香港多管齐下为“黄金周”揽客

香港迪士尼曾是内地游客必到的旅游景点。（资料图片）

维多利亚公园举行的2015年香港花卉展。新华社记者　何靖嘉摄

中秋刚过，国庆近在眼前，黄金小长假欢乐纷呈。香港作为名扬国际的摩登之都，融贯中西特色，将呈现多重节日惊喜，展现都市犹如千面娇娃般的万种风情。但理想很丰满，现实很骨感。据统计，“黄金周”期间，内地民众出境游最热门的国家或地区分别为韩国、日本、台湾、泰国和美国等，香港地区成为近一年最受冷落地区，赴港人数相比2014年同期下降约40%。

不比不知道

今年的“黄金周”假期香港真的将失去光环？香港旅游发展局（旅发局）主席林建岳透露，“十一”即将来临，酒店业界反映“黄金周”订房数量并不理想，情况令业界担心。香港入境团旅行社协会22日表示，迄今为止酒店的预订数量仅为去年的60%。尽管最后一刻的预订预计会推高这一数字，但该协会预计今年到港旅游的仅有270个团，较2014年减少了15%。尖沙咀四星级的金佰利酒店，9月30日标准间的价格为每晚1000元（港币，下同），较去年国庆假期的1200元下降200元。酒店发言人说，即便是这一价格，酒店的预订率仍只有四成，他们很可能会进一步降价。

去年国庆“黄金周”有1100万内地游客赴港，同比增长6.8%，而2013年同比增长曾高达17.7%。

不比不知道。香港旅游业界的谢先生担心，香港正在失去对内地游客的吸引力，很多内地游客已多次往返香港。“10年前，来香港对他们来说是一个新鲜的想法。”他说，“现在，他们已游览了大多数景点。这座城市有什么新鲜的东西来保持其吸引力吗？没有。”香港旅游业议会（旅议会）主席胡兆英认为，在香港过“黄金周”对内地游客不再那么有吸引力，另一个重要原因是，现在他们可以在100多个国际旅游目的地中做出选择。

业界盼推广

然而，香港仍享有地理优势。胡兆英说，从长远来看，旅游业应寻求在长周末吸引内地游客的到来，比如这个月庆祝二战胜利70周年的特别假期，“以胜利日为例，香港和澳门仍是三天游的最佳选择，因为我们离得近”。

香港旅发局也强调，会加强推广，维持香港旅游业的竞争力，将通过香港单车节、美酒佳肴巡礼、缤纷冬日节等活动，吸引旅客访港。比如建行（亚洲）香港美酒佳肴巡礼即将在香港中环海滨举行，342个摊位将展出全球21个国家和地区的美酒和食品。林建岳预计可吸引最少14万人入场。

面对即将到来的内地“黄金周”，香港也从服务上做文章。香港特别行政区政府发言人9月28日指出，香港各主要景点“黄金周”期间会适当延长开放时间，并作出人流控制及应变安排。

为保障团队旅客的权益，香港旅议会将继续执行一系列加强规管内地访港旅行团接待安排的措施，包括要求香港旅行社按接待的内地访港旅行团的行程，在指定时间内向旅议会登记和提交住宿证明。香港海关、警方、消费者委员会和旅议会将通过迅速通报机制，尽早处理在港旅客的投诉。

多部门合作

香港旅议会也将在“黄金周”期间特别加派人手到登记店铺众多的区域巡查，并向旅客及导游提供实时协助。遇紧急情况时，入境旅客及团队也可通过该会的服务专线直接求助。

香港入境事务处估计，在中秋和“黄金周”假期期间，约有1000万游客通过香港的边检。

特区政府发言人表示，旅游事务署已协调有关政府部门及香港旅游业界，制订多项措施，应对国庆“黄金周”期间往来香港及内地的较大旅客人流。旅游事务署跟广东及深圳的旅游部门为“黄金周”设立了信息交流和紧急联络机制。特区政府相关部门“黄金周”期间会在各口岸加强人手，协调运输与通关服务。特区政府部门成立的跨部门联合指挥中心“黄金周”期间启动，监控陆路管制站情况，以便在有需要时作出应变。

在执法方面，香港海关与警方会加强巡查专门接待内地团体旅客的店铺。在消费者教育方面，“内地赴港团体游旅客须知”已上传至相关机构网站供内地团队访客参考，并通过国家旅游局在内地发放。同时，香港旅游发展局旅游热线也在“黄金周”期间延长服务。

来源： 人民日报海外版