宜家中國未召回奪命抽屜的原因是什麼

北京時間6月29日淩晨，宜家（IKEA）宣佈召回3560萬個“奪命抽屜櫃”。這些抽屜櫃，已經至少讓6名孩子失去生命、給36名孩子造成了傷害，宜家因此接到的事故報告也達到了82份。

但是，此次“奪命抽屜櫃”的召回範圍僅限北美的美國、加拿大，中國依然在售！

這類問題抽屜櫃在宜家賣場裡很常見，可你不會想到它們就這樣奪去了孩子的生命！

29日，每日經濟新聞記者在美國消費品安全委員會、加拿大衛生部官網上，看到了共計3560萬個宜家問題抽屜櫃的召回通知：

來自美國消費品安全委員會的通知中提到，從1989年起，宜家就收到過“因抽屜櫃傾倒而致死”的相關事故報導：

1989年7月，美國一個才20個月的幼兒，因為宜家GUTE抽屜櫃翻倒，被壓在嬰兒床的踏板上致死。

然而，這起事故並沒有阻止宜家繼續生產、銷售。記者瞭解到，截至2016年，宜家的“奪命抽屜櫃”，在美國總共銷出了2900萬個，在加拿大銷出了660萬個，衍生出許許多多的子系列：

美國消費品安全委員會表示，涉及頗為暢銷的MALM（瑪律姆系列）抽屜櫃，宜家已收到41份傾覆事故報告，這些事故造成3名兒童死亡，17名兒童受傷；此外，還收到另外41起涉及其他系列抽屜櫃的事故報告，這些事故造成3名兒童死亡，19名兒童受傷。

2015年7月，宜家曾發佈警告稱，這些產品可能翻倒並造成人員受傷、被困、甚至死亡。美國消費品安全委員會也曾警告消費者：

應立即停止使用宜家高於約60釐米的兒童抽屜櫃，成人用的櫃子也不應高於75釐米，除非將它們固定在牆上。

召回範圍為何沒有中國？

記者注意到，召回行動中，北美消費者有兩種解決方案：

一種是選擇直接退貨退款，另一種則是接受宜家提供的免費固定櫃體服務。

然而，記者發現，中國並不在召回範圍內。

對此，宜家中國昨日（29日）在接受每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者採訪時回應稱：

因為這個產品是符合中國的國家規定的，這個產品如果是固定在牆上是安全的。

但在北美，他們有一個特殊的標準，不是強制性的，要求（櫃體）不固定在牆上時也必須不能傾倒，只是基於這樣的標準（在美國和加拿大實行了召回）。

宜家中國提到，因為傾覆風險，宜家去年在全球啟動了“牢牢固定”的活動，免費給顧客提供約束裝置，以將櫃體固定在牆上。只不過，提供安裝服務是要額外收費的。

記者在宜家中國官網上查詢，發現上述存在傾覆風險的102個子系列抽屜櫃中，有22個正在中國銷售，也沒有被召回。具體名單如下：

Askvoll（艾思福系列）、Brusali（布魯薩里系列）、Busunge（布松納系列）、Hemnes（漢尼斯系列）、Hensvik（漢斯維克系列）、Herrestad（哈瑞德,）Hurdal(胡鐸系列)、IKEA PS（系列）、Malm（瑪律姆）、Mammut（胡塞特）、Mandal（曼德爾）、Nordli（諾德里）、Nornas（博納斯框）、Stockholm（斯德哥爾摩）、Stuva（斯多瓦）、Sundvik（桑維系列）、Tarva（塔瓦系列）、Trogen（特洛根）、Trysil（特裡索）、Tyssedal（提塞爾）、Undredal（恩瑞代）。

對上述現象，中國政法大學國際法學院教授、博士生導師許浩明告訴每日經濟新聞記者：

在中國與發達國家之間進行的國際貿易中，外國公司在中國銷售產品，往往採用相對更低的國內標準；再加上，中國與發達國家對缺陷產品的定義也不相同。

許浩明認為，宜家這次不在中國召回同款問題產品，“不僅涉嫌歧視，更是違反了國際貿易對於發展中國家給予特別、差別與優惠待遇的遊戲規則。”

