的士App召車踢走劣司機

更新時間：2016-05-18 22:37來源：網絡作者：@missdream人氣：82018

的士App召車踢走劣司機

圖：香港的士業議會推出的“的士App”明日啟用/大公報實習記者曾美玲攝

大公網5月18日訊（實習記者曾美玲）為優化的士服務，香港的士業議會推出手機召車應用程式“的士App”，明日起全面投入服務。乘客使用“的士App”叫車服務，等如同時聯繫八個的士電召台，涉及9000多輛港九及新界的士，800名已簽署服務承諾的“認證”司機已加入，乘客在叫車時可選擇“認證”司機，搭車後可即時對司機服務評分，長期評分偏低的司機或被踢出平台，藉此提升的士服務質素。

由17個的士業團體組成的香港的士業議會昨正式成立，並推出全港唯一跨的士業界組別的叫車平台。乘客使用“的士App”叫車，兩公里以內的司機均會收到訂單請求，接單後的司機可直接聯絡乘客，提升的士與乘客的配對效率。香港的士業議會中央召車平台工作小組負責人鄭敏怡稱，乘客在召車後需等候多久才有司機接單，要視乎App平台上的的士數量。

設立委員會跟進乘客投訴

乘客在App中可選擇“認證”司機，他們承諾保持車輛整潔、採用最有效率或乘客指定的路線等，確保服務質素。鄭敏怡稱，乘客若不滿意司機服務，可即時在App上評分或投訴，議會的“乘客投訴委員會”跟進，例如根據行車記錄，查明司機有否繞路行駛，若調查屬實，司機需參與培訓課程，司機若評分持續偏低，有機會被剔除出“認證”司機名單，甚至被剔出“的士App”平台。

有六年經驗、已獲“認證”的士司機代表盧志鋒認為，“的士App”可以為司機提供多一個途徑接單做生意，司機可藉此獲得更多乘客資訊。被問及可能遇上客人不公平評分導致失去“認證”，他説只要司機“行得正，企得正，使乜驚”，認為即時評分有助提升業界服務質素。

800“認證”司機參加計劃

“的士App”現已有800名“認證”司機，鄭敏怡稱，議會希望一個月後增至有1500位“認證”司機，3500位獨立“非認證”司機用户。市民及司機均可免費下載及使用App，車資一律按表收費，不設任何優惠，乘客除可以現金繳付車資，亦可使用應用程式內置的“快易通”手機支付功能“VGo Payment”付款予已登記的士司機。

香港的士業議會主席熊永達強調，區別於市面上現有的其他同類型App，“的士App”有業界參與有助進行有效監管，亦有非業界組別成員可以保證監管公平，希望以此作為起步，提升的士行業的服務質素，重建香港的士業應有的專業形象。

運輸署署長楊何蓓茵出席香港的士業議會成立暨就職禮時表示，政府鼓勵業界在現行的的士預約包車模式下提供多元化服務及較高質素的的士服務，以回應市場需求。中期方面，政府希望推出優質的士服務試驗計劃，長遠目標是在本港推出優質的士服務，希望可為的士業界定下新的服務標準，提升的士服務水平，並回應社會上對多元化服務的需要。

來源：大公網

(來源：网络)

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