東瀛遊拓網購 不裁員一齊捱

■東瀛遊執行董事禤國全：「我們大可裁員以後再請過，但我們是非常着重員工，深信可一起捱過去，黑暗過後黎明必會出現。」 香港文匯報記者 攝

諗計讓員工幫補家計 禤國全：黑暗過後黎明必現

香港第三波疫情愈演愈烈，部分行業面對歷來最嚴峻難關，仍以香港精神對抗「疫境」。香港文匯報將以系列形式，報道良心僱主逆境自強，保住員工「飯碗」的故事，其中疫情下停擺的東瀛遊，目前每月寧願「硬啃」逾千萬元營運開支，也不忍裁員「減磅」，撐至4月才開始推出無薪假計劃，並推出特別計劃讓有經濟困難的員工申請分期減工資；且善用公司領隊遍布各地的優勢，迅速開拓網購業務，讓外地員工代購幫補家計，同時也能維持公司的生命力。在團隊臨急生智，加上政府「保就業」計劃支持下，該公司執行董事禤國全說：「我們大可裁員以後再請過，但我們是非常着重員工，深信可一起捱過去，黑暗過後黎明必會出現。」

禤國全接受香港文匯報專訪時表示，今次疫情屬全球性，旅遊業面對的苦況屬前所未見。他回想今年1月23日，武漢市「封城」，當時已看到疫情十分嚴峻，故雖然是打開門做生意，但也關顧旅客與員工的安全，翌日決定暫停所有出發往內地的旅行團，「就算原定於6小時後出發的(旅行團)都叫停。」

回水畀團友 機位錢照畀

及至2月份，東南亞及歐洲的旅行團雖然照常出發，但因部分團友有疑慮，東瀛遊提出特別安排，讓團友可選擇退團並取回全數團費。禤國全說：「當時無新客報團，無新資金流入，但給予航空公司訂機位的錢仍要照付，一旦旅客退團就即時抽走資金，兩邊出錢直接影響公司的現金流。」

雖然營運困難，但該旅行社於二三月無任何停薪留職的決定，更無裁員計劃，「如果(員工)想放無薪假當休息一下可自行申請，但只有幾個人申請。」

禤國全表示，東瀛遊每年約有20億元生意額，但疫情使經營環境困難，加上不知情況持續至何時，若坐以待斃，勢必影響數百名員工的「飯碗」，他當機立斷想辦法止血，以維持公司的生命力。在諮詢部門主管意見後，公司最終決定於4至6月推行員工放取無薪假計劃，平均每個月放取9天至13天；7月起則調整至每月12天，但先鼓勵員工放取有薪假期。該計劃獲員工體諒，部分員工甚至認為每月兩星期無薪假也可接受。

推特別計劃 減即時影響

他坦言，經營上最大支出是薪酬，其次為廣告費及租金，「現時停團，可省卻廣告費，但薪金與租金開支合計，每月便約1,200萬元支出。」他指出，市面上不少同業都有裁員，無薪假也十分多，但東瀛遊是非常着重員工的公司，單是2015年便發放五次花紅，因為愛惜員工，所以用無薪假取代裁員，「其實旅遊業完全停頓，如果只是為了公司，大可裁掉大量員工，到可以旅行時才請回，我們就是不希望令員工失去『飯碗』。事實上，我們單是日本的導遊已有逾百人，平均年資更超過十年。」

他表示，明白到個別同事或因無薪假影響生計，故推出特別計劃，申請成功者可分期攤分因為無薪假而減少領取的薪金，「例如一名同事月入1萬元，無薪假下減至7,000元，少收的3,000元薪金可分十期計算，即他每月只少收300元，減低即時的影響。」加上政府的「防疫抗疫基金」補助，進一步減低員工的影響。他並以一名平均日薪為600元的員工舉例指出，12天無薪假便少了7,200元收入，但他們可申請基金下為期6個月、每月5,000元的津貼，每月實際只少收2,000多元收入。

另外，東瀛遊已申領「保就業」計劃並於6月至8月合共獲批近1,200萬元津貼，承諾受薪僱員人數為519人，禤國全相信計劃有助公司保住職位。

禤國全慨嘆，不論去年的黑暴抑或如今的疫情，目前確實是業界最困難的時候，「疫情下，早於3月開始已有同事清大假，他們期間有的照顧家人，有人當替更的士司機，甚至送外賣，但所有員工都對公司充滿信心。」他續說，不論1995年神戶大地震、2003年「沙士」抑或2011年的3·11東日本大震災，公司都能挺得過去，雖然今次疫情屬全球性，但深信危中有機，待黑暗過去後，黎明必會出現。

