瓶裝水疑檢出潛在致癌物，業績下滑，無印良品風光不再？

據央視新聞援引日本朝日新聞消息，近日，無印良品因瓶裝飲用水“天然水”被檢測出了疑似致癌物溴酸，日本日用品百貨店“無印良品”的運營公司良品計畫22日宣布，將召回包括“碳酸水”在內的近59萬瓶瓶裝飲用水。

圖片來源/視頻截圖

本次召回的對象是500毫升裝（保質期到2020年1月25日）和330毫升裝（保質期到2020年2月7日）的天然水以及430毫升裝（保質期到2019年7月26日）的碳酸水，共計3種商品。這3種商品除在日本全國約400家無印良品門店和網絡銷售之外，還出口到了中國的臺灣和香港地區。本月13日，公司對天然水進行檢測之後，查出溴酸含量超過日本《食品衛生法》所規定的標準值。本次召回的範圍除日本國內之外，也在海外進行。

無印良品因質量問題屢上榜

2017年3月15日，無印良品被央視315晚會曝光，店內壹些日本食品的外包裝上都被貼上了產地為日本的中文標簽，但是當揭開中文標簽後，露出了這些產品的真實產地，疑似來自日本核汙染區，名列禁止進口名單。不過，隨後，無印良品發聲明稱是誤會，並稱標簽上所標註的產地信息為本公司母公司名稱及其法定註冊地址，並非進口食品產地。

2018年1月29日，據新華社報道，援引國家測繪地理信息局通報的在全覆蓋排查整治“問題地圖”專項行動中查處的第壹批8起典型案件中，“無印良品”商店登載“問題地圖”案赫然在其中：無印良品商店贈閱的《2017年秋冬家具目錄冊》中插附的地圖存在問題。

2018年3月15日前後，有數位消費者向新京報反映，無印良品門店購買的杯子、化妝盒等物品沒有標簽、看不出產地、材質和用法，更有家中孩童咬碎了杯子被劃傷。另外，有數款無印良品在售電子產品，在中國市場是沒有開展維修服務的，“產品用壹年壞了就只能扔掉”，不少消費者都對此售後不足表態失望。

2018年9月，北京市工商局海澱分局商品科對無印良品（巴溝華聯店）開展商品抽檢工作，卻並未獲得無印良品工作人員的積極配合。就此事件，記者隨後聯系了無印良品（上海）商業有限公司的相關負責人，進壹步求證事件後續處理進展。該負責人表示，該公司已經根據工商局要求提交的商品（合計7件家具商品）的在庫情況，寄送至北京店鋪後完成提交。

而根據現場的情況描述，他們認為，可能是“庫存檢索系統”存在壹定問題。關於此系統問題，他們也在進壹步調查確認中，壹旦發現系統存在問題，將立即進行系統改善，今後也會遵守相關法律法規規定。

2019年1月15日，香港消費者委員會發布的檢測報告稱，無印良品的壹款榛子燕麥餅幹被發現含有基因毒性和致癌性的物質。次日，記者探訪北京多家無印良品店發現，貨架上沒有該商品。朝陽大悅城無印良品店壹位工作人員電話回應稱，該餅幹在北京地區已無貨。

無印良品方面向外界表示，涉事產品“未添加任何違反中國法律法規及國家標準的食品原料以及食品添加劑”，但“考慮到廣大消費者顧慮”，已“暫時下架該餅幹”。

圖片來源/視覺中國

無印良品2018年前三財季業績下滑

無印良品與中國市場“蜜月期”已過，業績數據或也可為佐證。無印良品母公司良品計畫1月9日公布的財報顯示，在前三財季（2018年3月至11月），無印良品在中國市場銷售額為536.35億日元，比上年同期下降9%。若從業績增長速度上來看，其實自2017年，其在中國市場就已經出現增長式微的情況：2017年Q2至2018年Q2，它在中國市場的季度增速分別為22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。

歸納資料可知，“無印良品(MUJI)”是壹家創始於日本的雜貨品牌。“無印良品(MUJI)”直譯過來的意思是“沒有商標的優質物品”，這反映了這壹品牌的初始設定——上世紀80年代，日本經濟出現下滑、消費低迷，民眾除了要求產品的品質上乘外，也期望能有更多的低價產品出現。在這壹背景下，“無印良品”公司創始人木內正夫提出了“反品牌(也稱作無品牌)”概念，創辦了“無印良品”公司，宣傳會提供包裝較簡潔、拿掉了商標，省去了不必要的設計，但“物超所值”的好產品。這壹概念極大地迎合了當時、當地消費者的心理需求，也令無印良品在商業上獲得了較大成功。

但該品牌在中國的發展路徑，卻與其在日本的情況大相徑庭。2005年，無印良品進入到中國後，壹直被推崇為“城市中產”、“文青青年”的生活方式品牌，因此，其在日本銷售時所提倡的“物超所值”、高性價比的優勢，在中國門店裏面，我們很難看到——與快時尚品牌定價相差無幾的服飾、動輒上百、上千的家居用品的確令人很難將無印良品與“實惠”、“低價”聯系到壹起。

尤其是受制於業績增長壓力，自2014年10月起，無印良品在中國推出“新定價”策略，降價頻率基本達到每年兩次。進入2019年不久，記者就從無印良品MUJI官方旗艦店獲知，無印良品對部分商品進行了重新定價。但從近年來的銷售增速上就能看出，這些降價策略顯然並沒有大幅度地刺激到銷售增長。

而且，不斷降價的舉動與它“中產階級消費品”的定位已經有所背離。有觀點認為，如今無印良品在塑造了代表品質的中高端形象後，屢次降價的市場策略難免讓人感覺有“消費降級”的嫌疑，因此其核心受眾——中產群體可能已經漸漸不願意再為與這兩年市場上消費升級的大趨勢相悖的，色彩單調、沒有標識的無印良品產品買單。

來源：新華社