APP自動續費的“坑”該咋填
- 更新時間：2019-04-26 21:38來源：網絡作者：@nanncy人氣：6691670
日前，“新華視點”記者調查發現，不少APP在用戶購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選。當用戶想要取消時，則困難重重。
手機APP“自動續費”，其實已經是老話題了。此前已有各種“揭秘”，一哄而上地聲討亦為數不少。結果呢？應該說，還是有很大成效。一方面，很多APP“良心發現”，在收費方面趨於規範，對於自動續費選項會予以明確提醒。另一方面，交過“學費”，再加上經過多輪宣傳報道，消費者也“精”了不少，在購買APP會員服務時，已具備跟套路過幾招的能力。
當然，不可否認，APP“自動續費”的問題仍沒有根本好轉。一些商家還是逾越底線，寧願被批、挨罵也要跪著掙錢；尤其為了將利益最大化，在以“套路留人”方面煞費苦心，取消續費的按鈕“深藏不露”，讓人無所適從。說到底，利益熏心是幕後最大的推手。
近年來，APP付費用戶數量呈逐年攀升之勢，市場規模也愈發龐大。正因此，“自動續費”絕非小事，將這個侵犯消費者權益“坑”填好、填平，不僅事關用戶體驗，更影響行業的健康、長遠發展。
所以，“坑”怎麽填？
首先，力度不大不行。從過往經驗來看，治理APP的各種套路，不下一番力氣根本撼動不了一些APP的厚臉皮。而加大力度，就是要“重”，重拳出擊，用雷霆手段。比如針對亂收費、過度採集用戶信息、信息泄露等近年來暴露的APP亂象，來一場集中清理、整頓，鼓勵用戶投訴舉報、提供證據，對違法行為見一個罰一個、曝光一個，絕不姑息。此外，要更嚴。APP的套路、貓膩，都屬於明目張膽，所以可考慮強化事前監管，以常態化抽查、抽檢，讓熱衷“挖坑”的APP根本走不到消費者面前。
其次，規則不細也不好辦。治理APP“自動續費”，並不缺相關法規。比如今年實行的電子商務法明確規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者註意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。什麽才算“顯著”？在商家看來，蠅頭小字已經很“顯著”了，已經盡了告知的義務。對消費者來說，只要沒看到、沒註意，都屬於騙人。對此，不妨細化再細化，對會員付費的相關宣傳、字號、位置、取消設置等都有明確要求——規則越清晰，可鉆的空子也就越小。
當然，外部監管只能治標，歸根結底還得靠自覺。當前，APP各細分領域無不競爭激烈，任何“得罪”消費者的舉動，都無異於自毀“錢”途。欲謀長遠，就請在每個細節上厚待消費者；只想不擇手段賺取利益，那麽恭喜，市場不會有妳的容身之地。
來源：搜狐
上一篇：揭秘：小米做大家電背後的原因
- 凡本網註明"来源：華發網繁體版的所有作品，版權均屬於華發網繁體版，轉載請必須註明來自華發網繁體版，https://china168.org。違反者本網將追究相關法律責任。
- 本網轉載並註明自其它來源的作品，目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點或證實其內容的真實性，不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網站或個人從本網轉載時，必須保留本網註明的作品來源，並自負版權等法律責任。
- 如涉及作品內容、版權等問題，請在作品發表之日起一周內與本網聯系，否則視為放棄相關權利。
- 1蘋果iPhone XS用戶遇“坑”：雙卡雙待、慢速充電被吐槽
這次蘋果iPhone XS兩款新品發布之後，網上關於蘋果手機的議論又開始了，一邊是圍繞究竟是很快賣掉了還是沒賣掉，另一邊則是針對壹些使用體驗上的變化，比如蘋果專門推出了雙卡雙待，原本應該是好事，然而就這個現在卻成了被吐槽的對象，同樣被吐槽的還有萬年不[詳細]