疫過擬開灣區團 盼政府補貼檢測費

面對旅遊業或需一段長時間才能逐步復甦，旅行社也不能坐以待斃，必須採取先易後難的方式提供服務。禤國全指出，過去內地的旅行團僅佔東瀛遊不足10%的生意，但在未來疫情穩定後，會先推出大灣區、澳門及廣東省旅遊吸客，惟「健康碼」的病毒檢測費高昂，期望開關後政府能補貼檢測成本。

禤國全表示，特區政府應與其他國家及地區政府溝通，優先開放出境旅行團，他並相信可以大灣區旅遊作試點開始。他說：「內地太大，不能一步到位，要讓大眾習慣，大灣區是第一步。」但他並指出，港版「健康碼」的檢測費不應昂貴，目前動輒約2,000元的檢測費用過高，會造成出遊障礙，希望政府能提供補貼，如降至200元至300元內，能有助旅行社控制成本，令旅遊業復甦。

網購平台讓同事「有嘢做」

疫情令旅遊業幾近停頓，但東瀛遊並非完全「停擺」，公司花三星期建立的網購平台「EGL Market」於5月初出台，轉型出售口罩、日本清酒、本地手工啤酒及韓國零食等。禤國全坦言，相比起過往一年20億元的旅行團生意，網購只佔極少營業額，亦只有毛利，但重點不在於為生意額止血，而是讓部分同事「有嘢做」及令公司有生氣，且反應不俗。

疫情下，不同行業的企業均要轉型，經營網絡生意亦是大勢所趨，東瀛遊亦不例外，早在5月4日起正式開設「EGL Market」(www.eglmarket.com)網購平台，利用公司的導遊遍布各地的優勢，在不同地方代購零食、清酒、嬰兒、家居清潔及抗疫等多種產品。

禤國全解釋，開設網購完全不是為了賺錢，重點是讓部分同事「有嘢做」，例如營業部8名至10名同事，為經營該網店便不用放取無薪假；資訊科技部的員工也因為要在這段時間做許多提升工程，同樣不用放取無薪假。

他表示，網購平台會不斷搜羅不同類別的時令產品，例如水果季節會有不同的水果等，包括目前發售的日本東北蜜瓜、岡山提子、山梨水蜜桃與馬來西亞「貓山王」等。

他續說，疫情期間分行亦一直無關門，主要讓顧客知道公司仍是「活」的，給予他們信心之餘亦令員工有士氣。

冀明年初恢復日本團

未有疫情前，當說到跟團遊日本，很多人也會想起東瀛遊。禤國全也指出，日本團佔該公司60%生意，他坦言以現時的疫情發展，恐怕今年也未必能重遊日本，「如能於明年初恢復，已經很開心了！」至於有人擔心香港國安法或會令日本取消港人的免簽證待遇，禤國全則相信可能性不大。

日本疫情持續嚴峻，現時東京的新增確診個案更屢見新高。東瀛遊於大阪擁有的酒店，也於3月底開始暫停營業至9月底，禤國全指雖然日本政府有提供支援，但仍有開支；沖繩的酒店仍在興建中，原定的時間表是今年底開業。他指出，以現時全球疫情發展，「可能未來一大段時間旅遊業都要坐喺度無得郁，如要完全恢復，仍是要等有疫苗面世。」

為振旅遊信心 料推優惠吸客

展望將來，東瀛遊正為重振旅遊業作準備，期望不同酒店及航空公司能大力提供優惠，以價格刺激消費者旅遊意慾。他並指出，東京、北海道屬疫情重災區，若然之後疫情受控，可先恢復九州、四國或大阪周邊地區如和歌山縣等地旅遊業，並應優先開放旅行團之後才到自由行，因為旅行團可集中在某些地方觀光及用餐等，追蹤也較容易，「我們已準備就緒，一OK就可以出發。」

他又相信，即使復辦旅行團的初期出現大批旅客「報復式」外遊，旅行社、酒店抑或航空公司也不是志在賺錢，而是重振旅遊信心，因此大多會以優惠吸客，「以旅行社為例，疫情前淡季的5天日本團約7,000元至9,000元，相信復辦初時只需7,000元內。」

被問到有人擔心香港國安法或會令日本取消港人的免簽證待遇時，禤國全指日本每年有接近3,000萬旅客人次，單是香港已佔200萬，香港旅客對日本十分重要，且今年的奧運已延期舉行，也已有數十間酒店倒閉，相信日本不會為難港人「倒自己米」。他並指，之前日本當局也是出於疫情關係才暫時取消香港免簽證安排，與政治無關。

■香港文匯報