香港海關保障旅客 遏止負面事件香港仍具吸引力

香港海關30日表示，海關從4月28日至5月6日展開名為“霹靂火”的巡查行動，加強對旅客“五一”假期的消費保障。

海關商品說明調查科首席貿易管制主任衛雲青30日表示，海關會巡查旅行團安排的購物點及油尖旺、灣仔及銅鑼灣等旅遊購物區的參茸海味、藥房及珠寶首飾等店鋪，並呼籲零售商戶及旅遊從業員遵守《商品說明條例》。

他指出，根據條例，商戶如使用不良營商手法包括就商品作出虛假說明、誤導性遺漏、具威嚇性營業行為及先誘後轉銷售行為，均屬違法。一經定罪，最高可被判罰款五十萬港元及監禁五年。從4月28日至今，海關暫未發現違規行為。

他呼籲旅客在購物前要清楚貨品的規格，並且貨比三家，光顧信譽良好商戶;付款前也要確定售價及量計單位，購物後要保留單據。

據了解，針對內地旅行團的旅遊業議會登記商戶，由2014年至今年3月共有91宗投訴，大部分與產品的產地來源、質量和退貨保證問題有關，強逼購物則占19宗。

據大公報報道，作為香港支柱產業的旅遊業，是媒體觀察香港政、經氛圍的重要指標。縱觀香港媒體有關五一小長假的輿論，主要呈現兩條線。

第一條線，聚焦於香港旅遊業的升級。五一小長假昨日結束，據港府入境處數據，黃金周前兩日入境遊客數，無論是總人數還是內地遊客數，都較去年有所提升，但整體消費卻下滑。針對這一現象，香港媒體至少有《經濟日報》、《大公報》使用了《旺丁不旺財》這一標題。

在5月3日題為《陸客旺丁不旺財港須多拓客源》的評論中，《香港經濟日報》對五一入境遊客人數上升進行了冷靜的思考。評論稱，在內地訪港客趨勢向下，旅遊與零售業不看好今個五一，叫苦連天之下，結果卻大出各界意料之外。在五一節首兩天，內地訪港客數量較去年不跌反升10%。此究竟僅個別情況，還是內地客下跌已近見底，可望喘定甚至轉升，令業界可松口氣?現時恐言之尚早，需更長時間觀察。

《經濟日報》的評論進一步分析，非內地客上升，證明香港仍然有吸引力：香港非內地客上升5.4%，部分國家旅客如泰國更大升36%、德國升14%等，證明香港對不少國家的民眾有相當吸引力。如何吸引更多非內地旅客來港，緩減旅遊與零售業的調整陣痛，是業界與港府的急務。

沿著這個“當務之急”，《大公報》引述批發及零售界立法會議員方剛認為，內地旅客消費模式發生轉變，不再盲目追求名牌，將會以考慮實用性為先。該報道進一步分析指，內地旅客的消費模式轉趨成熟，不再只購買名牌，自由行亦是較高質素的旅客，對香港整體經濟利益有好處。

面對這一升級的急迫需求，《文彙報》在5月2日的社評中，標題即開宗明義的指出，《香港旅業發展需要創新思維》，在首段即作出了如下判斷：內地旅客有所減少和消費意願相對低迷，將是香港旅遊業今後一段時間的新常態，有關方面和旅遊業界需要創新思維，推動香港旅遊業朝多元化及可持續性發展。

沿著這個判斷，文章在結尾的立論部分，借用專家之口，從香港旅遊業的現狀、旅遊業的發展規律等方面分析指出，遊客人數的適度回落屬於正常調整，也是香港旅遊業今後將面對的一種新常態。文章進一步指出，香港作為一個多元化及中西方文化交彙的小型都市型經濟體，旅遊業過分依賴單一地區遊客，也並非是最佳狀況。社論更向旅遊業界人士喊話稱，旅客的旅遊消費觀念和潮流也在與時俱進，來港旅遊不再主要是購物，而是更注重一種文化和心理方面的直接體驗，這些都是目前香港旅遊業界未能充分提供的，需要社會各界加以思考和改善。文章最後拋出結論，引發更進一步的思考：香港旅遊業界必須適應現實的變化，創新思維，擺脫束縛思維的傳統觀念，不再單純追求旅客人數的增長，而在硬件和軟件兩方面下功夫，向旅客來源多元化、旅遊產品多樣化及高增值方向發展。這樣方可突破困局，讓香港旅遊業再創輝煌。