- 2APP自動續費的“坑”該咋填
日前，“新華視點”記者調查發現，不少APP在用戶購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選。當用戶想要取消時，則困難重重。 [詳細]
- 3傳統文化“火”上網 互聯網+促“中國風”吹向海外
編者按：為什麽故宮出品的博物館周邊文創會這麽受歡迎呢？我想人們都是崇尚認同博物館的高大地位的，從而不知道如何去親近它。就像一個高貴的公主一樣，妳認為她很美，但同時是不會想與之交好，畢竟差距太大。這就是之前博物館和普羅大眾的關係。而現在公主願[詳細]
- 4機器人記者正在迅速崛起
據外媒撰文稱，隨著記者和編輯發現自己成為數字出版商和傳統報業裁員的受害者，由機器人記者主導的新聞行業正在迅速崛起。 [詳細]
- 5變革時刻到來，主機廠、5G、車路協同將如何重塑汽車產業鏈
變革的時刻正式到來。 自1886年世界上第一輛汽車誕生以來，汽車行業經歷百年的發展，早已經形成一套完善的制造流程甚至是是利益分配格局。 [詳細]
- 6從獨家爆料看，蘋果下月將發佈的新 iPad 要讓妳失望了
不出意外的話，蘋果要在 3 月發佈新 iPad 了。 據外媒報道，蘋果近日在歐亞經濟委員會（EEC）註冊了兩款型號分別為 A1893 和 A1954 的設備，很有可能是今年 3 月的 iPad 新品。[詳細]
- 7AI會在電玩大戰中再次戰勝人類嗎？
近日，研究人工智慧（AI）和遊戲的科學家將迎來最新的人機對決。 但此次並非一個人與一台機器對決，一個由5名頂尖電子遊戲玩家組成的團隊，將會瘋狂地向一群名為OpenAI 5的機器人施展魔法咒語和發射（虛擬）火球。 [詳細]
- 8共享藝術：讓藝術家獲得生活與理想的平衡
2017年12月初，傳記電影《至愛梵高星空之謎》正式登陸國內院線。這部被稱為“年度最美”的電影讓人看到了梵高對於藝術的追求，但在朋友圈和豆瓣等影評社區中，梵高淒慘潦倒的一生也引起了觀眾的無限感慨。作為小眾文藝片，《至愛梵高》的走紅，背後反映出的[詳細]
- 9AI 開年翻車事件：訓練神經網絡除 bug ，結果它把整個庫刪了……
雷鋒網 AI 科技評論按：授權 AI 刪除 app 中的 bug，結果 AI 將整個庫都給刪了，這件聽起來很荒謬的事情，真實在美國「大眾點評」Yelp 上發生了。Yelp 是美國著名商戶點評網站，創立於 2004 年，囊括各地餐館、[詳細]
- 10無人駕駛真的來了！菜鳥已經把無人車開上了馬路
現如今啊，科技的發展是越來越快，快到小編都有點接受不了。 前段時間小編還想努努力在5年內開上豪車，結果各路車企都宣佈5年內停售汽油車。[詳細]
- 11故宮天安門是個小夥子設計的？說出來妳可能不信！
天安門城樓始建於明朝，在明朝永樂年間，它最初的名字叫做“承天門”，長有66米，寬有37米，高度達到34.7米，公元1417年，建在京城的中軸線上，正門只有皇帝才可以通過。公元1651年，清朝順治年間，被更名為“天安門”，從此一直在使用這個名字。[詳細]
- 12臉書轉型抄微信，紮克伯格：後悔沒早學
近年來深陷“數據泄露門”的美國互聯網巨頭臉書，上周（3月6日）突然宣布要向“隱私短信社交”領域轉型，遭美國媒體群嘲：這不就是學微信嗎？ 結果2天後，臉書CEO紮克伯格自己承認：如果早點學微信就好了。[詳細]
- 和氣生財6/李家超：推廣禮貌服務 提升香港魅力
- 行政長官李家超將赴北京述職
- 吸引力足/寧德時代來港落戶 設國際總部及研發中心
- 免簽生效 到中國經商旅遊更方便
- 特區政府斥美打「法案牌」干預港事務
- 高鐵載客量超越疫前 短途增幅大
- 民進黨處心積慮搞「台獨教育」
- 市區「輕微僭建」 研申報後暫緩執法
- 情牽兩岸/創業台青深耕國漫IP 傳播中華文化
- 施政報告前瞻/設中醫藥專員 建數碼化中藥平台
- 兩岸京劇一脈傳 好戲連「台」見情深
- 投資信心提振 恒指連升六日共千點