消委會籲停用Note 7

■韓國三星呼籲韓用戶把手機帶到客戶服務中心更換。圖為首爾門市。 美聯社

香港文匯報訊（記者　翁麗娜、龔明山）韓國三星電子最新智能手機Galaxy Note 7電池起火風波繼續發酵，三星昨日發表聲明，呼籲韓國用戶立即停用Note 7，並把手機帶到客戶服務中心更換，預料最快下周一可領取配備安全電池的新手機，而顧客等待換機期間可借用手機應急。本港消費者委員會昨日發表聲明指高度關注事件，呼籲受影響的消費者即時停用產品，免生風險。

消委會指出，生產商有責任透過各種渠道，通知受影響客戶，盡快回收相關手機。該會亦促請生產商早日交代問題成因，並保證同類事件不會再發生。消委會強調，獲得安全保障和正確產品資訊乃消費者基本權利。生產商除有責任確保產品安全外，亦需提高資訊透明度，保障消費者權益。

國泰航空及港龍航空昨日於官方網站發表特別通知指，因應多個航空監管機構最近就航機上使用三星Galaxy Note 7智能電話的建議，故強烈建議乘客乘搭航班時，該款智能電話的電源應保持關閉，不可連接任何電源，亦不得存放於寄艙行李。

三星的香港官方網站刊出最新聲明，指出由於9月2日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的Note 7，採用非問題供應商所提供的電池，故此不受影響，稱消費者可安心購買及使用。

8月26至9月1買機需查詢

不過，本港三星指在8月26日至9月1日期間出售的Note 7與其他首批發售國家的產品生產時間相近，發現少於500部手機的電池是由問題供應商提供，呼籲於上述期間購買Note 7的消費者，致電客戶服務中心，查詢IMEI號碼驗證手機是否受影響，承諾向已購買有問題手機的消費者提供更換新機計劃。更換新機計劃將於今年9月5日至12月31日進行。

本報記者再以顧客身份致電香港三星門市，職員表示，由於只是個別批次的電池貨源出現問題，因此不會回收，記者致電客戶熱線，「如果有問題就可以換」。不過他指只能換原機，不能選擇其他機款替代。

自Note 7上月19日推出以來，三星證實至少有35宗電池起火事件，大部分發生在手機充電期間。三星本月初證實起火事故源於有問題電池，宣佈主動在全球回收超過250萬部Note 7，是公司首次大規模回收高端手機，同時推遲原定本月在歐洲推出Note 7。三星稱已確認有問題的批次，並已暫停付運有問題的手機。

美籲即關機勿充電

韓國三星最初繞過美國監管組織，自行宣佈回收產品的做法也被指有違常規，甚至可能違法。報道指，企業若明知產品有危險，卻不通報CPSC即屬違法。三星美國分公司前日證實，正與美國消費品安全委員會(CPSC)合作及討論回收細節。

CPSC前日建議美國用戶立即關掉Note 7手機及不要充電。

分析指，三星原本想用Note 7搶佔先機，對抗蘋果上周發佈的iPhone 7，不料如今賠了夫人又折兵，除了商譽受損，更可能蒙受多達50億美元(約388億港元)損失。

香港文匯報