內地「客增團減」 旅業模式待變

■入境處數字顯示，五一勞動節假期首日有約20萬2千人次為內地訪客，較去年增加一成四。圖為5月1日遊客在尖沙咀文化中心觀光。 中通社

旅議會：旅團服務不理想 學者：營運落後須清瘀血

香港文匯報訊（記者 楊佩韻） 一連三日的內地五一假期在旅業一片爭論聲中完結。入境處表示，假期首兩日約有36.5萬名內地旅客訪港，按年增加10%；首日更按年上升14%。旅業對數字卻有不同解讀，旅行社東主協會主席林少麟稱，旅行團數字較往年大跌，跌勢未止，直言一兩日數字不能作準；旅遊業議會總幹事董耀中則稱，今年個人遊旅客增幅理想，但內地旅行團數目減少50%，顯示旅行團服務未達理想水平，呼籲業界反省。 有學者認為，香港旅遊營運模式落後於形勢，「仲用緊十多年前那一套，當然唔得啦！」建議特區政府要嚴管不良旅行社，徹底為旅業清瘀血。

董耀中初步分析數字後稱，本港酒店近期減價，加上日圓升值，令香港吸引力回升，旅客增多。他指，內地個人遊旅客增長理想，肯定對香港整體經濟有好處，但建議業界反省為何旅行團數目下跌，是否與服務水平有關，否則旅客只會選擇個人遊自行來港而不跟團。

林少麟：數據升幅不能作準

不過林少麟昨日出席一個電台節目時稱，五一假期本港入境旅遊氣氛不好，旅行團數字亦較往年大跌，感覺跌勢未止。他指，有關數據升幅不能作準，只能說數字跌勢有快有慢，並認為去年5月起旅業開始轉勢，相信是與本港有「踢篋」等事件有關。

劉啟明認為「數字有水分」

香港旅遊業導師協會主席劉啟明一聽五一假期內地旅客增多，即大呼「邊度有可能！」並解釋，內地旅客經陸路入境，在港飛至東南亞地區，算入境一次；該名旅客從東南亞地區回港時，再算入境一次，即一名旅客當兩名旅客計算，批評「入境處數字有水分」。不過他認為，部分入境團「殺雞取卵」，以不良手法令旅客購得不良商品，影響他們對港印象，「怎會再來香港。」

理大社會政策研究中心主任鍾劍華表示，旅業現時倒退受不同因素影響，但是有旅行團以不良手法營運是其中一個原因，直言：「以強迫旅客購物方式賺錢，旅客上了一次當便不會再中計」；加上不少旅客已經不會跟團來港，反而是玩個人遊，香港旅遊營運模式落後於形勢，再加上港元強勢及內地經濟轉差等因素，引發旅業危機。

鍾劍華：遏不良旅社解危機

鍾劍華續指，不良旅行社有一條龍服務，且在港營運有一段時間，即使是倒閉舊公司再建新公司，相信當局亦能取得有關資料，稱：「只要決心大一點，便能解決根本問題。」

他又表示，各界要反思，是否再容許少部分旅行社的不良行為，致整個業界及社會要付出代價。他認為，問題再不改善，內地及香港的矛盾或會加劇，建議當局要嚴管不良旅行社，並可效法北京及威尼斯等地的做法，如景點超出負荷便要作出管制。

劉啟明倡推本土特色遊吸客

劉啟明認為，大多數強迫購物旅行團在深圳集散，來港後出事便「入香港數」，建議香港所有旅行社不要接相關的「蝕本團」，令其不能生存。他補充指，旅行團仍有一定市場，當強迫購物團不再出現，業界便能恢復正常運作。他續稱，特區政府或旅發局未有突出香港獨特的一面，「只是推廣迪士尼及海洋公園是不夠」，反而應推廣香港獨有的神誕文化，如打醮、天后海上出巡、搶花炮及點燈等文化旅遊，直言：「此等文化在華南地區已買少見少，只是香港保存，可吸引更多旅客來港。」

香港文匯報