漫漫回家路

隨著春節臨近，網路購票也逐漸進入“白熱化”。號稱史上最難驗證碼，又給廣大網友製造了新“槽點”，引發了新的一輪對12306網站、鐵路總公司的“口誅筆伐”。應該說，鐵路方面為了方便旅客購票，進行了不少創新，也獲得了肯定，但離群眾滿意仍有差距。原本為遮罩機器人的驗證過程，卻把不少有購票需求的乘客給難住了，確實反映出了一些問題。移動互聯時代，互聯網產品要靠提升使用者體驗來贏得發展空間，火車票網購產品也不例外。因此，要想真正解決“春運購票”產生的一系列問題，還需要相關責任部門的持續努力。“12306的驗證碼，已經擊敗了全國99%的購票者，我已經找不到回家的路了”。今年春運火車票開售一來，除了各種“秒光”的新聞，最多的就是對12306圖片驗證碼的各種吐槽。為了防止搶票軟體破解，12306網站不斷將登錄的圖片驗證碼更新，層出不窮的圖片驗證碼讓一些網購車票的旅客大呼“比高考還難”。

12306官方購票網站、鐵路12306官方購票App也被用戶吐槽，因為其設置的驗證碼太複雜，導致購票效率降低。鐵路局也十分無奈，回應稱：“設置複雜驗證碼為限制黃牛採取搶票工具搶票，防止多搶票流覽器的破譯，保護所有乘客公平購票的權利。”

一家網站統計稱，12306網站的購票驗證碼共有581種，按照要輸入兩個關鍵字的規則，排列組合多達336980種。一次性輸入準確的比例為8%，兩次輸入準確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準確的比例為65%。

根據統計，目前最容易識別的驗證碼是自行車、人民幣和老虎，最難識別的為七星瓢蟲、經筒、噴霧器，而其它的如魷魚、章魚，盒子、收納箱等也很容易讓人分不清楚。

12306客服表示，圖片驗證碼的確不容易讓人識別，這一問題已向技術部門反映，同時，也建議旅客通過刷新選擇相對容易識別的圖片驗證碼。

“請點擊下圖中所有的美男子”、“請點擊下圖中所有的非智慧眼鏡”、“請點擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”……網友也是紛紛p圖調侃“買個票不但操心，還累眼!”“很簡單，七彎八拐目的只有一個，讓你買不到!”“完全是在逗你玩”。也有網友表示很好“我覺得很好，讓票販子抓瞎”。　　

據悉，當前通過各種搶票流覽器、搶票工具都難以刷到票。騰訊手機管家還在這些軟體中發現了大量的手機木馬病毒。同時，還截獲了多個火車票黃牛詐騙短信。搶火車票越來越難的同時，遭遇木馬病毒、詐騙短信更是讓回家的旅程變得艱辛。

手機搶票App染毒 可盜刷用戶資金

騰訊手機管家在12306訂票助手、12306火車票訂票系統、12306手機搶車票等多個手機App中都發現了木馬病毒。這些手機木馬病毒的特徵都十分類似，均具有偽裝性、私自發送短信遮罩回執短信、竊取用戶隱私、流量消耗等危害。

騰訊手機管家安全專家透露，這些木馬病毒都是目前非常流行的“短信馬”，可以導致用戶手機連絡人、短信等隱私資料被竊取，同時後臺轉發手機支付驗證碼等短信後，還會導致資金被盜刷。與此前騰訊手機管家截獲的10086積分詐騙、銀行積分兌現金詐騙、相冊陷阱病毒都十分類似。而且這些帶有病毒的搶票軟體，還會收集使用者姓名、身份證等隱私資訊，然後利用竊取的手機支付驗證碼盜刷資金。

廣大手機用戶務必認准“鐵路120306”官方手機App和官方購票網址12306.cn，並從正規電子市場下載。不要使用各類搶票流覽器、搶票軟體，以防止感染病毒。同時安裝手機管家，可以有效查殺這些木馬病毒。

目前，由於各類搶票流覽器、搶票工具齊上陣，導致12306的所有售票平臺、埠都處於緊張狀態，12306系統變慢，同時買到票的概率變得更低。於是很多人希望求助於“黃牛黨”，高價購買回家的火車票。

詐騙分子冒充黃牛党群發短信，然後以可以幫助購票火車票為名，索要受害人身份證、姓名、電話等個人隱私資料，然後進行販賣。或者收取購票人的“訂金”，人間蒸發;還有些詐騙分子接到購票人回撥電話後，要求安裝手機木馬病毒偽裝的搶票工具，導致手機中毒，加之獲得了受害人的身份證、姓名後，可以登錄一些協力廠商支付工具，然後盜刷用戶資金。

手機管家安全專家建議，千萬不要輕信黃牛發來的購票短信，不要向陌生人透露姓名、身份證等個人隱私資訊，同時安裝騰訊手機管家進行精准攔截。

近日，《南方都市報》報導記者在5天時間內接連搶票失敗，委託黃牛卻瞬間買票成功。結合網友瘋狂吐槽的“變態”驗證碼，我們不禁要問：本為防黃牛的驗證碼，到底擋住了誰？QQ流覽器等搶票軟體的自動刷驗證碼、一鍵搶票等功能，此前被12306倍加防範，此刻能否“解救”一眾春運網友？

騰訊新聞百科報導顯示，超過75%的網友搶票未成功，其中，63%的網友認為，搶票最大的阻礙是驗證碼而非網速。圖片驗證碼一次輸對率僅5% ，76%的網友依舊認為目前的圖片驗證碼無法防住黃牛。12306驗證碼儼然成為春運搶票一大“障礙”。

各大搶票軟體廠商早已看到此問題，力求幫眾人攻克這一難關。QQ流覽器等搶票軟體為方便公眾，推出搶票專版，自動刷驗證碼功能便是其中之一。筆者通過親自試驗，發現QQ流覽器搶票專版只需輸入用戶名、密碼，便可一鍵自動登錄。且在搶票成功後可自動下單、刷過下單驗證碼，大大節約了購票上所耗費的時間。經過多次試驗，自動驗證成功率100%！

此外，中轉票優化、一鍵購票等功能，也簡化了購票操作流程，免去路線篩選、手動刷新等這些費時費力的操作。只需輸入車票時間、地點等資訊，點擊開始便可自動搶票，直至搶票成功自動下單。

12306推出手機雙向核驗，加大驗證碼難度本是好心，未曾想此舉也難倒了眾多正常購票人群。隨著搶票高峰到來，車票“秒光“已成常態，利用性能優秀的搶票工具不僅可以在春運高峰中助公眾一臂之力，讓驗證碼不再難倒眾人。

根據南都、網易、中國網綜合採編

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