國泰VIP會員不滿私隱外泄回應稱：「這是憤怒」需要「道歉」

更新時間：2019-08-08 09:57來源：網絡作者：@Mary人氣：8390

國泰航空員工稍早前發生外泄乘客私隱事件，國泰隨後在內地媒體發表回應。然回應態度極不誠懇，以至7日一眾馬可孛羅會會員再次聯名發函表達關注。會員們在信中表示，極度關注事件進展，需要國泰航空道歉及請求原諒，而非抱歉；他們感到憤怒，而不只是困擾。會員們並要求國泰限期回應六大訴求，否則或會採取杯葛行動。

信中提到，國泰航空曾透過內地傳媒回應事件，內文如下：

「我們獲悉有關國泰員工在工作期間不合規使用公司信息，並了解一個旅行團組的名字被截圖且被分享在該涉事員工所在的WhatsApps社交群組內的情況。雖然，被分享的信息是旅行團組的名稱，而非團組內旅客的個人資訊，但我們對此給大家的困擾表示十分抱歉。我們非常重視乘客信息安全，並對此事件予以高度重視，定當遵照內部程序做進一步深入調查」。

一眾會員要求國泰航空於2019年8月11日或之前回覆他們如下6大訴求，這會直接影響他們是否繼續信任和乘搭國泰之決定：

1，首先道歉及請求原諒，而非抱歉；

2，這不是「困擾」，而是對我們對國泰信心的致命打擊；

3，在國泰航空正式渠道向受影響人士/團體及公眾道歉並請求原諒，包括國泰官方網站（包含多語言）、社交平台（Facebook、微博等）。我們無法接受僅向內地傳媒提供回應的區別對待；

4，披露旅行團組信息被外泄之過程、現有證據及涉事之部門。一般而言，售票部門可掌握相關團體票之信息，即包括團隊名稱、乘客個人資料。目前披露之圖片僅是團隊名稱，其他外泄的圖片或資訊並無公開，即國泰航空員工可能已外泄個人資料，引起我們極度不安。國泰的回應存在片面、不實、誤導成分；

5，公開此次事件發生過程、調查結果及處理結果，為何收集團隊名稱、國泰使用該名稱和最初收集時之目的是否違背，以及涉事員工是否違反《個人資料（私隱）條例》的資料保安原則；

6，重新檢討內部程序及改善措施。鑒於國泰航空過往個人資料外泄之惡行，要求國泰航空公開並檢討自身的個人資料收集、使用及保安指引，還全球乘客一個安全感。

一眾會員希望，個人資料私隱專員公署能夠介入事件，徹查當中是否涉及人為失誤，或違反《個人資料（私隱）條例》的資料保安原則，以避免更多無辜市民的個人資料被外泄。

（大公文匯全媒體新聞中心供稿圖：信件截圖）

(來源：网络)

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