

國慶假期來臨，各地將迎來旅遊出行高峰，從以往的經驗看，每次長假，總會或多或少出現幾次“天價”宰客事件，為使遊客少碰到這樣的不愉快，中新網梳理了相關攻略，讓你在行程中儘量避免“天價”。

2015年人民網旅遊3·15投訴平臺共收到739條涉及全國各省份的投訴，雲南以233條居全國首位，其投訴量較2014年增長53.3%，其次為北京，共有88條投訴，較2014年下降2成，廣東以62條投訴居第三位。

民以食為天，外出旅遊，“吃”字當頭。旅遊時為避免遇到“天價”飯菜，首先應該提前做下“功課”，瞭解目的地餐館，一般口碑較差的或者發生過“天價”事件的餐館，盡可能避開。消費者可以去美團大眾點評、口碑等網站查詢具體餐館信譽。

知名旅遊專家、中國社科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏接受中新網(微信公眾號:cns2012)採訪時還建議遊客，一定要去明碼標價的餐館，並且問清楚單價的計算方式，以免產生誤會;另外就是不去當地人都不去的餐館;不去專門為遊客準備的餐館。“最好去一些當地老百姓經常去的餐館，這樣既能吃到當地特色，還不容易上當受騙。”

外出旅遊，因攜帶現金不方便，很多人選擇刷卡消費。持卡人在出遊前，應確保自己能隨時掌握銀行卡交易動態，比如辦理餘額變動短信提醒等。刷卡消費時，儘量讓卡不離開自己的視線，磁條卡尤其要注意這一點。如果是出境遊，刷卡消費時，不要將卡和護照一同交給服務人員。

另外，現在支付寶、微信支付也很方便，如果有條件，還可以選擇這些管道支付，快捷方便，消費記錄也能自動存儲。

值得注意的是，要謹防“卡不離身遭異地盜刷”情況，尤其是出境遊，回國後，應立即在ATM機取錢(存錢)或線下消費，並保留相關憑證，這樣即便過後卡遭盜刷，也能證明異地消費與自己無關，且卡在自己身邊。另外回國後一段時間，留意銀行卡或信用卡的消費情況，必要時可更換卡片。

國家旅遊局提醒，外出旅遊一定要簽訂好旅遊合同，詳細閱讀合同條款，仔細瞭解旅遊行程安排，在合同中明確約定旅遊行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費專案等，付款同時要求旅行社出具正規票據，繳存出境遊保證金應選擇銀行託管方式以保障資金安全。

另外，因為低價團容易引起糾紛，跟團旅遊要選擇有資質、口碑佳的旅行社，對旅遊產品的品質、服務和價格進行綜合考量，不要貪圖便宜貿然參加低價旅遊團。

除了低價團，一日遊也是旅遊投訴的重災區。不法一日遊旅行社經常是低價誘導攬客，遊客上車後，中途便以各種理由加價，為了誘導遊客購物消費，目的地旅遊商店採取威逼利誘等各種手段蠱惑遊客購物和強迫消費，高價宰客。

在此提醒，參加一日遊的遊客一定要和正規一日遊旅行社簽訂合同，索要正規發票，要求旅行社提供詳細行程單，三者缺一不可。

什麼旅行社算正規?以北京為例，北京市旅遊委公佈了一批正規旅行社網站網址，也就是“白名單”，另外北京市旅遊委還公佈了一日遊旅行社推薦名單http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm，供遊客參考。

怎樣優雅地出行，避免被宰？

關注五大環節，拒絕被宰：

1、不盲目聽信廣告：核查旅行社名稱、許可證號；通過旅行社官網查詢；

2、選擇正規旅行社：“三證一險”、正規發票保險、嚴格線路行程、合理報價、持證導遊；

3、注意合同內容：明確所有專案與行程、《旅遊法》嚴禁“零負團費”組團旅遊；

4、購買意外保險：旅行社必須購買《旅行社責任保險》；消費者最好購買旅遊意外保險；

5、安全至上：發生糾紛先保障安全；拍照、錄音錄影、票據等保留證據。

外出一定要文明旅遊，你的文明是減少不必要麻煩的前提，遵守旅遊目的地的法律法規、公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，遵守旅遊文明行為公約。

國家旅遊局還提示遊客，在旅遊過程中要在行程中如遭遇服務品質問題，要冷靜對待，注意收集相關證據。

遇到“天價”事件怎麼辦

緊防慢防，外出旅遊還是可能發生不愉快事件，這時該怎麼辦呢?近日，12301全國旅遊投訴舉報平臺PC版和手機版均已上線，如果國內遊客在旅遊途中權益遭侵犯，可用手機直接投訴，依法維護自己的合法權益。境外遊一定要牢記當地中國大使館電話，必要時可打電話求助。

劉思敏表示，消費者遇到“天價”事件時，一定要保持淡定，不要和商家發生正面衝突，首先應和商家商量，尋求可接受的解決方案;另外，要有取證意識，在消費或者同商家周旋的過程中注意留存證據，方便投訴時使用。

根據中新網、新浪等綜合採編

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