新零售：線上經營，線下成長

自從電商的崛起和發展以來，線上流量經濟就越來越火爆，很多人都更願意選擇輕松便捷的線上選購模式，這使得以線下銷售的實體店經營飽受沖擊。房租價格、工資水平的上漲，客源的下跌，線下銷售的經營仿佛進入了低迷的時期。

高壓之下必然催生出成長，線下經營的艱難不應該將過錯怪罪給新事物的發展，而更應該要讓自身成長起來，不斷去契合當今社會經濟的發展。而實體店作為一種服務於人民生活的商業體系，也應該隨著時代發展而不停更新。

其實，很多的倒閉的實體店，都是沒有真正研究過線上線下結合的方式。隨著互聯網以及物聯網的發展，線上和線下也不再是涇渭分明的兩個領域，兩者的結合發展，才能催生出更大的市場經濟體量。

2016年10月的阿裏雲棲大會上，阿裏巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

電子商務平台消失是指，現有的電商平台分散，每個人都有自己的電商平台，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務平台。所以，新零售本質不是拋棄實體，而是線上線下融合升級，基於數字化升級、通過大數據、智能化的營銷來幫助商家提升效能，同時讓消費者有更好更棒的體驗。

新零售的概念一出，也出現了不少無人販賣機、無人超市、共享產品等等的新產品。但這些往往都是比較零散的經濟模式。“域名、雲平台、雲市場、全域營銷”是新零售的四大特點，而線下實體店想要謀求更大的發展空間，抱團式的新零售升級是最好的選擇，為城市消費者提供一站式的本地化購物體驗。

整合資源，一站式發展

隨著生活水平的不斷提升，消費者們消費的對象已不再是單純的購買產品，對他們來說消費購買的更是一種生活方式。線下經濟應該充分發揮自己本身的優勢，給予消費者心理+物質上的雙重感受，通過優質的產品與便利的服務，大大提升消費者的消費體驗，讓近場消費者產生依賴，進而形成消費粘性，產生更多的回頭客。

而這樣的消費體驗，絕對不僅僅靠一個商家就能夠滿足的，整合資源是最好的出路。

“同行結盟，異行聯盟”，是實現線下消費一體化的關鍵所在，城市內的商家不在是獨立的經濟個體，而應該彼此相互結合在一起，從單一的業種、單一的業態，轉變成為多樣的業態交互組合，實現區域內的流量共享生態。

以我們常見的各種商業廣場為例，它們往往是一座集合了購物、飲食、娛樂、休閑為一體的現代化Shopping Mall，在同一個商業圈內，包含了城市消費者生活中的方方面面，為消費者提供了最便利的消費體驗，在整個商圈組合內實現資源的共享交流。

建立雲平台，搭建線上網絡

而想要整個一站式的消費發展起來，我們就需要利用互聯網+物聯網的方式，讓商家與商家、商家與消費者等等都連合在一起，以實現平台上的資源共享，搭建起良性的線上網絡關係，促進彼此之間的交互效用。

1. 信息傳遞

在雲平台的管理之上，我們能夠更好地實現信息的傳遞以及用戶反饋的接受。傳統的線下銷售在遇到一些節日或者促銷活動的時候，往往很多優惠的信息都不能夠及時傳遞到消費者的手中，比如以往的派傳單、門店宣傳展示等等，都不能起到很好的宣傳作用。

而建立了一站式的雲平台以後，進駐的店家就可以通過線上來一鍵式發布自己的優惠促銷信息，並且能夠及時的發送到相關的目標用戶之中，以實現信息傳遞效益的最大化。同時，消費者也能第一時間知道相關的優惠信息，促進到店消費的成交。

2. 店家營銷

除此之外，在平台內的各個用戶，都能夠更好的獲得第一手的新鮮資料，消費者也能夠更便捷地在平台上搜尋到自己想要的東西，並促進線下消費的達成。同時，平台上還可以進行區域內的綜合營銷手段，來活躍線下消費經濟，諸如各種的會員活動、積分消費、節日促銷等等，除了單一的店家營銷以外，還能多家連合一起做組合營銷，充分發揮雲平台的線上營銷價值。

3. 店鋪商家形象塑造

想要增強用戶的粘性和消費者的回頭客，樹立起良好而具體的商家形象是非常必要的。而在雲平台的建立中，除了商家相關的促銷信息以外，還能做相關的店鋪形象宣傳，諸如店鋪介紹、消費評價、新品宣傳等等，提升微生態圈內店鋪的知名度，讓店鋪在消費者的心中更加的立體。

深度挖掘線下流量的經濟價值

一站式的新零售發展，不再是以大量的顧客來維持發展，而更需要將目光轉移到建立自有流量池，深度挖掘線下的流量價值。讓20%的顧客貢獻80%的業績，這樣就能彌補電商沖擊之下帶來的營業額的流失。

相信很多的店家都有自己的會員制度，但會員制度在消費者經營中能起到的作用卻並沒有想象中的那麽大，一些設立的會員折扣、積分制度等等都沒有起到很好的會員維護作用。而且在會員消費的分析和統計上，也很難做到數據的收集和整理。

而搭建了線上的雲平台以後，我們就能運用大數據的算法，對各類的會員進行精準的分析分類，形成專業的用戶畫像，更有利於商家後續的優質便利的服務提供，大大提升用戶的消費體驗。

隨著用戶數據的不斷精準優化，我們還能利用線下獲取到的流量做更多線上的營銷推廣、用戶裂變等等，從而大大提升了用戶身上的商業價值。

來源：人人都是產品經理