鄭州積極構建適老化服務
- 更新時間:2021-03-19 18:19來源:網絡作者:@missdream人氣:8981
3月19日,河南省鄭州市官方發布城市綜合服務平台「鄭好辦3.0」,上線鄭好辦親情版,大字體、簡化操作的老年人服務專區,聚焦老年人服務關愛升級。
疫情防控期間,老年群體被強行推上「數字跑道」,具有外出通行證意義的健康碼也讓一大批不會操作智能手機老年人無法「健康出行」。鄭好辦積極響應幫助老年人跨越「數字鴻溝」號召,上線鄭好辦親情版,大字體、簡化操作的老年人服務專區,聚焦老年人服務關愛升級。
今年,鄭州市大數據管理局對鄭好辦持續進行適老化改造,開設老年人服務專區,量身定製、一批為老年人、殘疾人等群體服務的高頻事項,依託一體化政務平台實現千人千面,惠老政策分析實現精準推送服務,推出一批主動發放的服務事項,讓老年人、殘疾人等群體不用申請即可主動享受。
鄭州市大數據管理局局長郭程明(香港文匯網記者 馮雷 攝)
鄭州市大數據管理局局長郭程明透露,「適老化」改革是接下來的重點工作,改革將會聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景。他們將推出無障礙閱讀模式,提供親友幫辦、一鍵呼救能力,打造老年人服務專區,集政策直達、養老、醫療、出行、生活為一體。消除數字鴻溝,助力老年人群體辦事「無障礙」,讓不使用或不會操作智能手機的老年人也能夠享受到數字政府建設帶來的便利。
據知,「鄭好辦3.0」依託大數據、雲計算和人工智能等先進技術,實現政務事項和便民服務的精準推送,從「人找服務」到「服務找人」的跨越。「我要領、我要辦、我要查、我要繳」的場景化設計,分類更清晰、服務更好找。新版本增加智能化服務、「猜你要辦」、政務服務地圖、適老服務親情版等12項功能和100多項優化。
「鄭好辦」上線一周年新聞發布會(香港文匯網記者 馮雷 攝)
19日,記者從「鄭好辦」上線一周年新聞發布會上了解到,自去年3月20日以來,「鄭好辦」上線政務便民事項527項,涵蓋戶政、醫療、社保、教育、住房保障等與群眾生活密切相關的方方面面。
截至目前,「鄭好辦」實名註冊用戶已超217.8萬人,業務辦理量突破100萬件,其中,行政審批類超過95萬件,幫市民縮短辦事時間累計237.5萬小時。其中,全國首創小學生新生入學報名,超過1.5萬學齡兒童成功線上報名。
「鄭好辦」上線一周年新聞發布會(香港文匯網記者 馮雷 攝)
香港文匯網
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