漸成常態/雲端應用趨完善 遠程辦公增效

圖：打工仔未來在辦公室的時間將會減少三成。

全球疫情持續，形勢不斷惡化，尤其美國更為嚴峻，染疫死亡人數已超40萬人，為世界之最。疫情爆發後，一夜之間全球企業不得不轉向遠程辦公，微軟、Slack、思科（Cisco）等公司，旗下的雲辦公產品火速熱銷。調研機構Upwork一項調查顯示，2021年將有四分之一美國人遠程工作；2025年，3620萬美國人將會採用遠程工作，較疫情大流行前水平增加87%。市場相信，疫後遠程辦公將會成為常態。不過，行業龍頭認為，今後更傾向混合型工作（Hybrid Work Mode），即企業實施更有彈性的工作制度。

遠程辦公實施後，微軟團隊協作工具Teams大受歡迎，微軟於是將這個集聊天、會議、通話、員工共同作業於一體的平台，與旗下辦公軟件，企業離不開的Office 365捆綁一起，例如像已經付費Office的企業，可以直接免費試用Teams，因此用戶基礎迅速擴大。

2020年10月，微軟宣布Teams的日活躍用戶由2019年年中的1300萬戶，躍升至1.15億戶，是2019年年中水平的近9倍。在2020年第三季度的高峰期，Teams用戶單日花費300億分鐘，即平均每人花費超過4個小時在參加視頻會議、處理共享文件，以及回顧會議內容等，推動Teams成為數字化工作日常的重要新平台。

Slack兼容度高 大受歡迎

其他遠程辦公的團隊協作工具亦迅速流行開來，例如數碼白板產品，在企業視像會議時，在一幅白色平面上進行實時「腦震盪」想點子、方案策劃等，創新企業Miro及Mural在大流行後人氣急升，Mural去年增加逾100萬活躍用戶。

另一團隊協作平台、成立於2014年的Slack，在Teams誕生之前，曾是辦公協作領域最著名的獨角獸，亦受到其他創新公司歡迎。Slack可以將多個第三方應用程式添加到工作空間，包括Cisco Webex Meetings、Google Drive、Google Calendar等，可以幫助跨多個不同渠道進行信息交流的員工，亦可以避免信息不必要的延遲，最重要的是，可以把與工作相關的信息收集，整合在一個平台上。

另一家科技巨頭思科，全面改版旗下WebEx，新版WebEx增加了新協作功能，例如支持9種語言的即時翻譯功能，甚至在視像會議期間，可以識別與會者的肢體動作，例如拍手或表示稱讚等，這些新功能在未來數月內開放使用。

相比遠程工作，混合形態是未來的工作和學習趨勢，即混合型工作模式。Upwork首席經濟學家Adam Ozimek表示，研究表明，隨着企業逐漸適應遠程工作，許多企業正在調整其長期計劃。

員工在公司時間料減三成

微軟指出，未來的工作模式將有三大趨勢：其一是混合型工作。這將需要更高的靈活性，微軟向企業高管進行的一項調查顯示，有82%企業管理人員表示，疫情後將持續實行更有彈性的工作制度。微軟聯合創始人比爾．蓋茨預計，未來商務旅行將減少50%，打工仔在辦公室的時間將減少30%。

其二是視像會議成為新交流形式。透過研究發現，當人們處於同一空間面對面開會時，往往看起來缺乏活力並疏於互動，但是當所有人同在一個虛擬空間的會議上，遠距離工作的員工，更願意以一名貢獻者的積極身份參與其中。

其三是網絡安全隱患。當遠距離及混合辦公模式逐漸形成之後，網絡安全遂成為企業最關注的問題，為了確保其資料和工作流程的安全性，企業將會為家中工作的員工配置專用設備，同時配有網絡防護軟件，保證連接網上的設備的保密性。