專家指電子化不足致出錯 倡醫療加速「無紙化」

繼日前醫管局將一名未確診的女病人「送錯院」險些送到亞洲博覽館社區治療設施後，昨日衞生防護中心亦承認出現「假確診」的烏龍事件，早前中心公布的個案編號3426及3464被誤當確診，險些被送入亞博館與其他確診者集中治療。兩人分別是慈雲山慈正邨居民及明愛恩翠苑護士；中心就事件致歉，並表示會檢視流程。醫學會傳染病顧問委員會主席梁子超接受香港文匯報訪問時表示，本港醫療系統頻頻出錯，主要是近期確診個案增多，人手及資源調配不夠，另外電子化程度不足亦容易導致出錯，建議不同部門加快磨合和理順分工。

衞生防護中心傳染病處主任張竹君表示，早前公布的兩宗確診個案有錯誤，涉及個案3426及3464；兩人分別是居於慈正邨正和樓的男住戶，以及明愛恩翠苑女護士。

其中，個案3426在高危群組測試中發現初步陽性，而個案3464經社署篩查計劃發現檢測結果呈初步陽性。

張竹君致歉 承諾檢視流程

張竹君就事件致歉，並承諾會跟醫管局協調，更謹慎處理病人的送院流程。她解釋，衞生署本身有初步確診個案名單，該兩人在名單上，只有當他們覆檢都呈陽性，才會分配編號。不過，署方人員在接收化驗所覆核個案資料時，「以為一大疊資料全部都是陽性，結果中間有兩人（覆檢結果）陰性都唔知。」

兩人就這樣被一併界定為確診者，後來衞生署做個案追蹤時，核對兩人的報告發現有誤。當時，個案3426仍未送院，在家等入院，衞生署馬上通知他最終覆檢結果是陰性；而個案3464本來正送往亞博館與其他確診者接受進一步治療，工作人員得悉搞錯後，將其轉送瑪嘉烈醫院做進一步檢測，最後通知她結果呈陰性。

張竹君表示事件並非化驗所的問題，而是衞生防護中心人員出錯，「看報告不清楚」。其後衞生署人員翻查其他入院名單，暫時未發現有其他「假確診」個案，而個案3426及3464因為由始至終未有與確診者接觸，毋須接受檢疫。

梁：人手資源調配是問題關鍵

對於衞生署及醫管局接連出現工作失誤，梁子超表示，第三波疫情確診個案急增，導致流程上多個環節有滯後，有患者需等待六天才能入院；面對眾多積壓個案，人員配合不暢，難免出現疏漏，「個系統本來無預咁多人，設施又唔夠，突然之間接到咁多個案，間中就會出錯。」

他認為，人手及資源調配是問題的關鍵，但並非依靠簡單的大量增補人手就能解決，因為人員熟練操作流程需要培訓和時間，不同部門亦要加快磨合，才能在第一時間安排適合的分工；希望隨着疫情紓緩及人員熟悉流程後，亞博館等醫療系統可順利及全速運作。梁子超又認為，香港醫療系統電子化程度不足，紙質資料容易「調亂」，建議局方加快醫療「無紙化」的進程。

衞署醫局「擺烏龍」事件簿

◆8月3日：檢測中心出錯將兩名檢測人士的陰性結果誤當成陽性。當中一名明愛恩翠苑工作人員被送往亞博館期間被發現「搞錯」，馬上改送瑪嘉烈醫院覆核，證實是陰性。另一人為慈正邨居民，本來正在家中等待安排入院，獲悉「擺烏龍」時仍未送院。

◆8月1日：亞博館治療中心啟用首天，一名有上呼吸道感染的女子曾取樣檢測，過程中出錯被誤以為確診，當日下午被送往亞博館，醫管局於6小時後始發現她非確診者，幸她一直有戴口罩及無離開所屬病格。她其後被轉送瑪嘉烈醫院再取樣覆核，仍呈陰性。

◆4月6日：一個居住於灣仔益誠大廈的尼泊爾籍家庭，因鄰居確診被列為密切接觸者而被送往檢疫中心，檢測報告顯示21歲兒子的檢測結果為陽性，但衞生防護中心卻於當晚誤將其父親當作確診者送院。中心於翌日才發現「擺烏龍」，馬上安排確診的兒子送院。

◆3月20日：醫管局在亞博館及北大嶼山醫院設立臨時驗測中心，為外地抵港而出現病徵者進行病毒檢測及等待病毒結果。有關機制運作首天，瑪麗醫院化驗室測試七個來自亞博館檢測中心的樣本，覆檢時發現四名入境人士的樣本被對調，兩名錯以為呈陰性反應的入境者獲放行，實為呈陽性，遂馬上將他們送院隔離治療；另外兩人則一直於檢測中心等候化驗結果，覆檢後證實呈陰性。

資料來源：衞生署及醫管局

■香港文匯報