杭州人社：利用大數據、AI技術牢築防疫戰線精準助力企業復工復產

“從1月23日到今天，杭州人社大數據分析達1.3億次，運用大數據分析和AI技術，為城市迅速建立疫情聯防聯控機制提供技術保障。科技防疫和精準復工同步進行，企業復工復產提上來，更離不開大數據的共享和應用。” 2月26日，杭州市人力資源和社會保障信息中心主任、防疫工作信息化專班組長馮士心說。

作為杭州城市大腦的重要組成部分，杭州人社PB級的數據資源，數百億條信息，在疫情防控築牢壩，不見面辦事不打烊，推進企業復工復產走在先等方面，體現了“科技硬核”的巨大力量。

壹、疫情就是命令，防控就是責任

杭州是典型的人口輸入型城市，疫情來臨，即將面臨數以百萬人的返程返崗，如何切斷輸入型疫情這個難題？杭州人社運用大數據資源，網格化劃分，應對流動防疫，交出了自己的答卷。

正月初三，1月27日上午，杭州人社信息中心大屏上出現了壹張全市防控的人社數字化地圖，這張地圖詳細記載了每個城區的企業數、參保人員及其他勞動力數量，支持城區、街道、社區層層下鉆，網格化細分和精準布控。地圖背後是1100萬參保人和勞動力、近40萬家企業數據信息以及各省份、地區疫情發展動態的重新編組。杭州人社將地圖信息下發到各城區，為城區全面滾動摸排所有相關人員提供了精準信息。城區有預案、有數據、有準備，就能精準施策，就能有效落實防疫工作的屬地責任。數據顯示，截至2月20日，杭州人社為各城區提供各類排查信息1500萬余條，定制各類數字化地圖20余批次。

圖為 杭州是疫情防控人社數字化地圖（截至2020年1月27日）

二、阻擊疫情辦事不見面，人社服務不打烊、更高效

1月29日，正月初五上午9點，杭州就業網上線了新春網上招聘會預告，春節期間全市20余場網上招聘會將分專場召開，短短10小時，預告點擊量超50萬，訪客IP顯示，訪問者來自全國32個省、自治區、直轄市，顯示了杭州作為“數字城市第壹城”無與倫比的魅力。

疫情防控期間，不見面辦事能有效降低疫情傳播的風險。杭州人社暢通群眾辦事服務渠道，用好數據信息資源和網上辦事平臺，大力推行網上辦、掌上辦、預約辦和電話辦等不見面辦事服務。利用大數據分析，選取與企業百姓關聯性高的事項，改進網上辦事服務體驗，主動提高網上辦事並發量和算力，實現7*24小時可觸達、可響應、無等待的服務體驗。據統計，截止2月24日，杭州人社改善網上辦事（包括掌上辦等）服務體驗8項，通過不見面辦事為企業和個人提供20萬余件服務。

三、全力以赴保障醫保系統正常運轉

1月23日，浙江省成為全國首個決定啟動重大公共突發衛生事件壹級響應的省份。當日，杭州醫保12小時結算量73.6萬人次，居歷年前列，杭州人社成立了醫保信息系統保障專班，明確疫情期間做好系統監控，將重點放在醫保實時結算性能和確保使用電子社保卡掃碼結算功能上，落實專人專崗現場值班，以分鐘為基礎進行性能比對、動態趨勢分析。

在疫情防治的特殊時期，系統平穩就是阻擊病毒的壹張盾牌，是壹條重要的生命線。據悉，2020年元月以來，杭州醫保結算量達2700余萬人次，系統運行正常，結算平穩。

四、用大數據和AI助力精準復工復產

2月16日晚上10點07分，全國首趟復工人員專列由始發站貴陽北抵達杭州東，近300名貴州籍復工乘客順利返杭。

戰疫當前，精準的數據尤顯珍貴。這趟專列承載的是在杭企業家勇立潮頭的堅定決心，支撐列車運行的是精準數據和AI分析。“杭州要從全國搶工人，每壹名復工乘客都是信息匹配的結果，我們要做到彈無虛發。”杭州市就業管理服務中心負責人說。

建立AI模型的基礎是大數據分析，杭州人社引入多個變量因子，包括來杭就業人員的地域分布、各省疫情情況、“參保人數——疫情情況” 中位線、企業擬復工數及勞動力缺口數、杭州重點對口幫扶省份、地區等因子。

“要用好數據，用活數據，要讓大數據給復工復產增加底氣。”杭州市人社局黨組書記、局長葉茂東強調。

精準的數據，精心的組織，杭州開展了系列“暖企”行動，助力企業安全有序復工復產。統計數據顯示，截至2月25日18時，杭州市復工企業 31.6萬 家，復工人數 468萬，復工率 94.9%。

五、健康通行，壹“碼”當先

既要嚴格防控疫情，又要科學有序復工復產，杭州市將健康碼應用到市民出行、市民健康、復工復產、城市運行等領域。

“我們通過企業調研，僅憑查看健康碼和現場測溫進企業上班，壹旦發生疫情，不利於復工復產，而進行手工登記，又使得物品交叉觸碰，有感染風險。我們推出了企業健康碼。”杭州市人力資源和社會保障信息中心負責人說。企業健康碼詳細記錄了人員進出場所的時間、地點，用碼守好村社、單位、企業的每扇“小門”，做到精密智控，精準服務。

圖為2月20日，杭州拱墅區金通汽配城工作人員在卡點查看返杭商家的升級版健康碼—企業健康碼。

“能入城、能進家，疫情期間，杭州顯得很平靜。”杭州拱墅區祥符街道的社區工作人員深有感觸。壹個月來，杭州市內交通正常，實施封閉式管理的社區、小區人們生活沒受大的影響，最近企業復工復產都在科學有序推進。杭州有如此良好局面，得益於大數據的充分運用，顯示了科技防疫的強大威力。杭州人社手持“技防”+“人防”處方藥，用信息數據的“尖兵強將”夯實了疫情防控工作基礎，提升了疫情防控工作的科學化、精細化、精準化水平。

春已至，疫可終。我們相信，大數據和AI等“科技硬核”的應用，必將助力杭州奪取疫情防控和實現經濟社會發展目標的雙勝利。

來源：光明網