行李超重過大糾紛多 港鐵特檢隊遇襲倍升

■隨身攝錄器，每部價值約7,000元。 馮健文 攝

香港文匯報訊 (記者 馮健文) 乘客攜帶過大或超重行李的問題，一直困擾港鐵，更為其他乘客帶來不便。去年港鐵向攜帶過大及超重行李乘客合共發出逾8,000封警告信，較前年增加73%。港鐵職員因行李問題遇襲的情況亦大增，由前年的21宗增至去年40宗，上升近一倍。為改善情況，港鐵落實購置共16部隨身攝錄器，供執行附例人員使用，乘客恐怕自己的醜行被拍攝，多即時收斂，令爭執降溫，亦可保障執勤人員安全。

為保障乘客安全及列車運作暢順，港鐵對乘客攜帶行李的大小和重量均有限制，行李總尺寸即長、闊、高相加，不可超過170厘米，以及任何一邊長度不可超過130厘米，至於總重量則不得超過23公斤。

港鐵車務經理丁嘉俊昨日在記者會上指出，為了車站秩序管理的需要，包括打擊逃票及執行以上行李管制等事宜，港鐵於2009年成立港鐵附例特檢隊，當時編制只有25名隊員及74名保安員，但去年已增至59名隊員及逾130名保安員，分成小隊在東鐵線的車站大堂、月台及列車上巡邏。

去年發8100違行李例警告信增73%

但他指出，乘客攜帶行李違規的情況卻一直增加，平均每個月約有9,000名乘客因攜帶過大或超重行李，被要求轉乘其他交通工具，每年計多達10萬人，大部分在東鐵線。港鐵去年向違反行李運載條件乘客發出的警告信亦多達8,100封，較前年的4,700封增加73%，其中在落馬洲站發出的警告信更由前年的470封，激增至2,900封。他強調，這並不代表情況轉差，只因該站人流增多，他們加派人員執勤所致。

不過，並非所有受勸喻乘客均會合作，丁嘉俊透露，職員在執勤時遇襲個案，由前年本來已回落的21宗，大幅增加一倍至去年的40宗，當中有13宗涉及港鐵附例特檢隊成員，遇襲個案絕大部分與乘客攜帶過大或超重行李有關，相信是由於客量及過境人數增加，攜帶大型行李乘客數量亦增加所致。

攜隨身攝錄器見成效擴大執勤地點

由於附例特檢隊隊員執勤時經常遇到情緒激動乘客，丁嘉俊指港鐵去年在上水站展開試驗，引入3部每部價值約7,000元的隨身攝錄器，當隊員見到乘客有過激行為，即向乘客表明將進行攝錄，「有近200宗個案，當涉事乘客知道將被攝錄，行為即時收斂，令事件降溫。」

他續說，隊員去年共攝錄11次，其中兩次的攝錄資料交予警方跟進。因效果良好，港鐵已落實增加攝錄器至16部，並會擴大至粉嶺、羅湖、大埔墟、落馬洲站以及東鐵列車上使用。

丁嘉俊強調，試驗前已參考個人資料私隱專員公署的指引，攝錄前必須通知乘客，隊員事後需撰寫詳細報告，且錄像只有特定獲授權人員才可使用，並在3年後銷毀，確保乘客私隱受保護。

近年不少乘客會在社交媒體上載攜帶大量物品乘客的照片，丁嘉俊承認由於乘客量大，職員難免有機會出現「走漏眼」情況，呼籲乘客如有發現可通知職員，以便即時跟進，包括要求違規乘客下車或離開車站。

香港文匯報