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9成5A景區 線上可預約

9成5A景區 線上可預約

圖:景區外設有手機購票二維碼,實現無接觸購買\大公報記者王莉攝

由美團發起,中國標準化協會、中國旅遊景區協會聯合發布的《旅遊景區預約遊覽服務規範》團體標準(以下簡稱《標準》)日前正式發布。據悉,全國已有近3萬家景區開始試行該標準,助力「十一」黃金周旅遊市場復興。

《標準》從服務要求、服務流程、服務保障、服務質量評價與改進等方面對互聯網平台以及旅遊景區的預約遊覽服務進行了規範。要求景區通過互聯網平台向用戶明示景點基礎信息、門票信息、限流信息等。同時,需推行線上預約購票,對預約遊覽服務宣傳、遊客高峰時段採取疏導措施。

旅遊高峰期,遊客在景區門口扎堆聚集購票、檢票是景區現場管理工作面臨的核心挑戰之一。為此《標準》提出了人員現場疏導、掃碼購票入園、多點位購票二維碼設置等應對措施。

隨着「無預約不出遊」風潮的盛行,加強預約遊覽的服務能力已成為眾多景區的發展共識。據美團大數據顯示,92%的5A景區已在美團App上開設線上預約窗口,提供網絡購票、分時預約等便利服務。杭州、上海、成都、南京、廣州、北京等一線和新一線城市的景區預約服務水平較高,A級景區預約旅遊服務覆蓋率均達到70%以上。

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