蘋果夥高盛推信用卡難顛覆市場

更新時間：2019-04-12 15:08來源：網絡作者：@Mary人氣：141816

蘋果夥高盛推信用卡難顛覆市場

圖：蘋果夥拍高盛推出信用卡，惟只能限於iPhone用戶可使用，故新信用卡不被看好

蘋果與高盛集團聯手推出信用卡Apple Card，對高盛而言，為這間老牌金融機構開拓移動支付消費信貸領域；不過，外界對蘋果此舉的反應並不積極，認為隨着蘋果手機iPhone的市場份額逐漸下降，即使推出新信用卡也無助吸引更多人使用其Apple Pay支付系統。

美國蘋果在其核心業務以外積極尋求新的機遇，上月與大型金融機構高盛推出一款信用卡，標誌着這家科技龍頭進軍金融服務領域的一次大突破，希望可以重現猶如當年iPhone般顛覆市場，蘋果行政總裁庫克稱之為「五十年來信用卡最重要的轉變」。

在蘋果的立場，推出信用卡鼓勵更多人使用其Apple Pay支付系統；對於高盛集團而言，一直以來電子支付消費信貸領域亦不是該行所熟悉的，兩間企業聯手推出信用卡，外界初步反應似乎有所保留，因Apple Card核心服務與花旗、摩根大通等銀行的相類似，雖然提供現金回贈2%，購買蘋果產品更有3%現金回贈，手續費、海外手續費、逾期罰款等均全免，惟未有太大突破，優惠亦未見突出，競爭力成疑。

優惠欠亮點競爭力成疑

事實上，高盛旗下私人貸款業務平台Marcus，為個人客戶提供私人貸款及高收益網上儲蓄業務，與蘋果合作推出的Apple Card，基本上只是一張虛擬信用卡，以低息、免年費、沒有逾期罰款來吸引用家，透過蘋果的支付系統Apple Pay進行支付，挑戰現有信用卡發卡機構；這對高盛來說，必須盡快掌握到移動支付市場運作，還要面對相關的支付糾紛、客戶服務和帳單等問題糾紛。

高盛將負責處理支付糾紛，蘋果方面，則透過其iMessage功能協助高盛處理一些簡單問題，例如更改地址等，而蘋果的電子應用程式中有通話功能，方便用戶接通蘋果的支援人員，倘若存在爭議問題，蘋果的支援人員就會轉交與高盛解決。在過去，蘋果在信用卡付款方面也惹上不少麻煩，尤其是消費者在iTunes繳費的問題，包括應用程式和音樂購買方面經常有爭議。

支付糾紛麻煩多

高盛方面，該行過去焦點一直放在企業客戶身上，雖對於支援中心的經驗不多，惟旗下的Marcus私人貸款近期在客戶服務滿意程度方面獲獎。

蘋果此次與高盛推出的Apple Card，旨在推動更多人使用其Apple Pay支付系統，惟如今移動電子支付領域的競爭極為激烈，蘋果的Apple Card只限於iPhone用戶使用；換言之，使用層面似乎有所局限。分析人士認為，蘋果的新信用卡與Apple Pay直接聯繫，只有iPhone用戶可以使用，惟隨着iPhone的市場份額下降，新信用卡的使用程度、受歡迎程度將會減少。

相對於其他科企方面，例如網約叫車商優步（Uber）亦推出信用卡Uber Visa Card，持卡人士不需為優步的用戶也可以使用，在餐廳消費的現金回贈高達4%；蘋果似乎應該仿效類似方法，以擴大客戶群。

【來源：大公報】

(來源：网络)

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