「蜂買」臨執笠 消委狂接查詢

■因應事件成立的「Beecrazy Ensogo 商戶賣家苦主召集區」。

澳洲母公司關水喉 合作商戶消費者血本無歸

香港文匯報訊（記者 翁麗娜）號稱有160萬會員的大型團購網站「蜂買（BeeCrazy）」，其母公司「Ensogo」昨日發聲明表示，不再向香港的業務提供財政支援，一眾合作商戶及消費者突然血本無歸。警方昨日接獲兩男三女報案，涉及金額約23萬元。香港旅遊業議會也接獲近十間旅行社求助。消委會總幹事黃鳳嫺建議消費者盡快使用優惠券，倘未能使用應記錄在案。消委會昨日共收到163宗查詢及12宗投訴。

「蜂買」澳洲母公司「Ensogo」昨日宣佈由於業務急轉直下，將結束所有東南亞地區業務。「Ensogo」創始人兼行政總裁Kris Marszalek表示，不再向東南亞子公司的銷售及市場業務部門業務，包括「蜂買」等購物網站提供財政支援，有關部門將全線關閉，以節省資金尋找新的投資機會。公司表示，已通知所有員工，並會在未來數天通知客戶。

貨品供應商：無簽約恐難追數

香港警方昨日表示，長沙灣警署昨日接獲兩男三女報案，指透過一個網站出售商品後，未能取得款項，涉及金額約23萬元；案件暫列求警調查，暫時無人被捕。

報案者之一、傢具供應商陳小姐指，去年10月與「蜂買」簽約至今年4月底，但「蜂買」自3月起沒有自動付款，負責聯絡的銷售員亦被解僱。她現時遭「蜂買」及「Ensogo」合共拖欠20萬元貨款。亦有貨品供應商表示，由於沒有與「Ensogo」簽訂合約，不知道如何追討被拖欠的貨款。

透過「蜂買」銷售旅遊產品的旅行社亦淪為苦主，香港旅遊業議會連日接獲8間至10間旅行社求助，巿民求助個案亦有兩三宗。議會總幹事董耀中表示，不少旅行社透過「蜂買」銷售機票、船票、酒店或一天遊旅行團等產品，現時均擔心無法取回「服務費」。

無旅社收據 旅賠基金不保

他並透露，消費者向「蜂買」購買旅行產品後，如未收到旅行社取得蓋印花收據，屬不受旅遊業賠償基金保障，故在追討上有一定難度，建議受影響的旅行社及市民盡快報警，並認為警方有需要調查當中是否涉欺詐成分，議會會留意事態發展。

香港海關表示，昨日共接獲5宗關於團購網站結業的投訴，主要涉及有市民付款後收不到貨物，海關正在跟進。香港勞工處稱，已收到BeeCrazy部分員工的求助，查詢相關的僱傭權益，又提醒受影響員工，如有查詢可於辦公時間致電特設熱線29287112。

黃鳳嫺表示，高度關注團購網「蜂買」結業傳聞，但目前情況仍未明朗，關注有關公司若結業，可能涉及很多消費者，損失亦不少。她建議已持有團購券的消費者盡快使用優惠；如已購買卻未收到團購券，同時以信用卡付款的消費者，只要備有單據及信用卡交易記錄，可嘗試向發卡機構提出退款申請，否則若有關公司清盤，資金亦會被凍結，消費者便要蒙上損失。

消委會提醒消費者，一般情況下可直接向購買產品或服務的店舖追究法律責任；但團購的法律責任可能涉及交易平台、網店、付費平台、運輸公司等，需視乎相關合約訂定的條文，變相令法律責任更模糊不清，故消費者要特別小心，避免付出大量金錢購買，一旦交易出現問題卻不知道應向哪一方追究。

消委會續指，過去三年涉及團購的投訴有下跌趨勢，但可能是由於團購的受歡迎程度有遜於過往，或市場汰弱留強；市場上留下的公司，可能與其運作模式相對成熟有關。

香港文匯報