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微信為什麽不做群聊助手?

妳是不是也有很多的微信群,這些微信群是否讓妳不堪其擾?也許妳會問:微信為什麽不使用“群助手”功能呢?

筆者從就這個問題展開思考,微信和 QQ 是不同的產品生態,群助手的意義也不壹樣,妳的看法是什麽呢?

作者:青山道人

 微信為什麽不做群聊助手?

今天看到“設計的威嚴”公眾號介紹微信為什麽不做群聊助手,作者的分析如下:

隨著用戶使用微信越來越多。微信群也越來越多,好多群的信息對用戶並不重要,消息對話框被各種群消息占領。微信沒有做微信群聊助手,將不重要的群給收納起來,減少無用群的幹擾。

產品設計應該從兩方面來看,壹個是用戶層面,壹個是產品層面。用戶覺得可以將不重要的群收起,對於用戶來說方便;但是收起後,後果就是用戶打開群的頻率驟降,群的活躍度嚴重下降。

QQ 做了這個功能的後果就是群活躍度變低,微信如果去做這個功能就是步 QQ 的後塵。

我覺得作者的觀點是站不住腳的,主要兩個原因:

如果 QQ 群活躍度因為群助手而降低了,為什麽 QQ 不撤掉這個功能?

如果微信群太多太煩,用戶可能會不堪其擾,會直接退群,這樣對活躍度影響更大。所以,微信不做群助手不是怕降低活躍度。

微信不設置群聊助手是因為不鼓勵用戶加入很多微信群,其中的底層邏輯跟微信限制只能加 5K 好友是壹樣的,壹味滿足用戶的訴求會讓產品變得不健康。

微信為什麽不做群助手?

反過來想,如果做了群助手,會有什麽影響?

壹、用戶層面分析

壹旦有更好的群管理工具,用戶加群的顧慮就會降低,會導致用戶大量加群,即使是對自己沒有質量的群,因為人類總是“貪多”的。

加入太多群會導致兩個問題:

1. 加大用戶使用產品的壓力

因為群太多了,要花更多時間去參與群活動。但人的精力總是有限的,如果忙不過來,就會形成心理焦慮感,甚至會影響到生活節奏,這樣可能會增加對產品的恐懼感。

2. 降低了用戶的效率

如果群太多,想找到自己想要的群就會變得沒那麽簡單,這樣跟小龍對工具的價值定義相沖突的,工具應該是提高效率的。

二、產品層面分析

群等同於壹個微型組織,在這個組織裏既有參與者,也有組織者。如果壹個組織裏加入了太多非目標用戶,會導致整個組織管理成本非常大,同時也很難形成組織獨有的氛圍。

因為有了群助手,吃瓜群眾加群的顧慮就會降低,會更容易加入到群裏。這樣壹開始的確會讓微信群快速膨脹起來,但馬上就面臨壹個嚴峻的問題:這些人怎麽能玩到壹塊去?

假設群裏有幾百人,但大家都把群放到群助手裏了,平時無論群主在群裏怎麽叫嚷,都沒人理他。這時候群主就面對壹個很現實的問題:怎樣提高群活躍度。

這樣無疑加重了群管理員的運營成本,從而使群主在創群之前會變得更慎重。因為他要考慮怎麽維護和運營好群,否則這群就是死群,對他來說就是壹次失敗的行為,接受失敗是壹件很痛苦的事情。

如果創群變成了壹件要很慎重的事情,那麽從源頭上就註定群是壹種小眾工具了,這是對“群”功能壹種莫大的傷害。

三、為什麽 QQ 能用群助手?

雖然都是群功能,但用在不同產品上會有不壹樣的功效。為什麽 QQ 不怕用戶加很多群,而微信怕呢?

因為兩者的用戶群體不壹樣,微信覆蓋的用戶群更廣,而且使用者更偏成人點,QQ 主打群體集中在年輕人。

年輕人有兩大特質:有大量的時間和喜新厭舊。

年輕人的 QQ 群更多,是隨興趣和沖動而建立起來的,渴望交流的年輕人會樂此不疲滴參與社交活動中。壹旦玩膩了,就會隨時撤離。

青春總是充滿了荷爾蒙的味道,而且年輕人有大量的時間和精力來維護群運營,能在人群中做最靚的崽崽本身就是件驕傲的事情。

所以,QQ 鼓勵用戶去加入大量的群,去跟更多人產生互動,在互動中碰撞出青春的味道。玩得越開心,用戶越離不開 QQ,從可以搜索號碼找到 QQ 群也說明了這壹點。

但成人的社交不是以娛樂為主的,更多的是戴著面具的利益社交。這時候社群就是壹種束縛,壹種牽絆,是壹種社交人格。

微信成為了全民工具,沈澱了熟人社交。但同時也形成了巨大的社交壓力,這也是為什麽要逃離微信的理由。

最後,引用張小龍的2019微信公開課的原話來結束全文。

其實當時來說,通過手機通訊錄獲得好友是更好的壹種方式,因為它很直接,並且可以從裏面挑選壹些真正的好友。但我們不能這樣做,只好說從 QQ 的好友通訊錄裏面挑選好友。

但我們並不希望它成為第二個 QQ,我們只把它當成壹個好友來源,用戶可以從 QQ 好友裏面挑選這個好友過來成為自己微信好友。

我特別慶幸當時我們做了幾個現在看起來很正確的決定:第壹個是我們沒有批量導入某些好友,包括手機通訊錄或者 QQ 的好友,沒有導入關系,而是通過用戶自己手動地壹個個挑選;第二個是我們沒有在壹個產品還沒有驗證它能夠產生自然增長時,就去推廣它。

這兩個事情做對以後,雖然這個時間會花得長壹點,但是這樣使得它真正開始起飛的時候是很健康的。

來源:搜狐



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