雖然宜家採取了固定安裝的“補救措施”，但在著名品牌戰略專家、中央電視臺品牌顧問李光鬥看來，召回的實質是要規避潛在風險，所以宜家應實施召回，政府也應出臺政策保護消費者權益。

但現實情況是，目前，宜家對在中國市場銷售產品的召回還處於空白階段，李光鬥向每日經濟新聞記者表示：

出於對成本的考慮，既然沒有法規明確要求，公司一般都不會去做“額外”的事情。

另一方面，美國的消費者保護法詳盡完善、為規避高昂的訴訟成本，宜家釆取的是“召回歧視”政策：選擇在在北美市場市場召回；而在中國市場不召回。

我們常說天災人禍，國內的消費者習慣于把這樣的事情歸為小概率事件，往往就自認倒楣了，所以也沒有人去統計受傷害的資料，沒有形成社會熱點，消費者的自我保護意識還需要提升，同時，立法也需要進一步完善。

消費者權益保護法專家、中國政法大學經濟法學副教授吳景明告訴記者，新消法規定了汽車、兒童玩具、食品、藥品以及有缺陷的任何產品實施召回，但目前，中國的“缺陷標準”太低，所以，我們可以看到很多外國公司在召回問題產品時，幾乎都有這樣的不公平待遇。

許浩明則建議，若發生糾紛，國內消費者可訴上法庭，要求法官至少以對等原則，來處理與宜家的法律糾紛。

宜家官方回應:每個地區標準不同

同樣的產品，為何美國和加拿大採取的是召回處理，但是北美以外的其他地區卻是保守處理，即只提供相關的售後延伸服務呢？對此北京時間的記者採訪到了宜家的PR王偉女士，她表示在北美地區召回是基於當地所採用的ASTM標準，但是宜家的抽屜櫃符合歐盟及其他所有國家對該產品的強制性標準，因此處理方式會有所不同。

宜家符合的“中國標準”是什麼?

對於不在中國啟動召回的原因，宜家中國稱其符合國家標準。那麼所謂的中國標準究竟是什麼呢？根據宜家官方聲明，這裡的中國標準指的是中國國家標準（GB/T 10357.4-2013）其中傢俱力學性能試驗的第4部分：櫃類穩定性的標準。即：1）可以有固定於牆面的櫃子這種形式 2) 試驗中不能翻倒或鬆動、損壞等現象。此標準是中國對櫃類傢俱穩定性的強制要求，而宜家涉及的系列傢俱是符合中國強制標準的。 

中國未接到兒童受傷事件的投訴

據悉，此次涉及召回的宜家產品包括瑪律姆(Malm)系列於2002年1月至2016年6月期間製造的有關產品，以及漢尼斯(Hemnes)和庫倫(Kullen)系列等超過100款產品。在中國有無兒童因相關產品受傷？對此王偉表示，目前宜家沒有接到關於中國兒童受傷事件的投訴。但是在宜家產品的抽檢，銷售和顧客使用過程中一旦發現問題及潛在隱患時，會立即暫停銷售的同時對產生問題的原因進行調查。根據具體情況，宜家會採取下架停售，召回修復及產品召回等措施。宜家在中國曾多次召回產品

雖然此次的抽屜櫃中國不在召回範圍內，但是宜家公司曾多次在中國召回存在風險產品。今年三月，由於存在觸電風險，宜家中國官網發佈包括哥特姆(GOTHEM)系列的一款落地燈和兩款檯燈產品的召回資訊，並承諾顧客退回產品將收到全額退款；4月宜家中國召回部分進口的拉特奧蝙蝠斗篷，原因是這一產品因系在兒童頸部的、固定斗篷用的魔術貼粘得太牢，難以在第一時間撕開，可能會對人體造成窒息或脖頸受傷的風險，存在安全隱患；還有因為存在燈罩掉落的危險而召回的三款吸頂燈，分別是:HYBY(海比)、LOCK(勞克)以及RINNA(萊納)，在中國大陸地區涉及的數量為352849件；以及PATRULL(派特魯 )安全門等等。

根據每日財經網、騰訊等綜合採編

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