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針對日韓市場,中國物流巨頭順豐正在不斷發力

更新時間:2017-01-12 10:40來源:網絡作者:@aiman人氣:61280

針對日韓市場,中國物流巨頭順豐正在不斷發力

針對日韓市場,中國物流巨頭順豐正在不斷發力。

據順豐國際相關負責人介紹,出口日韓兩國的物流,清關是其中主要難點。跨境電商賣家往往因為信息填寫不明,或未對自身產品是否適宜出售日、韓兩國進行了解,而導致清關上的延誤,甚至出現無法入關的情況。這將嚴重影響到貨品的最後一公裏派送。

對此,該負責人建議,將產品出口到日韓兩國,一方面需清楚寫明寄方和收方公司的名稱(因為相比不寫公司名稱,清關速度要快很多);另一方面,也必須清楚填寫收寄雙方的地址及郵編信息,以免信息錯誤造成延誤。

除此之外,還要寫清楚產品的詳細信息。若寄的是衣服,則需要清楚寫明是襯衫、T恤、夾克等,不能單純寫“衣服”。由於不同衣服的稅率不一樣,還需清楚說明衣服材質、做工等信息。又比如,餐具、水瓶、筷子等及5歲以下兒童物品及玩具進口日本,需通過食品檢疫測試或事前獲得日本厚生省的進口/銷售證才可通關。如沒有這些證件,將花費較長時間進行檢測。

中國賣家在與日韓本土賣家競爭之中,除了清關問題難之外,如何在擁有品類優勢的同時把控好物流環節,也是目前眾多賣家面臨的問題。

對此,上述負責人告訴雨果網,順豐國際在日韓的物流派送上能夠實現高速寄遞,離不開他們在各環節上的精細運營,尤其在“最後一公裏”上深耕多年。

據介紹,在日本、韓國的部分主要城市,順豐國際的“最後一公裏”都是通過自有收派團隊來實現的,比如韓國的首爾、仁川、釜山、大邱,日本的東京、大阪等,讓當地用戶真實地體驗順豐員工真誠和專業的服務。

針對日韓市場,中國物流巨頭順豐正在不斷發力

“日本當地客戶除了對時效有要求,對於快遞員的服務態度,還有包裹的幹淨程度也有相對高的要求。而韓國當地客戶則喜歡一些個性化的增值服務,比如“當日派送”、“時效保證”等,另外“免費退款”、“打包服務”、“合並發貨”這些服務也受到韓國市場的歡迎。”他說道。據介紹,今年底,順豐將在日本東京部署智能快遞櫃服務,更進一步深入日本的“最後一公裏”服務。

雨果網了解到,順豐國際不僅能為中國賣家提供出口至日韓的國際標快、國際特惠服務,也能為日韓當地客戶提供出口至中國的服務。如日本樂天市場、韓國Gmarket等電商平台,也通過順豐的服務將商品送至中國消費者手中。針對韓國當地服裝出口商家,順豐國際還推出了運費實惠的服裝行業優化解決方案,並且還能為韓國服裝批發市場提供夜間運輸服務(晚10點至次日早7點)。

隨著網絡及手機移動端的普及,電商在韓國和日本得到了進一步的增長。韓國是繼中國、日本之後的亞太地區第三大電商市場,它擁有全球最快的互聯網速度,且電商覆蓋率高達65%。據有關數據顯示,韓國2015年電商銷售額達370億美元,是全球第七大電商市場。據悉,韓國的國民生活節奏快,時間成本高,且韓國人又願意接受新生事物,因此對網上購物的參與度高。大約64%的韓國消費者使用他們的手機進行購物,這也進一步推動了韓國移動電商爆炸式的增長。

而作為僅次於中國和美國之後全球排名第三的電商市場,日本也正在逐步成為中國出口跨境電商的下一個“藍海”。據相關數據顯示,2015年日本網上零售總額已經高達890億美金,約80%的日本民眾都有過網購經曆。在日本不僅快遞派送快速,另一個讓賣家感到欣慰的是,產品的退貨率很低,這使得網店的運營成本極大降低,有的網站甚至不設置關於退貨的政策說明。

對於中國出口電商賣家而言,在地理位置上臨近中國的韓國、日本這兩個電商市場中,充滿著掘金的機會。

對順豐而言,最大價值是服務和信譽品牌。所以無論是生鮮電商“順豐優選”,還是海淘電商“順豐海淘”,都希望以“順豐”品質背書,解決食品安全、跨境電商中的信任問題。順豐海淘2014年12月中旬開始試運營,於1月9日正式上線,品類包括母嬰、保健及美妝等,產品來自於歐美及日韓等地。

據任曉煜介紹,區別於天貓國際、洋碼頭等平台做法,順豐海淘采用自營模式,由順豐海淘統一采購商品。商品的路徑有兩種,第一是從海外倉直發,第二是通過保稅區進入中國。目前已經在運轉的海外倉在香港,有更多正在規劃中。保稅區方面,順豐海淘已經進駐廣州保稅區,接下來是寧波以及杭州。

事實上順豐之前已經推出“海購豐運”轉運服務(SFBUY.COM),為何要從“送水”角色切入“生產水”的角色,任曉煜回答是“信任”。他表示,順豐做後端服務完全沒問題,但是目前並沒有統一標准,哪些商品是好的,哪些商品是不好的,還沒有標杆式的東西出來,順豐想讓這件事情更加規范。

“跨境電商現在有自營和平台兩種模式,無論哪種模式供應鏈都非常複雜,而且後端渠道比較狹窄,尤其是平台模式上的中小型賣家,是不是有資格和能力去做這些事情,都還存在不確定性。這種情況下我們覺得有必要自己嘗試,看是不是能夠給消費者提供另外一種選擇。”任曉煜說。

順豐海淘物流采用直郵和保稅兩種方式。任曉煜表示,直郵業務對於海淘來說玩的更加順手,因為Costco這些都是順豐客戶,在直郵航空線上,順豐有自己的飛機,在清關上面,也和各個電子口岸的數據對接完成,在落地方面順豐全國覆蓋能力很強。

在保稅備貨方面,目前不少海淘公司反映規章、政策還不是很明確。任曉煜坦言備貨業務形態有爭論,第一方面要促進跨境電商發展,第二方面要做和傳統的貿易監控體系下,做一個新的適合個人跨境電商的監控體系,這套體系沒有出來,所以大家覺得有點亂。

“但爭論不代表風險,反過來說有有很好的機會,任何有想法的公司都可以參與項目中,探討一起如何做更加合理。”任曉煜說。

目前順豐海淘雖然上線近一個月,但依然處於試水階段,SKU只有30多個,並在上線促銷活動中全場免運費。雖然任曉煜表示現階段並不考慮盈利,但他對未來的成本控制很有信心。

一方面是由於海淘是大宗采購,能夠有比較便宜的價格,第二是物流成本上順豐有信心能夠控制好。從目前來看,任曉煜更關注消費者的口碑和認可。

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