內地客湧至 清明假澳門中區旺

人流增，手信店忙個不停。

昨日是內地清明假期第二天，不少人掃墓後，趁假期空檔來澳購物消閒，中區手信街人頭湧湧，無論手信店、金飾店、食肆、藥房均人流暢旺，生意亦有增加。有店舖表示，昨日中午時段人流最旺，忙到冇停手，電子支付便捷雖刺激旅客消費，但整體來說消費力依然疲弱。

中區食肆職員林小姐表示，除了珠三角旅客會趁假期來澳，高鐵開通同樣便利外省旅客訪澳，可惜昨日天氣不佳，影響旅客心情。清明假期首兩天生意相若，昨中午時段人流最旺，食店門外排著長人龍，人均消費五十至六十元。每年清明節的第二、三天，旅客特別多，但有感今年清明假期不及去年人多，消費力亦下滑。去年下午茶、晚巿時段都“爆棚”，加上人手有限，優惠套餐需暫停供應。但昨日下午茶巿過後人流漸減，回復平靜，可能因為越來越多街邊小食出現，旅客對特色小食更有興趣，因此影響生意。

藥房職員忙不停

手信店東主李先生表示，昨日生意不錯，尤其是中午時段，可惜人流太多，不少旅客分流至橫街窄巷，稍微影響生意。旅客消費力仍疲弱，人均消費僅二百元，不過生意額比平日增一至兩成。為應付需求，安排更多人手顧店。眾多特產中，肉乾、蛋卷、杏仁餅最受旅客歡迎。手信街同業競爭激烈，加上舖租貴、產品包裝成本等，要引客只能靠服務、價格。幸好近年內地電子支付在澳使用情況理想，優惠比刷卡消費更便宜，刺激客人消費意慾，方便度大增亦是好事。

除手信、餐飲，不少來自珠三角旅客都喜歡購買日常用品，特別是奶粉和化妝品，認為質量更有保證。有藥房職員周小姐表示，昨日忙到冇停手，清明假期生意媲美新春，奶粉最受歡迎，人均幾乎購買五至六罐，消費五百至六百元。現時旅客都是有目的性消費，但手信街藥房太多，因此大多會貨比三家，小型藥房難以競爭。

旅客：澳購物有優勢  交通待完善

一連三日清明節假期今結束。昨天所見，中區一帶人潮如鯽，車水馬龍，旅客趁著小長假，清明節祭祖後便來澳購物、消遣。有旅客表示，親戚沒有來過澳門，趁著假期一同來澳門觀光旅遊，沒料到新馬路附近這麼多人，降低繼續逛街的興致，下次來澳一定挑選非節假日。另有旅客指出，澳門娛樂元素不多，每次來澳都是即日來回，並希望當局完善交通配套。

清明節小長假的中區比前幾日復活節熱鬧得多，噴水池一帶擠滿拍合照的旅行團。不少自由行客一家大小來澳逛街購物，只見他們在零售店門前，把一袋袋戰利品分拆整理再放進行李箱中。

來自深圳的曾小姐表示，一家人已在清明節掃墓祭祖，趁著假期來澳旅遊，沒預計熱門景點會這麼擁擠。本來計劃參觀大三巴，但中午時段根本擠不上去，遊玩心情受到影響，買了手信和奶粉便乘搭的士提早離開。被墟冚場面嚇怕的她，稱以後不會挑節假日訪澳。

娛樂元素屈指可數

中山的何小姐經常全家來澳遊玩，有感澳門沒有甚麼娛樂設施，且酒店房價相對較內地高，每次都是即日來回。上午在氹仔的綜合旅遊度假村用餐和購物，消費近三、四萬元，主要購買化妝品、金飾、日用品等。澳門優勢是採購進口商品方便，質量有保證，但交通不方便，指示不清晰，又不知道該從哪裡獲取旅遊資訊。

陳小姐一家人來澳門購物，她指出，自己住在珠海，一年來澳數次，但每次都不會過夜，一方面是兩地太近，沒必要過夜，對澳門酒店也沒有太大興趣；另一方面是澳門太小，娛樂元素屈指可數，一天足以逛完感興趣的地方。澳門消費水平屬中等偏貴，比珠海稍高，是次主要來購買日用品、零食等，消費約三、四千元，對商品質量有信心。又指大三巴附近旅客太多，根本上不了巴士，最後只好選擇乘搭的士，希望當局完善。

借旅客視角宣傳旅遊

澳門每年投放在旅遊推廣上的資源不少，但收效屢受質疑，尤其近年市場發展，世遺城區、美食之都、購物天堂、娛樂表演等旅遊元素應有盡有，與鄰近地區相比也有優勢，然而多數旅客對澳門印象仍只停留在賭城，與旅遊包裝和宣傳策略不無關係。

即使開放賭權多年，多家博企投資發展的綜合娛樂度假村遍地開花，旅遊配套豐富多樣，非博彩元素也漸有苗頭，但旅客仍嫌澳門玩樂元素少，多少反映旅客掌握的旅遊資訊不對稱。不少旅客反映，不知從哪搜集有關澳門的旅遊信息，自己“做功課”，網上搜尋到的零散資訊也不一定全面和及時更新，訪澳意慾無形中打了折扣。

環顧全球各地，自助遊已是大勢所趨，旅客出行前傾向在網上搜集資料，做定功課，且多數不會從“官式”文章中搜集，多參考一些博客、網紅的文章及視頻，畢竟第一身角度介紹玩樂好去處，偶爾吐槽不值得一去的地方，容易引起共鳴，同時也可以蹭熱度。故近年開始有機構團體邀請網紅到訪，借助其在網上的影響力達到宣傳旅遊的目的。

此外，要旅遊資訊“入屋”，最直接的方法就是製作電視旅遊特輯，介紹當地旅遊、娛樂、飲食等元素。這類特輯雖多屬官樣文章，觀眾未必“過癮”，但至少可達到宣傳效果，增加旅客對城市的印象。

澳門去年透過鄰地電視臺製作旅遊特輯，踏出“貼地”宣傳第一步，然而其他渠道較難搜尋到“澳門”蹤影。今後要團客及散客市場同步發展，針對散客市場的宣傳推廣應加大力度和渠道。如可透過一些遊戲方式，徵集旅客對澳門玩樂景點的喜好，又或擬定一些題目如“澳門十大打卡位”、“澳門必食必玩”等，讓旅客以生動的方式在網上推介，以點擊率或評論數選出最佳帖文予以獎勵。社交媒體當道，從旅客視角宣傳澳門，往往比斥巨資製作特輯更能引起共鳴及反響。

【華發網根據澳日採編】