至此，《經濟日報》、《大公報》提出了香港旅業“旺丁不旺財”的問題，而《文彙報》的社論則在試圖思考、分析和提出解決問題的辦法，幾家媒體合力將一個新現象進行了相對完整的梳理和分析。

有關香港五一旅業，在上述幾家報紙思考創新升級之外，也有部分媒體關注了“黃金周”期間發生在香港的反水客以及“珍惜群組”活動。

5月1日，沉寂一時的反水客示威再現。在次日的媒體中，相繼有《成報》、《香港商報》和《東方日報》發表相關評論。

《香港商報》5月2日在題為《萬般迎賓不敵惡人趕客》的社評中，痛心疾首、大聲疾呼：但萬般迎賓不敵惡人趕客啊!香港旅遊業陷入低潮的根本原因，是一些極端本土派，不定期搞出“驅蝗”、“光複”、“反水貨”惡行，肆意謾罵侮辱內地客，甚至是暴力恐嚇，令許多內地遊客觀感變差，對港望而卻步，惡名遠揚，引得不少海外旅客也避而遠之。有團體昨又擬搞所謂反水貨遊行，雖臨時取消，可風聲早早傳出，其後更有人聲稱“行街”打算借機鬧事，令多間店鋪被迫落閘，遊客紛紛走避。這樣的惡性事件若持續，遊客怎能恢複對港信心?只會令香港已陷入寒冬的旅遊業雪上加霜!此地不留人，自有留人處。香港若不能盡快解決惡人趕客問題，任何振興旅遊業的努力都將付諸東流，不僅香港經濟受損，最終砸的是基層市民的飯碗。對極端排外惡行的沉默就是姑息，沉默要付出代價;社會各界應想法自救，切不可袖手旁觀。

在這個五一“黃金周”，與反水客示威相對應，部分香港民眾組織了“珍惜群組”活動。《大公報》報道引述活動成員的觀點稱，香港有政客為了選票，作出煽動暴力、港獨及抹黑國家等行為，令經濟嚴重受損。有見及此，“珍惜群組”是為有關破壞行為作出修補，沿途向內地旅客派發傳單，表示歡迎內地客來港消費，並提醒市民用手上一票踢走搞事分子。

“五一”小長假訪港的“個人遊”以居住在廣東省的內地居民為主，“估計廣東省以外的遊客增長沒那么大，3天小長假時間短，要出國旅遊最少要4、5天，還要請假。”

記者發現，與過往不同，今年“五一”小長假傳統旅遊旺區客流量沒有明顯增多，相反在離島、郊野公園等香港人假日休閑的去處多了內地遊客的身影。

姚思榮說，“廣東省居民現在平常兩三天假期，他們都喜歡來港，到不同區來消費，了解當地文化，看看博物館，也包括到離島、郊野公園進行休閑、娛樂，這種情況這兩三年越來越明顯。”

小長假期間，傳統旅遊消費區客流雖較平日多，但不複早幾年的盛況。其中，銅鑼灣時代廣場以往下午人流高峰期擁擠的情景不再，商場和附近街道客流疏落。相反，同一時段，沙田商場人頭攢動，由新城市廣場延伸至瀝源屋邨商場都人流暢旺，亦帶旺附近中高價食肆。

“哪怕只是喝一杯奶茶對香港都有幫助，不需要偏向高檔消費。”對於這種轉變，董耀中說，內地遊客貴價奢侈品消費減少沒有問題。根據以往的調查發現，廣東省遊客在港的人均消費約2000港元;廣東以外省份的遊客人均7000港元。

觀察去年的遊客數據可以發現，只要有負面事件發生，內地訪港遊客就會下跌，經過一段時間，訪港內地遊客人數慢慢回升。比如今年2月份發生旺角暴亂，當月內地訪港人次同比跌了26%，跌幅在3、4月份慢慢平穩。

對此，姚思榮表示，香港還是內地遊客境外遊首選的地方之一，只是一些負面信息不斷影響他們來港意欲。董耀中說，對遊客不禮貌的事有所收斂，香港仍有吸引力。

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